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关于工程投标(保函)担保；履约保证证明(保函)担保；工程履约担保-非投标类；业主支付担保；工程维修担保-履约类；工程质量公司担保业务具体操作流程规范：一、工程投标(保函)担保：1、定义:担保人向招标人（受益人）作出保证，在投标人（申请人）报价的有效期内，一旦中标后，投标人将遵守其诺言。如投标人违约，将由担保人在担保的额度内向招标人支付约定的金额。2、操作流程(1).客户申请担保（填写委托担保承诺书）,如为银行保函客户同时要向银行出具“开立保函申请”，项目经理受理业务，收集资料（按清单要求提供），填写项目处理表；(2).项目经理初审后将上述资料提交部门经理签字；(3).部门经理审查后将上述资料提交给风险管理部审查员审核；(4).审查员审核后将资料提交风险管理部负责人审批审查员将资料和保函提交公司总经理审批，将保函签字、盖章；(5).审查员将《缴费通知单》交财务部开具收据，收取相关费用；(6).审查员将保函交项目经理送达客户在协议上签字,其余资料退还项目经理，公司出具保函或银行审核签字后出具银行保函；(7).项目经理整理项目资料,移交审查员存档备查；(8).保后管理；代偿和追偿(如有)；担保项目终结。3、申请人（委托人）应提供的资料清单：(1).营业执照复印件（盖公章）、公章确认证明（盖公章）；(2).资质证书复印件、贷款卡、代码证复印件（盖公章）；(3).法人代表证明书、身份证复印件（盖公章）；(4).法人代表授权委托书（盖公章）；(5).招标文件（盖公章）、公司章程；(6).经办人身份证复印件（盖公章）。二、履约保证证明(保函)担保：1、定义：应劳务方或投标人（申请人）的请求和业主的要求，担保人向工程的业主方（受益人）所作出的一种履约保证。倘若投标人（申请人）一旦中标，担保人有能力为中标人继续向业主提供合同履约保证，否则担保人向受益人承担赔偿责任。2、操作程序(1).客户申请保证担保（填写委托担保协议或承诺书）,如为银行保函客户同时要向银行出具“开立保函证明申请”，项目经理受理业务，收集资料（按清单要求提供），填写项目处理表；(2).项目经理初审后将上述资料提交部门经理签字；(3).部门经理审查后将上述资料提交给风险管理部审查员审核；(4).风险审查员审核后将资料提交风险管理部负责人审批，法律办拟定反担保协议，双方签定协议；(5).风险审查员将资料和保函提交公司总经理审批，将保函签字、盖章；(6).风险审查员根据确定的收费额填制《缴费通知单》交财务部开具收据，收取相关费用；(7).风险审查员将保函交项目经理，公司出具保证证明或银行审核签字后出具银行保证证明；(8).项目经理整理项目资料,移交审查员存档备查；(9).保后管理、定期检查；代偿和追偿(如有)；担保项目终结。3、申请人（委托人）应提供的资料清单：(1).营业执照复印件（盖公章）、公章确认证明（盖公章）；(2).资质证书复印件、贷款卡、代码证复印件（盖公章）；(3).法人代表证明书、身份证复印件（盖公章）；(4).法人代表授权委托书（盖公章）；(5).招标文件（盖公章）、公司章程（盖公章）；(6).经办人身份证复印件（盖公章）；(7).税务登记证副本（盖公章）；(8).验资报告（盖公章）根据需要才提供；(9).近二年审计报告及期财务报表（盖公章）；(10).董事会决议（盖公章）、股东成员名单及签名；(11).拟反担保措施。三、工程履约担保-非投标类1、定义:应劳务方和承包方（申请人）的请求，担保人向工程的业主方（受益人）所作出的一种履约保证。倘若履约责任人日后未能按约定履行合约，担保人将向业主方支付不超过担保金额的款项。2、操作程序：(1).客户申请工程履约担保，填写《工程履约担保申请书》，如为银行保函，客户同时要向银行出具“开立保函申请”，提交有关资料（按清单要求提供）；(2).工程部门受理业务，审核程序与投标保函相同；(3).工程部受理通过后，由公司确定项目经理对项目资料进行尽职调查，出具书面调查报告,并按审批流程进行业务审理报批；(4).经审批同意后，公司与客户签订《委托担保协议书》；(5).落实反担保措施；双方签定反担保协议书；(6).出具《缴费通知单》收取担保费/保证金/押金；(7).公司出具保函（如为银行保函需经银行审核后三方签定保函协议书，银行出具保函），取得保函；(8).项目经理整理资料后移交风险管理部审查员存档备查；(9).保后管理；代偿和追偿（如有）；担保项目终结。3、申请人（委托人）应提供的资料清单：(1).营业执照副本复印件（盖公章）；(2).法人代码证复印件（盖公章）；(3).税务登记证副本复印件（盖公章）；(4).验资报告（盖公章）根据需要才提供；(5).近二年审计报告及近期财务报表（盖公章）；(6).企业资质证明（盖公章）；(7).贷款卡复印件（盖公章）、记录原件；(8).上年税务完税证明（盖公章）；(9).企业章程（董事会决议）、公司简介（盖公章）；(10).董事会成员名单及签名式样（盖公章）；(11).法定代表人或实际控制人简历；(12).法定代表人证明书及法定代表人人身份证复印件（盖公章）；(13).法定代表人授权委托书及委托代理人身份证复印件（盖公章）；(14).招标文件/投标书/中标通知书/施工合同；(15).拟派出项目经理和主要技术人员的简历与业绩证明材料（支付保函除外）（盖公章）；(16).拟投入工程的技术装备清单（支付保函除外），（盖公章）；(17).反担保资料（如为资产抵押应提供保险单），（盖公章）。(18)、安全生产合格证、施工许可证复印件（盖公章）等。四、业主支付担保1、定义：即业主的履约担保，须同承包方履约担保对等实行。即业主要求承包方提供履约担保的，也要同时向承包方提供支付担保。2、操作程序：(1).客户申请业主支付履约担保，填写《履约担保申请书》，如为银行保函，客户同时要向银行出具“开立保函申请”，提交有关资料（按清单要求提供）；(2).工程部门受理业务，审核程序与投标保函相同；(3).工程部受理通过后，由公司确定项目经理对项目资料进行尽职调查，出具书面调查报告,并按审批流程进行业务审理报批；(4).经审批同意后，公司与申请人签订《委托担保协议书》；(5).落实反担保措施；双方签定《反担保协议书》；(6).出具《缴费通知单》收取担保费/保证金/押金；(7).公司出具保函（如为银行保函需经银行审核后三方签定保函协议书，银行出具保函），取得保函；(8).项目经理整理资料后移交风险管理部审查员存档备查；(9).保后管理、定期检查；代偿和追偿（如有）；担保项目终结。3、申请人（委托人）应提供的资料清单：(1).营业执照副本复印件（盖公章）；(2).法人代码证复印件（盖公章）；(3).税务登记证副本复印件（盖公章）；(4).验资报告（盖公章）根据需要才提供；(5).近二年审计报告及期财务报表（盖公章）；(6).企业资质证明（盖公章）；(7).贷款卡复印件（盖公章）、记录原件；(8).上年税务完税证明（盖公章）；(9).企业章程（董事会决议）、公司简介（盖公章）；(10)、董事会成员名单及签名式样（盖公章）；(11)、法定代表人或实际控制人简历（盖公章）；(12)、法定代表人证明书及法定代表人人身份证复印件（盖公章）；(13)、法定代表人授权委托书及委托代理人身份证复印件（盖公章）；(14).招标文件、施工合同（盖公章）；(15).资金来源证明（盖公章）；(16).反担保资料（如为资产抵押应提供保险单），（盖公章）；(17)、项目批文等。五、工程维修担保-履约类1、定义：应承包方（申请人）的请求，担保人向工程业主（受益人）保证，在工程质量不符合合同规定，承包方又不能维修时，由担保人按保函规定金额赔付工程业主。2、操作程序：此项业务操作程序与工程履约担保程序相同。3、资料清单此项业务清单与工程履约担保清单相同。六、工程质量担保-履约类1、定义：保证承包方在工程竣工后的一定期限内，将负责质量问题的处理责任。若承包方拒不对出现的问题进行处理，则由担保人负责维修或赔偿损失。2、操作程序：此项业务操作程序与工程履约担保程序相同。3、资料清单此项业务清单与工程履约担保清单相同。七、工程分包担保担保-履约类1、定义：当工程存在总分包关系时，总承包方要为各分包方承担连带责任。总承包方为了保证自身的权益不受损害，往往要求分包方通过担保人为其提供担保，以防止分包方违约而造成损失。2、操作程序：此项业务操作程序与工程履约担保程序相同。3、资料清单此项业务清单与工程履约担保清单相同。八．预付款保证担保（预付款保函）1．含义：保证担保人向工程业主出具与其支付的工程预付款数额相等的预付款保函，以防止承包人在收到工程业主的预付款后将款项挪做他用或宣布等。若发生此等情况，则由担保人在保额内赔付业主的损失。2．操作程序:(1)、申请人向担保公司提出申请并提供相关资料。(2)、经担保公司审核同意后，(3)、与申请人签定《委托担保协议书》。(4)、申请人按照《委托担保协议书》的约定落实反担保措施。(5)、担保公司为申请人出具《担保函》或与受益人签订《担保合同》。附：我们接受的反担保条件：▲房地产抵押与土地使用权▲购置手续齐全的机器设备▲法定代表人及主要控制人的无限连带责任保证▲达到公司控制权（一定比例）以上的股权质押或转让▲专利权、商标权、著作权等无形资产▲不动产收益权、项目收益权、项目经营权▲有价证券、银行存单、提货单、存货抵押、收费账户、已付租金的租赁权工程担保收费：产品与服务计费基础费率投标保证担保保证金额一般不超过投标总价的8%，最高不得超过五十万元人民币1）保费按担保额每年1%-5%计算，签订《委托保证合同》时一次性收取；2）保证金按担保额的10%-30%收取；承包履约保证担保保金额不得低于承包合同价的10%，采用经评审最低投标价法中标的工程，承包履约保证担保的担保金额不得低于承包合同价的15%。工程款支付保证担保工程款支付保证担保的金额与承包履约保证担保相等。3）对于资信状况良好及长期合作客户，可以办理保函授信，授信客户可以享受更多优惠。预付款保证担保预付款保证担保金额与预付款金额相等。保修金保证担保保修金保证担保金额应当与保修合同约定的保修金相等一般在担保金额（即保函金额）的千分之八左右，具体情况担保根据对申请人资信调查审核的结果及反担保条件最终确定费率标准。对于资质优良的企业，我公司将提供更加有竞争力的收费标准和更加完善的服务，使我们双方达到共赢。