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呼入业务管理流程是是否否否客户③接人工座席⑥问题解决④问候客户⑤询问服务内容⑦登记呼叫内容②人工服务用户呼入自动服务系统①自动服务完成结束开始是接线员呼叫中心查找客户数据库根据自己的知识查阅档案材料问题解决收到呼入