康乐结账流程及标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料康乐结账流程及标准程序标准结账的一般要求1.当客人要求结账时，方可将账单给客人；2.勿使客人久等；3.在账单递给客人之前，仔细检查，账单上是否有遗漏，台号是否正确；4.将账单用账单夹夹好，送到客人面前；5.向客人指出总金额。现金结账1.点清金额；2.复述请客人确认；3.将现金及账单迅速交到收款处，待收款员处理完毕账单，找回零钱；4.将找回的余钱和账单上联，一起放在结账夹内，交给客人；5.向客人道谢，并欢迎客人再次光临。签单结账1.将笔、账单夹在账单夹里递给客人；2.请客人在账单上填写房间号码、姓名；3.核对客人住房卡上的房号，检查两项填齐后，向客人道谢，并欢迎客人再次光临。