技术保证部工作流程图老产品整车销售信息备件销售信息质量合格证IOPO变形产品设计改进信息办理索赔零备件手册修改买件DWG&BOM现场信息反馈DRTAFA技术处理和提供技术资料产品质量信息反馈培训/服务原材料/配套件/工量器具外验信息反馈ECN&PDMPECR技术处理产品检验废品损失计算工装检验工艺路线保证索赔统计技术删除自制件铸锻件认可追赔落实答疑国产化件质量信息反馈国内配套件采购件追赔删除国产化件生产计划旧件修复入/出库急件调拨索赔件出库发运IOPO单采购计划市场/销售部备件部技术中心技术准备部国产化部生产技术部生产控制部质量保证部售后服务部生产车间设备部采购部库房部用户TEREX公司入库统计数据/计划/DRT跟踪平衡库存注释:IOPO—内部采购单付款PECR—生产技术修改请求PDM—产品数据管理DRT—索赔单(生产现场出现的质量问题)AFA—索赔单(用户保修期内出现的质量问题)ECN—技术修改