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TrenzPruca2018年年5⽉月31⽇日浅谈搭建用户激励体系理论篇——套路和⽅法：hi，你今天夸奖你的”⼩小伙伴“了了？Ta有没有更更加喜欢你呢？如果没有，你不不妨看看我是怎么夸奖我的”⼩小伙伴“的。还有请记住：⼈人类⼀一切脑部思想活动都是为了了遇⻅见未来。第⼀一步我们需要问我们⾃自⼰己⼏几个问题：•你的”⼩小伙伴“适合搭建⽤用户成⻓长体系？•你的”⼩小伙伴“当前阶段适合搭建成⻓长体系？•什什么样的⽤用户激励才适合你的”⼩小伙伴“呢？•同类型的”⼩小伙伴“⼜又是怎么做的？第⼆二步我们看看都有哪些⾏行行动能打动我们的”⼩小伙伴“呢？有些东西就像⽣存路径中⽔和⾷物⼀样会直接激活⼤脑的奖赏回路。这些东西就是他⼈的赞美、夸奖和肯定，所以你的⼩伙伴⼀定需要这些。那我们看看怎么去⾏行行动：A.⼋八⼤大驱动⼒力力动物报告，⻚页⾯面 1TrenzPruca2018年年5⽉月31⽇日①使命感②发展和成就③创造和反馈④拥有感和占有⑤社交影响和联系⑥稀有和⽆无耐性⑦未知和好奇⑧恐惧和害怕B.三⼤大种类①荣誉激励②情感激励（互动激励）③利利益激励（特权、福利利）C.四象限法：①⾼高频强需求②⾼高频弱需求③低频强需求④低频弱需求D.⽤用户激励9步⾛走动物报告，⻚页⾯面 2TrenzPruca2018年年5⽉月31⽇日①明确⽬目标②明确场景③定义⻆角⾊色④定义⾏行行为⑤定义激励⼿手段⑥选择激励⽅方式⑦制定激励规则⑧设计产品呈现⽅方式⑨上线观察情况（最好AB测试）________________________________________________________哎呀哎呀！忘了了和各位说⽤用户激励体系是什什么了了？罪过罪过…概念：在⼀一定的诱因下，通过设定⼀一系列列奖惩规则，让⽤用户⾃自愿做产品期望他们做的事情，通过不不断的反馈使这些⾏行行为固化为习惯机制抽象整合：激励体系=⽬目标+规则+反馈系统+⾃自愿参与顺⼿手补充⼀一下为什什么要建⽴立⽤用户成⻓长体系呢？A.⽤用户价值A.延⻓长⽣生命周期（你和”⼩小伙伴”的友谊地久天⻓长）B.提⾼高⽤用户活跃度（你和“⼩小伙伴”更更加相亲相爱）动物报告，⻚页⾯面 3TrenzPruca2018年年5⽉月31⽇日B.产品价值A.区分⽤用户等级，带来稳定流量量。B.筛选出忠实⽤用户，为其提供更更好的服务C.积累、获取⽤用户⾏行行为数据，并策划相应的营销策略略那么什什么时候需要激励“⼩小伙伴”呢？A.⼯工具型：成熟期B.内容型：成⻓长期C.电商型：引⼊入期D.O2O型：引⼊入期E.医疗教育型：成⻓长期F.SaaS型：成熟期不不同类型的“⼩小伙伴”都有哪些激励措施呢？A.⼯工具型：积分体系、特权优惠、福利利兑换B.内容型：积分体系、身份认证、等级体系、信⽤用体系、特权优惠福利利兑换C.社交型：积分体系、身份认证、等级体系、互动激励、平台激励动物报告，⻚页⾯面 4TrenzPruca2018年年5⽉月31⽇日特权优惠、福利利兑换在这⾥里里我还要和⼤大家介绍另⼀一位⼩小伙伴————成瘾有些时候往往都是孤掌难鸣，所以适当的选择⼀一个好的伙伴你将事半功倍。这⾥里里我选择⽤用户激励体系+成瘾机制下⾯面我给⼤大家说⼀一下成瘾：⼈人们之所以上瘾，其中⼀一个原因是：⼈人们会强迫性的对上⼀一次的失败进⾏行行解释，试图找到失败的原因。这种强迫性的解释给了了你成功道路路上的经验，迫切的想要尝试⼀一把可⾏行行性。是你成瘾的关键。可⾏行行性是促使⼈人们积极⾏行行动的最根本动⼒力力，并且关系到⼈人们探索未来的勇⽓气和动⼒力力。成瘾的三个阶段： 第⼀一阶段：让⼈人出现耐受性 —— 需要更更多的量量，才能体验到同等的快感 第⼆二阶段：产⽣生依赖性 —— 依赖瘾品获得的快感，瘾品绑架⼈人们的快乐 第三阶段：产⽣生强烈烈的渴望——想要去消费，想要去玩游戏等。⼈人们对⼀一些东⻄西成瘾，归根结底是⽣生存环境造成的。⼈人们还有⼀一种很有趣的特性：总会通过想象，来预测这个产品会给⾃自⼰己带来什什么效益。还有我要偷偷的告诉你点新鲜的东⻄西：动物报告，⻚页⾯面 5TrenzPruca2018年年5⽉月31⽇日更更加⾼高贵、⾼高尚、美好的体验都来⾃自于思想。_________________________________________________________________实战篇——你也许不知道，“知道”本身就能给你带来快感：如果学习不不是为了了更更好的和别⼈人说“我知道”，那将毫⽆无意义~OK，我先介绍⼀一下我的实战⼩小伙伴：⽹网易易云课堂。动物报告，⻚页⾯面 6