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培训师：吕东文2019年1月24日软实力集团∙广西捷群企业管理咨询有限公司课程提纲：第一讲：角色定位篇第二讲：员工为什么要职业化？第三讲：职业化修养基本要求第四讲：职业化的工作理念 ——建立100%的负责任的心智模式第五讲：如何提高个人执行力一、职场探索1.职场的定义？•职场就是工作的场所，那么只要有工作的人，就可以称为职场人。第一讲：角色定位篇2.什么是职业化？ 优秀的员工为什么之所以能成为优秀员工 其中的原因就是职业化6员工职业化模型导入语：请问，你为什么选择加入本单位？如果要加一个服务期限的话？你的入职时长？职场中的围城心理３.职场现状分析通过图画,你看到了什么？感受到了什么？在德国奔驰公司董事长埃沙德·路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面写着这样一句警语：“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。”所以，总结一下：职场现状分析1）职场中的围城心理2）危机扑面而来—— 瞬息万变是21世纪新经济下的企业特点我们单位的员工归属感如何？第二讲：员工为什么要职业化？我们单位的管理如何？能得到员工拥护吗？我们单位的效益如何？我们单位的业务还能扩大吗？人才够用吗？所以，我们需要改变！可能有人说：这是领导的事!是吗？谁要改变?为了改变现状，我们应该为企业做些什么？我们有没有真正去拷问过自己：我们究竟为企业做了什么？质量如何？还记得上次在公司内部会议上两个部门的扯皮吗？为企业带来了什么样的效益？我的建议是：职业化有什么用？单位向职业化要效益，员工向职业化要高薪。职业化是单位与个人实现共同目标的必经之路。现代规范化管理的企业需要职业化人才，规范化管理和员工职业素质是相辅相成，相互促进的。打个比方说，规范化管理如同高速公路，具有职业素质的员工就象在高速公路上行驶的汽车，这样的搭配才能使企业高速运转。试想，如果公司的规范化管理是一条笔直的高速公路，可在上面跑的都是拖拉机，那么，这么好的公路又有什么用呢？公司能够可持续发展的核心问题是：我们员工的综合素质和能力的普遍增强和提高，我们的思想水平，文化层次，工作能力，综合素质等因素的差异，直接影响着公司发展的速度和质量。所以：一、职业化是员工职业生涯发展的必由之路1.解决现代社会和企业发展过程中的人力资源困惑2.职业化是员工职业生涯发展的必由之路二、职业化有利于提高企业的核心竞争能力1.员工职业化是现代企业发展的必然要求2.职业化员工是现代企业的核心竞争力思考：那我们如何才能跟上公司的发展？那什么是职业化心态？我们应该有什么样的职业化心态？第三讲：职业化修养基本要求没有职业化的心态，怎能成为一个职业人士？１、包容的心态请问：有没有发生在我们被误会的故事？你如何处理？有没有处理错误的？六尺巷的故事如何避免职场“冲动的惩罚”： 人们常说，冲动坏事，鲁莽致悔。由此，如何克制的职场中的冲动行为是员工自我完善的关键。建议 一．克制职场跳槽的冲动 二．处理人际关系时的冲动 三、把人格完善进行到底 2、自信的心态自信是一种积极的对自我的认识， 是一种积极的人生态度！你自信吗？建立自信最快、最有效的方法，就是去做一些自己不敢尝试的事，直到获得成功为止。1．永远挑前面的位子坐2．自言自语肯定自己3．改变行走的姿势与速度4．练习当众发言5．敢于正视别人6．放大自己最得意的照片3.抗压心态 在某个角度来说抗压心态就是心理承受力，练就超强的抗压心态，其实就是对个体在逆境中的适应力、容忍力、耐力、战胜力的提高。你有哪些压力？目前还能承受吗？别让职场压力，毁了你的生活！1.让心情去旅行法2.音乐放松法3.自信激励法4.淡化功利法5.成为身体强壮的人6.保持社会互动：与朋友和家人保持密切的联系7.写出关于你自己的故事8.努力提高自己的能力……4.行动心态5. 感恩心态你有需要感恩的吗？请说一下你对以下图片的感受？你觉得我们单位与外部单位比有哪些好的方面？在这个世界上你所感谢的事情越来越多你所认为理所当然的事情会越来越少，你的抱怨会越来越少。感恩，就会珍惜平台！感恩，就不会出现职业倦怠，就不会想着跳槽！感恩，对公司就不会只是指责，而是善意建议！感恩，才不会找借口让感恩成为一种习惯1.常怀感恩的心。2.多讲感恩的话。3.多做感恩的事。第四讲：职业化的工作理念——建立100%的负责任的心智模式请问大家：我们的单位简介？有什么特征？责任理念： 华鸿水务集团是一家集经济效益与社会效益于一体的环保企业。公司以“保护环境、净化水质”为己任，以“发展给排水工程项目，致力水处理环保设备制造，树立优秀广西品牌”为目标。开心、负责、创新是华鸿水务集团的企业精神，也是企业文化中的核心价值观。华鸿水务集团将坚定不移的发展环保事业，引领华鸿人社会责任践行的方向。经济责任使命：将经济效益与社会效益相结合，创造就业岗位，助力绿色经济腾飞；社会责任使命 ：保护环境、净化水质、造福人类、回报社会；客户责任使命：诚信务实，以客为尊。 以可靠的品质、一流的服务以及“开心、负责、创新”的企业精神 赢得用户的信赖和赞誉；环境责任愿景：以成熟的技术力量和优质的管理保障达标排放， 为保护当地流域的水源安全作贡献。所以要达到以上的要求，就必须要人人都要建立100%负责任的态度！两个部门之间真的不能愉快地玩耍吗？ 在某公司的一次月度工作会议上，针对公司生产任务完不成的问题，老总质问生产部经理。生产部经理回答说，生产任务完不成自己难辞其咎，但主要问题是公司人力资源部招不到人，上月申请招100人，实际到位的只有50多人，巧妇难为无米之炊。 老总马上转而问人力资源部经理是怎么回事？人力资源部经理也是有备而来，而且早就想找机会说说工厂方面的管理问题了。他指出，上个月确实没有招够100名员工，自己有责任，但是根本问题却在于生产部门留不住员工，据统计，过去三个月总共招了200多人，试用期结束前就走了一大半。现在又处在劳务工严重不足的当口上，我有什么办法。 两个部门经理你一言我一语的，而且有浓浓的火药味，双方明确指出了对方的问题，内心都希望老总能够深明大义给自己评评理。如果你是老总，你如何处理？什么是好的团队？答:就是你发现，这个团队里， 牛的人很多 ，而且比你更谦卑， 比你更努力，你不努力都不好意思呆下去！真的是这样什么是坏的团队？答:就是你发现，这个团队里， 扯皮，推诿，不承担，发牢骚的人很多， 更悲剧的是 ，他们不仅不干活， 还天天党同伐异，想把干活的人全干掉!好团队每个人脸上写着【价值与目标】！坏团队每个人脸上写着【自我与个性】！有些团队责任感缺失，有几种病态现象：其一是抱怨病，自己不如人，看别人还不顺眼，没有责任心；其二是打工病，无论何事，不关我的事，我只是个打工的；其三是差不多病，成功与失败就差那么一点，；其四是老子病，动辄老子不干了，见异思迁，这山望那山高，这里不如意走人，那里不称心跳一下，结果换一次归零，跳一下还归零。什么是责任心（一）责任心首先是对自己负责。责任感的形成是一个人成熟的标志。无论你做什么事，都是为了自己。如果一个人什么也没有做好，没有得到大家对你的认可，这就是对自己不负责任。最终影响最大的还是自己。（二）责任心是对自己所在的集体负责。一个人没有责任心，即使有再大的能耐，也不一定作出好成绩。有了责任心，才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。（三）责任心是担当精神的重要体现。有责任感的人，勇于任事，敢于担当，干工作不会找借口，不会遇到权力往里揽、遇到责任往外推，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。加强责任心的三点要求（一）主动“看齐”1.思想上看齐。即是要向华鸿水务集团战略看齐。2.行动上看齐。即是要爱岗敬业，以高度的责任感和历史使命感，主动融入大局，积极服务大局，敢于担当，善于担当，认真落实董事会的战略决策和总行各项工作部署，全面超额完成预算目标。3.作风上看齐。即是要求真务实，表里如一，管理岗位的一言一行，下级在学，员工在看。只有自己立得正、行得端，说起话来才有底气，要求别人才有勇气，查处问题才有正气。（二）敢于担当，学会受委屈人生在世，注定会犯错误，会受委屈；而一个人越是成功，越会经历错误和委屈。错误和委屈，是弱者让自己苦闷和逃避的理由，更是强者勇于自省、敢于担当、查漏补缺的动力。各位任职干部，天然是员工的榜样，更应弘扬担当精神。大家要始终胸怀大局、心有大我，脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题。（三）本领过硬，有实干精神事业是干成的，不是吹成的；“缺什么，补什么”，“需要什么，学什么”。既要向书本学习，又要向实践学习，还要学会向市场学习、向员工学习、向监管学习，不断提高自身素质和领导水平，增强解决实际问题的能力。所以，在一个没有高尚文化的企业里面，管理者或员工间相互指责，相互抱怨的情况经常发生，各种矛盾和冲突不断，严重影响组织的效率。企业如此，当今的社会也是如此。要解决这类问题，逐步培养高尚美好的企业文化，需要从以下三个方面采取行动。首先，要教育管理者和员工懂得，问题是有所有权的，要学会尊重他人对问题的所有权。懂得这一点你就会换位思考不会指责别人，而是包容。其次，要让管理者和员工懂得，是人就会有问题，是人就会犯错误，学会自省更有利于问题的解决和个人的成长。第三，设法引导管理者和员工行动起来，以主人翁的精神主动发现问题，动脑筋想办法解决问题。第五讲：如何提高执行力LOGOTRANSITION PAGE—65—LOGOTRANSITION PAGE—66—LOGOTRANSITION PAGE—67—LOGOTRANSITION PAGE—68—LOGOTRANSITION PAGE—69—LOGOTRANSITION PAGE—70—战略文化制度执行策略没有执行力，就没有竞争力！71中国企业家报:一个组织的成功30%靠略,60%靠执行力,很多组织在战略上是相似的,但有不一样的结果,他们的区别只是在执行力上而已.72执行力如此重要，为什么会做不到呢？3737小组讨论您认为在您的工作环境中哪些行为是缺乏执行力的?原因是什么？.一、执行力不强的三大表现1、尺度：•在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。2、速度：•作计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。3、力度：•制定的一些政策、措施在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效 。二、组织执行力的缺失原因企业执行力文化的魅力,就在于能透过无形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务之一,就是塑造企业的执行力文化。没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化，其关键在于通过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，不断持续提升企业的执行力。１没有形成强有力的执行力文化亲情文化、熟人文化、面子文化文化原因导致的执行问题古人云：“己身不正，虽令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人。自己没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？2领导者缺乏表率3制度、流程的缺失或不够完善还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。”一些企业的通病？新区某企业老总对公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺……【评价】没有相应的管理制度、工作流程。或出台的制度、流程不够严谨，过于繁琐，不利于执行。这样，员工在执行过程中就无法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用”。这样，执行力怎么能高呢？制度是一成不变的吗？出台管理制度时不严谨——朝令夕改。制度本身不合理——缺少针对性、可行性。执行的过程过于繁琐——囿于