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LOGO电子商务基础（第二版）中等职业学校教材配套多媒体课件出版高等教育出版社高等教育电子音像出版社1LOGO配套光盘内容•教材体系介绍本书主要章节的基本内容，每章后有互动的自我测试；还有拓展学生知识的扩展知识、经典案例等•教学课件演示文稿：包括教学实施过程中的内容和案例•练习题答案书后练习答案2《电子商务基础》第二版第九章电子商务安全保障体系第八章电子商务网站建设第七章网络营销第六章电子商务物流第五章网上支付与结算第四章电子商务函电与电子邮箱的使用第三章电子商务的业务流程与主要环节第二章电子商务的分类与应用第一章电子商务概述3LOGO第一章电子商务概述4LOGO本章内容电子商务的概念及特征1电子商务的产生和发展历程2传统交易方式与电子商务的比较3电子商务的总体构架4电子商务概述高等教育出版社高等教育出版社返回本章内容返回章节目录5LOGO电子商务的概念及特征概念高等教育出版社电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。商贸活动电子方式电子商务概述高等教育出版社返回本章内容返回章节目录合同签订结束6LOGO电子商务的概念及特征高等教育出版社特征1.普遍性特征2.方便性特征3.整体性特征4.安全性特征5.协调性特征电子商务概述高等教育出版社返回本章内容返回章节目录7LOGO电子商务的产生和发展历程电子商务产生必然依存的几个基本条件高等教育出版社•在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。•开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。•商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。•越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。•全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。•未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。•经济全球化的步伐得以加快。案例：网上供销社电子商务概述高等教育出版社返回本章内容返回章节目录8LOGO电子商务的产生和发展历程电子商务发展历程高等教育出版社•20世纪60年代—90年代：基于EDI的电子商务。•90年代以来：基于国际互联网的电子商务。电子商务概述高等教育出版社返回本章内容返回章节目录9LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社•电子商务改变了市场商务活动的方式电子商务对社会和经济的影响电子商务概述高等教育出版社电子商务改变进行商务活动的方式。传统商务活动中的中间商功能将被取代，新产品和新市场将出现，企业和消费者之间的关系不再被时间和空间的差异所束缚。企业的营销观念、营销环境和营销策略发生重大的改变。案例：去淘宝化与B2C的专卖尝试返回本章内容返回章节目录10LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社•电子商务给新行业的出现带来机会电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：电子商务对快递业发展的影响在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务。返回本章内容返回章节目录11LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社•电子商务改变了企业的生产方式电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：旅游产业信息化路在何方由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊性需要可以完全通过网络呈现在生产厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。返回本章内容返回章节目录12LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社•电子商务将带来一个全新的金融业电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：深圳首现电子商务融资网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。返回本章内容返回章节目录13LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社•电子商务将转变政府的行为电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：检查机关将上网查行政执法记录在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而越来越强化政府的服务功能。返回本章内容返回章节目录14LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社电子商务概述高等教育出版社电子商务发展中存在的问题•电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，只要在网上用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资料也很容易被窃取。案例：不法分子非法获取个人信息判刑9个月返回本章内容返回章节目录15LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社电子商务概述高等教育出版社电子商务发展中存在的问题•电子商务安全问题电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。返回本章内容返回章节目录16LOGO电子商务的产生和发展历程高等教育出版社电子商务概述高等教育出版社电子商务发展中存在的问题•电子商务的支付结算问题•电子商务的商家信誉问题返回本章内容返回章节目录17LOGO传统交易方式与电子商务的比较传统交易方式的特点高等教育出版社•交易过程的传统性•交易范围的地域性与专业性•交易的多环节性电子商务概述高等教育出版社案例：网上卖菜成最难电子商务返回本章内容返回章节目录18LOGO传统交易方式与电子商务的比较高等教育出版社项目交易方式传统交易方式电子商务交易活动要消耗一定的人力、时间、资金通过网站可以实现多个卖家的查询交易环节环节较多环节少交易费用费用高费用较低交易环境面对面实际环境的商务谈判网上不谋面的虚拟环境谈判传统交易方式与电子商务方式的比较电子商务概述高等教育出版社案例：2010年电子商务五大趋势返回本章内容返回章节目录19LOGO电子商务的总体构架电子商务发展框架高等教育出版社电子商务概述高等教育出版社一般业务服务层全面电子商务应用法律、法规、政府政策文档、安全、网络协议的技术标准信息发布传输层网络层返回本章内容返回章节目录20LOGO电子商务的总体构架电子商务框架的变化高等教育出版社上层：电子商务的活动目标。下层：上层活动顺利实现的基础和支持条件。电子商务概述高等教育出版社案例：中国电子商务网站达1.56万个返回本章内容返回章节目录21LOGO电子商务的总体构架高等教育出版社电子商务的环境•社会环境•电子商务的法规、政策环境•技术条件环境电子商务概述高等教育出版社返回本章内容返回章节目录22LOGO实训作业高等教育出版社本章练习电子商务概述高等教育出版社了解你周围的人群对网上购物的反应。电子商务的特点在现实生活中是如何体现的。如果可以选择，你最想在网上购买哪类商品。返回本章内容返回章节目录23LOGO第二章电子商务的分类和应用24LOGO电子商务的分类1电子商务的交易模式及应用2高等教育出版社本章内容高等教育出版社电子商务的分类与应用返回本章内容返回章节目录25LOGO电子商务的分类按商业活动的运作方式分类按开展电子交易的范围分类按使用网络的类型分类按交易对象分类按商业业务过程的不同阶段分类完全电子商务本地电子商务基于EDI（电子数据交换）网络的电子商务BtoB电子商务交易前电子商务非完全电子商务远程国内电子商务基于Internet的电子商务BtoC电子商务交易中电子商务全球电子商务基于Intranet（企业内部网）的电子商务BtoG电子商务交易后电子商务CtoG电子商务高等教育出版社电子商务的分类与应用返回本章内容返回章节目录26LOGO电子商务的分类高等教育出版社电子商务的分类与应用1．完全电子商务电子商务按照商业活动的运作方式分类2．非完全电子商务完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。返回本章内容返回章节目录27LOGO电子商务的分类高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务按照开展电子交易的范围分类1．本地电子商务2．远程国内电子商务本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。3．全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。返回本章内容返回章节目录28LOGO电子商务的分类高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务按照使用网络的类型分类1．基于EDI网络的电子商务2．基于Internet的电子商务就是利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。就是利用Internet网络进行电子交易，Internet是一种采用TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。3．基于Intranet的电子商务Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。返回本章内容返回章节目录29LOGO电子商务的分类高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务按照交易对象分类1．BtoB电子商务2．BtoC电子商务商业机构对商业机构的电子商务商业机构对消费者的电子商务3．BtoG电子商务4．CtoG电子商务商业机构对政府的电子商务消费者对政府的电子商务返回本章内容返回章节目录30LOGO电子商务的分类高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务按商业过程的不同阶段分类1．支持交易前的电子商务2．支持交易中的电子商务由于这类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后续的交易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律地位等问题。这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了一步，但是随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。3．支持交易后的电子商务对于交易后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。返回本章内容返回章节目录31LOGO电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式高等教育出版社BtoB交易模式高等教育出版社电子商务的分类与应用案例：中国石化电子商务与物资采购返回本章内容返回章节目录32LOGO电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的交易模式BtoC交易模式高等教育出版社电子商务的分类与应用返回本章内容返回章节目录33LOGO电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的交易模式BtoG交易模式返回本章内容返回章节目录34LOGO电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的交易模式CtoG交易模式案例：英国公民人人将有网页例如：上海个人所得税自行纳税申报网上申报流程1．纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件和复印件，填妥《年所得12万元以上纳税人网上申报申请审批表》后，向主管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。2