工长岗位工作流程

工长岗位工作流程中建八局第一建设有限公司济南公司2010年12月05日一、工长岗位性质•施工企业最基本的活动是施工生产活动。施工生产就是组织劳动力资源与物质资源直接结合，使物质资源通过劳动力资源的加工和创造，从而形成工程实体、产生价值。工长是组织劳动力资源与物质资源直接结合进行施工生产活动并实施管理的直接责任人，因此，工长岗位从事最基础的管理活动，是施工总承包项目管理岗位中最基础的管理岗位。•施工生产活动要得以顺利进行，必须要在施工生产活动过程中保证“技术、资金、材料、机械、劳动力”的优化使用，保证生产安全、质量可靠，保证环境受到保护、成本受到控制，因此，管生产，就要管资源优化使用、管质量安全环保、管成本等等。所以，工长岗位又从事综合管理，是总承包项目管理岗位中的综合管理岗位，也是总包项目管理岗位中最基础的综合管理岗位。工长开展管理工作，要立足作业现场、实施过程控制。施工生产活动是在作业面、一道一道工序依次进行，因此，工长要管理好施工生产活动就必须“泡”在作业面，随着工序进展实施管理。工长工作场所在作业面、工作时间“泡”在作业面，这就叫工长管理要：“立足现场、过程控制”。•工长做为总包项目管理中最基础的综合管理岗位，可以说是“兵头将尾”。工长应做为施工总承包企业人力资源的源泉。施工总承包企业各职能、各业务口管理人员宜应受到或长或短的工长岗位锻炼。二、工长岗位基本素质•（1）熟悉专业知识，具有业务技能，身体健康，品德优良。•（2）爱岗敬业，具有较强的事业心、责任感、吃苦精神和清醒头脑。•（3）身体力行，能够贯彻落实上级规定和施工规术规范。•（4）及时发现问题，敢于纠正违章，善于工作交流和专业指导，妥善处置异常情况。•（5）良好的分析判断与综合协调能力，掌握工作技巧。•（6）良好的学习和总结能力，能够成为一名合格的学习型员工。•（7）讲真话，办实事，具有永不言败、不服输的精神。三、工长岗位任职资格•（1）具有1年以上工作经历，或1个完整项目的现场工作经历；•（2）接受过施工员上岗培训，取得上岗证书；•（3）掌握与施工相关的国家、行业、企业标准；•（4）具有较好的组织协调与分析判断能力。四、工长岗位意识•工长岗位应具备如下意识：责任意识、安全意识、质量意识、工期意识、成本意识、服务意识、合作意识、法律意识。五、工长岗位能力•工长是现场施工生产组织管理的直接责任人，需要掌握有关的业务知识、管理技能。•业务知识：具备识图绘图能力，掌握与所管理工程有关的施工组织与管理、施工技术、质量验收标准、季节性施工、常见质量通病、安全防护、预算、合约、企业管理手册和管理制度等知识。•管理技能：具备与相关方通畅的交流沟通的能力，组织协调各方推动工作进展的能力，技术、安全、质量交底的能力、钢筋下料的能力、编制进度计划和资源需用计划的能力、正确及时填写完成相应施工资料的能力。六、工长岗位职责•1、参与产品实现策划，协助技术负责人编制必要的作业指导书，进行专业技术交底。•2、按分工做好相关文件和记录的生成与控制。•3、协助项目经理、项目副经理搞好施工现场管理。•4、参与项目危险源与环境因素的管理。•5、参与项目管理方案的制定，落实职业健康安全与环境管理规划、管理方案及技术措施方案相关的事项。•6、协助技术负责人搞好施工过程的深化设计。•7、按分工实施施工过程及其产品的监视和测量。•8、按应急预案实施准备和响应。•9、参与不合格品及不符合事项的处置。•10、参与相关信息分析，协助技术负责人制定和实施纠正措施和预防措施。•11、负责分管专业的施工生产调度与协调，及时沟通有关信息。•12、项目经理分配的其他职责和权限。七、工长岗位工作流程•1、工作应遵循PDCA循环方法。•PDCA循环方法是管理过程的有效方法。其运行模式如下：•P—策划：根据有关要求，为一个过程确定相应的目标和实现途径。•D—实施：实施这一过程。•C—检查：根据目标和要求，对过程的实施情况和结果进行检查和测量。•A—处置：根据检查和测量结果，采取措施，以持续改进过程业绩。2、工作步骤：（1）熟悉图纸，计算工程量。（2）根据总进度计划、月进度计划编制周作业计划。（3）根据总进度计划、月进度计划、周作业计划计算编制材料、工具、机械、劳动力等等资源需用计划，编制技术、安全、质量、环保交底。（4）组织实施计划，进行各种交底。（5）进行施工生产过程管理和控制，协调解决相关问题，适时调整各种计划。（6）施工过程中的资料收集、整理、记录、上报。（7）管理总结，持续改进。•2.1进度计划的编制•1、项目技术负责人负责编制本项目的施工总进度（网络）计划、主要控制点计划、“三大控制点”计划。项目生产副经理(工长)根据施工总进度计划，负责编制本项目的年、季、月计划、月劳动力(工种)使用量计划。工长根据月计划编制旬（或周）计划及相应的资源计划，负责建立本项目的工期管理台帐。•2、周计划的编制•1）符合实际施工的要求。要掌握所施项目的施工合同（协议）、所施工作性质规模、阶段工期要求。了解交通状况、材料供应、季节变化等各种变化着的施工条件和劳动力、机械设备、材料等情况。•2）均衡、科学地安排计划。编制施工进度计划要统筹兼顾全面考虑，搞好施工任务与劳动力、机械设备、材料供应之间的平衡，科学合理地安排人力、物力。防止造成人员窝工、材料供应不上、机械不够或闲置过长的现象发生。•3）积极可行，留有余地，做到积极不冒进。•3、资源配置计划•1）劳动力计划•根据计划作业量和工日产量，合理安排劳动力，是实现计划的关键，也就需要我们做好劳动力计划，做好劳动力计划必须掌握计划作业量和工日产量。•2）材料计划•根据月度施工计划，每月25日编制下月度材料计划，当月8日编制本月材料补充计划。•a.施工队上报材料计划•b.工长计算、审核•c.汇总形成月度材料计划•3）机械、设备计划3）机械、设备计划•2.2、组织实施计划，进行施工生产过程管理和控制•1、编制技术、安全、质量、环保交底。•2、检查、落实计划的完成情况，及时调整计划。•3、参加隐蔽验收，全方位检查，保证质量。•4、落实质量、安全文明施工的整改工作•5、整理、记录施工日志。•6、材料进场验收，做好限额领料工作。•7、及时办理总、分包签证。•2.3、工长资料•施工日志、材料计划、工程进度计划（年、季度、月、旬、周或其他临时节点）、工期台帐、隐蔽资料、施工记录、安全技术交底、业主施工签证、施工队签证、填写技术复核、编制隐蔽工程验收清单等。编制计划中容易出现的问题：我们很多工长往往习惯于把分包报来的计划直接签上字上报或照搬分包数据上报，这是非常不对的。针对分包上报的进度、材料计划应首先自己计算、审核，计划不正确的应及时要求施工队调整，工长应根据调整审核完的计划按照公司内部计划审批程序进行填写编制上报。这里需要说明的是各分包按时上报材料、进度计划这个很重要，也很有必要，这也是管理分包的重要手段，要通过分包上报的计划约束他们，推动施工工作的进展。分包调整完毕后的计划应注意存档。计划的编制切忌丢三落四，填写项目不全，比如说材料计划，只写各种材料名称、数量，没有规格型号，没有进场时间要求（是分批进还是一次进场？何时进？），也没有计划编制时间；进度计划只有施工项目和几根长横道，从周一干到周末，既不知何时开始也不知何时结束，让人看了一头雾水，进度计划没有配套的资源计划，也没有计划编制时间。这里需要强调的是计划的编制时间必须填写，一是这是管理程序的一项基本规定，再就是便于责任追究。我们一般习惯于采用横道图编制计划，绘图简便明了，但它却不能准确反映工程中各工序之间的相互关系，科学性不强。随着我们承施工程的规模越来越大，即便是小周期的进度计划往往横道图也难以表述的清楚准确，这里完全可以采取灵活多样的计划编制方式，如小网络图、形象进度图、表格式进度计划等方式。工长如何落实进度计划。•1）抓住关键工作。要对关键线路工作进行重点监控管理，保证关键工作得以按期实施，以点带面，带动全局。•2）过程控制、综合平衡，均衡执行。编制阶段的综合平衡是一种静态的平衡，而计划执行中的平衡则是一种动态措施，在执行施工作业进度计划时要克服时紧时松的现象，严格过程控制，做到按月、按日地完成计划，使施工稳步发展。•3）为施工创造有利的工作条件。要为分包及时合理的安排材料进场，保障机械使用，协调临时水电供给，提供必需的工作面，创造良好的外部环境。军马未动，粮草先行，不重视为分包提供有利的工作条件，进度计划也就很难实施。•4）高度重视每项工作的开始和收尾阶段的进度计划实施。万事开头难，工作开始阶段应深入介入，迅速理顺，及早进入正常轨道；工作收尾阶段往往容易思想松懈、麻痹，虎头蛇尾，造成工期在不知不觉中拖延。不断学习提高能力•学习的话题老生常谈，但做为工长岗位却不能离开它。一般来讲，学历高低、专业差异、毕业院校好差等因素造成每个人之间的差距大约在参加工作三至五年之后会慢慢缩小乃致消失。而这三至五年时间正是每个年轻人的职业生涯的黄金时间，因为大部分人都还没有成家，也没有什么负担，他可以在工作、学习中投入更多的精力。在这段时间里，很多人通过不断学习、充实、提高自己，慢慢的脱颖而出，也有很多人无所事事，踌躇不前。可以说这一阶段自己知识积累的多少基本决定了个人以后的职业生涯发展的方向和路径。而我们的工长正是处在这一宝贵的黄金期内，希望年轻同事们能够把握这一良机，不断学习、提高自己这里要留意以下几种学习方式。1）工长要善于通过自己所管工作，发散思维，多学习相关的规范、标准和相关的知识。要做到管一块，通一片，要做到只要是自己分管过的工作，没有不精通的，与之相联系的其它工序、专业没有不清楚的。2）他山之石可以攻玉。平时要给自己挤出时间，去参观一下别的工程，参加一下培训和相关的座谈会，从中学习别人的长处、优点。其实参观交流、培训、座谈是效果最好的学习方式，有这样的机会请大家一定要珍惜，如果没有特殊情况尽量多参加。同时也应该端正学习态度，要多看别人的长处、优点和闪光点，不能只盯着别人的缺点，认为他也不过尔尔，在一些方面还比不上自己，如果真有这种思想那基本上可以认定你也很难长进了。3）“师夷以制夷”，要善于向分包学习。我们分包大多从事建筑行业多年，在自己分包范围一般都有丰富的经验和知识，特别是一些技术工人，我们在管理过程中要善于向他们学习，从他们那里吸取知识、经验和技巧加以分析、提升转变成自己的东西，再利用它去进行进一步的管理。有效的沟通•工长要善于与相关方进行有效沟通，沟通是信息传递的重要方式，是社会发展的润滑剂。我们从事的施工行业是一个人员构成复杂的行业，也是一个利益团体多样化的行业，什么样的人、什么想法的人都会碰到，不可能每个人都和自己的理念一致。这就要求我们在工作过程中不能单靠命令、指令行事，更重要的是要加强与相关方有效的沟通。1、工长在施工指令下达前感觉没有十足把握时一定要与相关对象先进行沟通，千万不要自以为是。要攻心为上，通过沟通要摸清他们的真实情况、他们的真实想法、问题的关键和矛盾的症结所在。根据沟通了解到的情况再进行分析研究，调整策略，制定相应的应对办法，然后再进行沟通，使他们逐步统一到自己的认识上来。沟通中要注意方式方法，主要沟通以一对一或多对一（我方多）的方式为宜。沟通前要做好准备，要有清晰的沟通主线，明确的沟通主题，缺乏沟通前的准备工作，势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面，既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。2、毛主席的话是一句话顶一万句，我们没有毛主席的水平，所以不要能指望我们在工程管理过程中说一句话就让分包队伍乖乖听话，毕竟是市场经济，不同利益团体之间肯定会存在着或多或少的碰撞和摩擦。在工作中为了落实一件事情对分包多次讲、多次沟通也是正常现象。做为工长不应该浅尝辄止因此而放弃我们正确的意图和目标，也不应该一语不合，老死不相往来。3、发文也是有效沟通的重要方式。在一定形势下，我们和相关方反复沟通不了，适时通过发文也是一种实现我方目的的有效沟通方式。发文表明了问题的严重性和紧迫性，加强问题解决的力度，提高了沟