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三阶文件周围社会环境影响申诉程序文件编号：6版本号：A.0实施日期：2018-1-6项目页次0.0封面…………………………………….11.0目的…………………………………….22.0适用范围…………………………………….23.0员工投诉途径……………………………….24.0程序…………………………………….25.0记录…………………………………….26.0附则…………………………………….27.0修订…………………………………….3Xxxx有限公司周围社会环境影响申诉程序1.0目的建立社区环境投诉机制，及时解决本公司活动对周围环境造成的不良影响，进而改进，增进和社区工厂、民众的合作交流，实现和周边利益方的互利共赢、共同发展，同时提升公司在当地的影响。。2.0适用范围适用于本工厂周边居民跟单位的申诉的处理。3.0员工投诉途径3.1热线电话——工厂设一热线电话，并将电话号码向周边社区个人跟单位告知。3.2接待室——专门接待与处理工厂周边个人跟单位的申诉，并定期进行回访。4.0程序4.1对未署名周边社区个人跟单位的申诉，行政部调查投诉内容的真实程度，并做出相关处理。4.2热线电话和来访申诉:4.2.1行政部根据申诉内容编写申诉报告，并调查申诉内容的真实性。4.2.2行政部负责追踪申诉事件的解决进度及方法，并请领导审核。4.2.3申诉事项处理完毕，行政部将申诉报告呈总经理审核后回复申诉人。4.2.4继续追踪持续改善措施，并回访土地所有者。4.3公司对提出申诉的土地所有者实行保密制度，对本厂合理地建议与意见进行奖励。5.0记录申诉报告保存三年6.0附则6.1本制度最终解释权和修改权归行政部。6.2本制度经总经理批准后方可生效实施。Xxxx有限公司文件修订记录表版本修订内容修订者修订日期