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投诉处理流程不满意非己方的原因不满意满意己方原因有问题没有问题结束开始审批购买产品①提出投诉意见②判断发现问题⑧按照方案执行③查明原因和责任方⑤提出处理方案⑥与客户进行协商客户满意④相关部门协商改进产品或服务⑦诉讼程序⑨总结评价营销总监客服专员客户相关部门
