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中国人力资源开发网（简称:中人网）控股管理模式组织结构和管理流程设计项目大事纪一九九九年七月一日一九九九年七月二十七日项目启动项目第一阶段研讨会一九九九年八月三日一九九九年八月十日一九九九年八月十六日一九九九年八月十九日一九九九年八月二十五日一九九九年九月八日一九九九年九月十日第一阶段研讨会反馈德隆集团发展方向讨论会中期报告会中期报告反馈最终组织结构设计讨论中期报告(总结稿)过程报告汇编德隆集团认为第一阶段报告存在两点不足1.未来核心能力分析不够2.业务组合理解不准确德隆集团确定未来的发展方向为产业运作导向，以此作为核心能分析和组织结构设计的出发点德隆集团选择一级战略控股的组织结构，并希望细化治理结构的设计德隆集团对投资管理部和行业研究中心的设计提出异议，要求加以考虑罗兰贝格公司根据反馈意见，调整了投资管理部的功能，说明了总体设计思路，得到德隆集团可-0-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）控股管理模式组织结构和管理流程设计–组织结构设计部分过程报告汇编–1.现状调查和初步分析2.德隆集团发展方向的确定3.控股管理基本模式介绍德隆集团可选组织结构德隆集团治理结构定义4.最终组织结构设计的确定-1-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）控股管理模式组织结构和管理流程设计–第一阶段研讨会：现状调查和初步分析–1999年7月27日德隆集团上海，一九九九年九月十日修订RolandBerger&Partners–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Delhi–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–Kiev–KualaLumpur–LisbonLondon–Madrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–SãoPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–Zurich-2-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）目录1.概要2.德隆集团内部的看法—访谈和问卷结果小结2.1德隆集团的优势2.2德隆集团的弱点3.外部对德隆集团的评价4.罗兰·贝格公司对德隆集团的初步认识-3-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）1.PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建概要中国人力资源开发网（简称:中人网）第一阶段工作的任务和目的·罗兰·贝格公司接受委托，为德隆集团构建一个实用可操作的组织运作方案，包括组织结构与主要流程的设计·第一阶段的任务是通过内部(集团领导、总部职能部门和主要子公司)和外部访谈/问卷调查，主要了解德隆集团-发展方向-业务组成-组织结构-管理方法-优势和弱势·根据访谈和问卷调查结果，初步分析德隆集团的核心能力·针对德隆集团的状况，介绍控股管理的基本模式-5-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）经过调查，我们发现德隆集团的组织管理存在较大问题·目前的总部管理是依靠最高管理层宏观决策的战略直觉和具体操作的躬自亲为实现的，已经同集团日益扩大的规模和业务不相适应·德隆集团面临的主要问题是组织管理(结构和程序)亟待完善战略规划组织机构设置人力资源管理(考核/激励)战略规划与问题部分相关其它则与问题几乎完全相关投资管理和集团监控·德隆集团发展至今的成功因素有赖于创业者和高层领导的能力和阅历经验，集团的核心能力在于资本运作能力和灵活决策能力睷-6-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）我们对德隆集团的分析还有局限，尤其是未来的发展方向和核心能力还需要进一步的沟通·德隆集团现有的信息不够充分，无法保证定量分析的进行和定性分析的透彻-没有合并财务报表-有些资料因为保密无法提供-许多过程没有系统的发生记录，只能依靠参与者的回忆·发展方向的内部期望不尽相同，各有侧重，还需进一步明确·未来核心能力如何发展十分关键，罗兰·贝格公司尚需进行深入分析-7-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）2.德隆集团内部的看法—访谈和问卷结果小结PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）为了深入了解德隆集团，罗兰·贝格公司分别进行了集中访谈和问卷调查集中访谈的人次组成(总计：28人次)外部人员问卷调查的人次组成(总计：28人次)21%董事会成员集团二级25%董事会成员32%集团二级公司主管25%上海总部人员29%公司主管68%睷注：参加集中访谈和问卷调查的样本总数为36人，不包括参加访谈和问卷的重叠人员和外部人员资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-9-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）2.1德隆集团的优势PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）德隆集团的成功主要体现在创业者和高层领导的能力和阅历经验俱乐部式的企业文化原先较为正确的发展战略和资本经营手段擅长于金融投资领域经营业绩良好-11-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Ý中国人力资源开发网（简称:中人网）大多数观点认为德隆集团优势主要体现于创业者和高层领导的能力和阅历经验，而弱点则在产品经营和公司管理优势弱势·公司的创业者和高层领导有丰富的人·不擅长产品经营和公司管理生阅历和社会经验·员工的专业素养和理论水平不能满足··了解中国的现实情况，懂得在资本运作中如何巧妙地规避法律限制良好的客户关系·集团的发展需要对传统产业较熟悉，不了解高新技术产业代表观点··有很成功的资本运作经验“有唐万新”资料来源：罗兰·贝格公司集团访谈及问卷调查-12-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Ý中国人力资源开发网（简称:中人网）德隆集团的企业文化得到了较高的评价，但仍需提高进一步的认同德隆集团企业文化的满意度(样本总数=36)代表性意见非常不满意1·缺乏横向的沟通和交流不太满意一般较满意非常满意未答245915···缺乏公平感和成就感有人情味，彼此融洽俱乐部式的气氛睷资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-13-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）德隆集团的成功发展有赖于原先较为正确的发展战略和资本经营手段德隆集团成功经验的辨识(样本总数=36)领导能力企业功能经营方式领导者素质企业文化公共关系人事管理财务管理营销发展战略金融手段资本实业运作相结合资本营运112222341017睷资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-14-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）德隆集团的业务呈现多样化的特点，但相对集中于金融投资领域德隆集团最擅长行业领域的辨识(样本总数=36)矿产金属材料与电动工具投资银行(其他)汽车配件娱乐(其他)农林牧与食品文化旅游服务投资收购金融行业11223341315睷资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-15-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）调查显示德隆集团的经营状况受到了肯定的评价，但存在的问题相当典型德隆集团经营状况的评价(样本总数=36)评价存在问题一般较好非常好5713长期发展方向不明确组织结构不完善扩张过快132未答11实业投资不够成功未答624资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-16-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建À中国人力资源开发网（简称:中人网）2.2德隆集团的弱点PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）德隆集团的弱点已经严重阻碍了企业的进一步发展下属公司经营业绩不佳发展方向尚未统一组织结构没有正规建立人力资源的管理需要改进集团发展战略缺乏总体规划投资管理和总部监控薄弱-18-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Ý中国人力资源开发网（简称:中人网）半数以上的下属公司经营业绩不佳，屯河集团、娱乐集团部和沈阳合金股份的经营状况被认为是最好的三个董事会成员对各下属公司经营业绩评价的平均分数旅游业美国德隆加拿大德隆吉尔吉斯德隆云南德隆三维公司湘火炬金新信托沈阳合金股份娱乐事业部屯河集团2.292.52.52.752.7833.223.563.673.673.891资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查21：非常不好35：非常好45-19-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建À中国人力资源开发网（简称:中人网）但是，董事会成员对德隆集团下属公司经营业绩评价存在较大差异董事会成员对各下属公司经营业绩评价的最高及最低分数旅游业美国德隆加拿大德隆吉尔吉斯德隆云南德隆金新信托湘火炬三维公司沈阳合金股份娱乐事业部屯河集团德隆集团总裁的评价分数11：非常不好235：非常好45经营业绩评价分数资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-20-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）对于目前的业务组合，集团意见尚未统一，许多人认为不符合集团发展方向和能力，需要从规避风险、突出重点的角度加以调整德隆集团业务组合的评价(样本总数=36)评价增强行业配套1调整建议不符合2调整发展节奏1有些不符合符合未答61216避免风险进军高科技突出重点未答22426资料来源：罗兰·贝格公司集团访谈及问卷调查-21-PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建À中国人力资源开发网（简称:中人网）