客户部工作内容杨帆2012.02.21我们的公司北京光合尚映文化传媒有限公司我们是谁光合尚映是一家致力于企业形象服务解决方案的制作研究机构。SHINE-是将客户的需求转化为品牌传播方法和企业形象解决方案并释放出品牌效应的创造过程。我们能做什么我们的核心业务是为大型企业提供专业,卓越,国际化的企业影视解决方案,及平面广告企业形象服务。同时也为极具发展潜力的中小型企业及公司,提供优质服务。我们的价值视觉,对于我们而言,是生活,是骄傲,更是经济价值。规模,对于我们而言不是物理空间的大小、伙伴的多寡,而是眼界与团队作业思维跨度与深度。客户,对于我们而言不是上帝,而是实现价值共赢的另一只手。我们的优势行业优势:利用多年积累的行业经验及项目管理经验,我们创立了一套独特的服务模式,从而赢得客户赞誉;并在全国范围内建立了一支完备的服务体系,可为企业提供全面的影视解决方案,从对企业的全面了解、确定影片制作方案到前期拍摄、后期制作、合成等,每一步都确保影片的卓越,非凡!价格优势:价格的事从来没像今天这么透明,之所以我们能报出更低的价格,是因为我们省去了项目外包的成本!去问问这个行业有哪个公司能独立完成一部优秀的影片就知道了。我们的产品北京光合尚映文化传媒有限公司企业宣传片企业宣传片是光合尚映的核心业务。工欲善其事,必先礼其器。公司宣传片就是一张艺术化的企业名片,让客户轻松的环境中了解企业的精神、文化、实力、产品及发展状况,达到全面自我营销,进而提升企业的整体形象。我们运用卓越的创意,优美的镜头,高端的三维特效技术,富有感染力的音乐,让所有影视元素进行系统地融合,为您打造一张光彩夺目的企业名片。这类片子主要有四种,1:企业宣传片,2:企业形象片,3:企业专题,4:企业历史片。企业影视广告制作通过个性化,原创性的理念,凭借我们非凡的创意,先进的制作技术以及在成本和预算控制诸多方面积累的丰富经验,为你提供具有卓越品质的广告片,让您的品牌在吸引消费者的过程中得到最大限度的认知体验和价值扩张,让您的投资得到最大限度的回报,让您的品牌传播的更远、更广、更深。企业微电影创作企业电影集企业专题和影视广告的精华于一体,是企业专题和影视广告的最高级形态也是升华!它在企业专题和影视广告原有的基础上加进了引人入胜的故事情节,整个片子富有趣味性和情节性。它把纯广告诉讼的企业专题片转换成集娱乐、趣味、情节和广告诉求为一体的情节电影,又把影视广告赤裸裸地商业韵味隐藏于情节电影之中(剧本以企业为中心,题材灵活多变,专业的导演、编剧为企业量身打造属于企业自己的影片,新颖的拍摄方式也可以让您切身感受做主角的乐趣)。企业平面设计我们还为客户提供卓越的平面设计服务,包括:网页设计、包装设计、DM广告设计、海报设计、平面媒体广告设计、POP广告设计、样本设计、书籍设计、刊物设计、VI设计。我们的制片流程北京光合尚映文化传媒有限公司一.洽谈、沟通与客户交流沟通,了解需求,确认初步合作意向.二、进一步沟通与客户亲密接触,详尽了解企业和产品(或城市特点)。必须明确公司宣传片的用途,拍摄场景,是否需要请模特,拍摄时间,还有片长时间,还有是何种语言版本。制作项目简报三:做初期创意脚本方案和报价客户就企业选宣传片制作流程和公司宣传片制作流程的长度、规格、交片日期、任务等与我们达成一致,必要时形成书面说明,帮助理解该企业宣传片和公司宣传片的创意背景、目标对象、创意原点及表现风格等等。同时公司会在限定的时间里根据以上确定信息呈递报价和制作日程表。创意中会体现具体拍摄过程以及拍摄每一个环节的内容还有时间。通过文案脚本可以让客人直观的了解到企业选宣传片制作流程和公司宣传片制作流程成型后的大概框架内容。并根据以上内容向客户提供报价单。四:签定专题片制作合同进一步沟通,达成合作意向,签定专题片制作合同,确定项目周期表。明确双方负责人。在合同中确定费用,制作设备,交片日期等重要内容。自签定合同之日起,到成片交付之日止,期间的工作周期进度表。使客户一目了然,能够及时的配合专题片制作流程。合同中明确写出:签订合同后,支付合同款的50%,拍摄前支付合同款的30%,交付成片之前支付合同款的20%。五、预付款合同签订之后,甲方向乙方支付预付款,50%以上。六、访谈与调查与客户负责人进行深入沟通访谈,收集素材,企业宣传片制作流程和公司宣传片制作流程初稿,并送交客户审阅。根据客户要求及专题片内容,同时收集相关素材,出文案初稿,并送交客户审阅。七、策略制订我方制定《影片制作方案》,制作方案设计制片思路,拍摄脚本、拍摄器材、拍摄场地、拍摄置景、拍摄道具、拍摄服装、摄制组(导演、制片、摄影师、灯光师、美术、化妆师、发型师、服装师、造型师、演员等)、电力、转磁、音乐、剪辑、特技、二维及三维维护、配音及合成等方面。光合尚映执行每一部影片之前都会进行制作策略的提炼与制订。八、确定《影片制作方案》与企业高层领导就《影片制作方案》进行沟通,确定方案,摆设时间,参与拍摄的人员,拍摄场景地点(广告片需进行演员筛选)。九、支付合同款《影片制作方案》通过之后,由甲方向乙方支付合同款的30%,我方才进行拍摄。十、执行方案(拍摄)在《影片制作方案》的指导下由光合尚映资深商业片导演担当执导,由光合尚映资深剪辑师剪辑包装,涉及工作为校色,初剪,三维特效包装,录音配音,音乐,音效(胶片广告设计胶转磁,广告片的配音配乐必须在视频样本认可后进行)。十一、第一版样本预演客户委派负责人于约定时间,观看第一版样片,提出相关的修改意见签字,我方进行细化调整并形成最终影片。十二、成片客户验收确认客户委派负责人于约定时间,观看成片(光合尚映对于客户提出的细微问题,可做第三次修改),客户方校验后签字确认。十三、支付尾款,交付成片甲方付清合同余款,乙方向甲方支付成片,影片制作工作完成。跟踪服务客户服务流程北京光合尚映文化传媒有限公司开发客户的流程搜素客户信息。寻找符合的目标客户。提纯名单(邮件+电话){给决策者}客户分类(A、B、C类)制定客户开发计划预约客户面谈成功搜素客户信息。寻找符合的目标客户个人资料:通过展会、培训会等各种活动;公司现有的B、C类客户。通过客户(口碑传播)、朋友等关系介绍。公共资料:电视台、网络视频媒体、各种行业协会、企业的官方网站和微博、新闻报道商业资料:可向一些专业中介组织或咨询公司购买。注意:要搞到决策者的邮箱和电话!提纯名单企业重视传媒的力度(电视媒体)竞争力分析(我公司、及企业)从新闻等信息,分析企业的问题。(瓶颈)一个有效的邮件(良好的开端)一个有效的拜访电话。客户分类A类:认可传媒,有兴趣了解。(面谈,展示公司实力、作品、网站,尽快谈成)B类:兴趣不大,需要继续向其介绍(产品的好处、作用及营销力。介绍一些成功案例。找出对方的弱点、)C类:暂时性的没意向,需要继续跟踪(现在没意向,不代表以后没意向!)制定客户开发计划本部门人员一起分析客户。与其他部门的人员充分交流。层层分解。落实到个人。预约客户一个有效的邮件发送完之后,第二天,给决策者直接打电话沟通。用选择题的方法(星期一还是星期二呢?)一套精美的说辞:明确简单的电话原因陈述(详见附件)排列好需要问的问题及所有可能问到的问题的回答(见附件)面谈前的准备(非常重要)详细了解客户的资料(家庭、企业产品情况、背景、喜好、投其所好,寻找共同话题。)准备一套最得体的台词及遇到问题的回答。与客户分析成功案例。光盘(勾起兴趣)一张有吸引力的名片。笔和本。良好的着装及气质(首要)代表公司有一个良好的策划方案及引导客户思路的能力面谈的目标首先让客户相信你这个人。(相信人才会相信产品及公司)其次要发现客户需求点。(展会等其他需要)推荐合适产品(宣传片、影视广告、微电影、设计)打消客户疑虑(分享成功案例)进一步沟通(其他要求)成交长久合作联系人:杨帆手机:18660811255网址:办公电话::+86-10-85804481公司地址:北京朝阳区建国路88号SOHO现代城6号楼2807邮箱:1625530300@qq.com