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手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 简 介 本书基于NEC、东芝、三菱、松下、摩托罗拉、LG、华为、联想、海尔等公司200多款手机研发项目的实际案例，从不同公司的管理模式中提炼出适用于日、韩、欧、美、中国企业的研发流程管理与质量管理的模式与实用方法。系统地阐述了手机研发流程管理、项目管理、质量管理的方法，解答了产品生命周期管理的各个阶段的管理要点、管理模式与方法。 书中许多内容来源于多年从事手机研发，并与为研发企业、软件企业、制造业、移动增值行业提供管理咨询、管理培训、流程外包服务的比肯新革管理咨询（北京）有限公司的培训讲义与咨询案例。对手机、电子、数码、软件、机械、工业产品研发体系策划、流程管理、项目管理、质量管理、产品生命周期管理有实际的借鉴作用。 主要内容包括： 手机研发流程与管理体系策划 研发质量管理 产品定义流程管理 工业设计流程管理 结构设计流程管理 硬件开发流程管理 软件开发流程管理 测试系统开发流程管理 BOM管理 变更管理 项目管理 产品认证与测评 手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 业内人士推荐 希望读者把这本书的理念应用到实际工作中。把这本书变成随身携带的工作手册。 —— 李之柏（前摩托罗拉总公司副总裁， 摩托罗拉开拓中国移动通讯市场第一人） 一部质量专家的力作，一本质量管理的宝典。 —— 蔡晓农（Viewsonic移动∙中国区 总经理） 这是一本研发工程师手中的流程管理和质量管理的圣经。 ——贺昌科 （京芯半导体CTO） 走向世界是中国手机行业的必然趋势。本书为中国手机研发企业建立与国际接轨的研发与质量管理体系帮助很大。 ——宋涛（杭州斯凯网络科技有限公司 CEO） 作者介绍 高满达 比肯新革管理咨询（北京）有限公司首席咨询师 北师大与美国管理技术大学MBA。 1991年参加工作，1998年开始研究企业管理体系与质量管理。 在日本企业工作8年，在手机研发企业工作6年。期间担任过品质部长、技术部长、项目经理、质量总监、售后服务部总监、研发体系策划主管、集团副总裁等职务。 经历了为NEC、东芝、三菱、松下、摩托罗拉、诺基亚、LG、华为、联想、海尔等国内、国际手机厂家研发的200多个手机研发、生产项目，分析并解决过许多研发项目的疑难杂症。 在企业管理体系策划、设计研发管理、流程管理、项目管理、质量管理、风险管理、数据分析、问题分析与解决、国际大客户认证、工厂管理等方面具有多年研究的理论基础和实战经验。 目前从事为手机、通讯、软件、移动互联网、电子、数码、电力、太阳能、机械、汽车等行业的咨询、培训业务。 手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 目录1中国手机研发行业概述1.1手机研发的内容范围1.2中国手机行业发展历程1.3中国手机研发行业发展历程1.4中国手机研发行业当前的问题2手机研发流程与管理体系策划2.1手机研发的步骤2.2手机研发的管理阶段2.3手机研发流程管理图2.4管理体系的概念2.5管理体系相关错误的做法2.6管理体系和流程策划的原则2.7管理体系的层次与策划2.8管理体系和流程相关问题讨论3研发质量管理3.1什么是手机的质量？3.2手机的质量是在哪些环节形成的？3.3是什么决定了手机的质量？3.4手机研发的质量管理要管什么？3.5质量管理体系的策划3.6手机研发质量管理模式3.7手机测试与验证模式3.8质量标准的定义和优化模式3.9质量标准定义的原则3.10试验（室）管理模式3.11软件质量保证模式3.12生产质量管理模式3.13供应商质量管理模式3.14研发认证（Qualification）模式3.15售后服务阶段的质量管理模式手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 3.16研发项目中的质量管理流程3.17质量计划3.18认证（Qualify）3.19质量标准3.20质量管理团队3.21当前手机行业质量管理问题4产品定义流程管理4.1什么是产品？4.2什么是手机？4.3产品的BenchMark分析4.4产品规划的BCG分析4.5产品定价原则4.6如何策划手机的“用户接受度”4.7手机产品定义的关键4.8产品定义的流程4.9产品定义内容评审5ID设计流程管理4.1ID设计的内容4.2ID设计的重点4.3ID设计流程管理4.4ID设计相关的质量检验与可靠性试验标准6结构设计流程管理6.1结构设计的内容6.2结构设计的原理6.3结构设计流程管理6.4结构设计相关的主要问题7硬件设计流程管理7.1硬件设计的内容7.2硬件设计的原理7.3硬件设计流程管理7.4PCB设计流程7.5硬件设计相关的主要问题8软件开发流程管理8.1手机软件开发的内容手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 8.2软件开发流程8.3软件开发计划8.4软件需求分析与系统设计8.5代码评审8.6软件质量保证计划8.7软件版本发布判定8.8软件测试系统8.9软件测试计划8.10Bug管理流程8.11产品认证对软件的要求8.12手机软件开发的问题讨论9测试系统开发流程管理9.1手机测试系统是什么？9.2测试系统的原理9.3手机测试系统的测试内容9.4测试系统开发流程管理10BOM管理流程10.1BOM包括的内容10.2BOM的结构与层次10.3BOM的类型10.4BOM的意义和作用10.5BOM管理流程10.6BOM的形式11变更管理流程11.1手机研发中的变更内容11.2变更的影响和变更管理的意义11.3变更管理流程12项目管理流程12.1项目的需求管理12.2项目的计划管理12.3 项目的过程管理12.4项目的问题管理12.5项目管理过程中的沟通问题12.6项目的风险管理手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 12.7项目总结12.8项目经理（PM）的作用12.9手机研发项目组织结构12.10手机研发项目管理流程附录1：手机产品认证介绍附录2：手机测评介绍手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 序 二十多年前，我参与了外商对国有工厂做《手机制造的技术转让》谈判。谈判和实施过程中经常听到厂方、地方政府、中央政府要求加入《创新设计的技术转让》内容。到了1994年项目竣工，厂方已完全可以CKD组装昀先进的手机了。在庆祝大会上一位副部长竟然绷着脸致辞说：“这没什么了不起！这只是照你们的设计组装罢了！”可见当时一般人的心态是非常轻视制造工艺，一心只想创新。二十年过去了，除了核心芯片技术，国人已经能独立设计大多数的消费电子产品了，同时中国大陆也已成为世界公认的制造基地。不过成为制造基地的昀大原因是制造成本低廉，而不是我们的制造质量一流。直到现在，当索尼出一款新相机时，日本制造的就能比上海制造的要卖的贵。使我又回忆起十五年那位副部长重研发轻制造的情景，十五年来我们的心态似乎没有改变。虽然有些企业也开始注重流程和质量的管理，申请ISO或CMMI之类的认证。但申请的过程中往往流于形式，抱着应付考试的态度，现编出一些文档交卷。大多数公司是得到认证后就把流程丢到一旁了。虽也有公司把流程保留下来，但却往往又成为部门之间推卸责任的挡箭牌。总而言之，只有少数公司真正把流程管理和质量管理的精神贯彻下去。在市面上，介绍技术的书籍很多，谈实用的研发流程和质量管理的书很少。有了先进的技术，没有科学的流程管理和质量管理，同样不能保证设计并生产出高质量、高附加值的产品。现在，终于看到一本谈流程和质量管理的书。作者是我的老同事高满达先生，他多年来不但在工作岗位坚持执行流程管理和质量管理，同时也一直默默地推广着这个理念。在他推广的过程中经常面对争论，但是满达都锲而不舍地把理念执行在日常工作中。这本书不是一本枯燥的教条书籍，作者利用在日本企业和手机行业中的经验，生动地把整个研发流程和质量管理的各个环节，还有它们之间的互动关系都一一解释给读者。让大家从理论到实践上都理解管理的精义。希望读者能把这本书里的理念应用到日常工作中。把这本书变成随身携带的工作手册。希望不久的将来，世界所有的创新想法都会拿到中国大陆来，靠中国人的智慧把它研发成一流的产品。当世界所有知名厂商有新产品时，也都拿到中国大陆来制造。更希望早日做到“中国制造”不再是“廉价”的代名词，而是“质优”的同义语。李之柏2009年7月1日手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 前言 从2002年到2009年短短7年时间，中国手机行业和研发行业发生了“巨大”的变化。时间，在中国走得格外的快。时间带来了很多，也带走了很多。而这个“速度”并没有停止，还在按“自己的轨迹”向前奔跑着。在未来几年的变化还是要用“巨大”来形容。2009年年初，我走访了北京、上海、深圳的许多手机设计公司和手机零部件工厂。见到了许多业内专家和前辈们。除了回忆曾经并肩作战的痛并快乐的经历外，更多的讨论是2002年到2009年中国手机行业的历程和问题。过去的7年，中国手机研发行业伴着中国经济的大曲线升华，又伴着中国制造业问题不可回避的凸显而快速下滑。手机研发行业似乎是在努力与时间赛跑，还没等成熟就走完一轮生命周期。回想手机行业过去近十年的历程，有太多需要总结和思考的课题。 市场有自己的规律和准则。而人更是聪明的。人们总是在市场的演进中不断顺应、不断探索生存和发展的模式。从2009年到2011年又是一轮市场的洗礼。中国手机研发行业格局又要变成另外一个样子。而在下一轮洗礼过程中，企业发展的因素与过去几年不一样。过去支撑企业快速发展的那些因素，在下一轮洗礼中不管用了。企业需要“变革”了。中国手机行业的问题不是孤立的，它是中国研发行业和制造业的缩影。而手机研发与生产、零部件、第三方软件、移动增值业务运营以及未来的移动互联网密切相关。手机研发行业问题的探讨，对相关行业有许多的借鉴价值。 研发行业、高科技行业需要的变革是在多方面的。包括经营的方向、战略、目标市场、产品与服务、内部管理、商业模式，甚至包括愿景与使命。其方向是让企业更健康、更具有竞争力。在其中，企业的内功是实现企业目标的重要因素，也是基础。企业要提高内功，流程管理和质量管理则是必经之路。对于一个企业而言，流程除了作用于效率外，它还是质量形成的过程。质量管理活动需要在流程中展开，通过流程管理来实现质量目标。因此流程管理和质量管理相互作用相互影响，密不可分（其关系如下图）。 手机研发流程和质量管理 Kinwen整理 如有需要，请购买正版图书 本书以一个纯研发企业、完整的手机研发、研发涉及的一个产品