教学部工作标准流程培训[1]

教学部工作标准流程培训操作说明学大教育深圳分公司教学管理部2009年2月9日教学部工作六大流程环节接单备课第一次课观察期维护期结束一、接单流程步骤：接收、排课通知1.教师收到教务处排课专员制作的排课表和第一次上课通知单，在第一次上课通知单上签字，交给教务处。2.教师每日在课时查询机上查询自己的课程安排情况。3.在工作时间内，上课安排原则上不允许拒绝，若有特殊情况，可与排课专员商定，填写拒排课申请单。4.接到排课通知或查询到有课程安排后，开始着手准备备课，主动找咨询师了解学生的情况，尤其是教材及学习进度，主动找学管师询问课前交流会的召开时间。5.建议：要研究个性化教学理念、学生学习心理学、学科学习方法、各区教材版本情况、各中学学校情况、黄金月工作法、教案和阶段性教学计划的写法等。流程步骤：1、接单交流：要出示《学生登记表》、《初期方案》、《课后反馈表》、《教案模板》）；2、完成教案：强调客户意识、服务意识二、备课1.备课：要备学生、备教案、备练习、备教法，最后写出具有针对性、个性化的教案。2.备学生的渠道：从文本档案、作业、试卷上分析；从咨询师、学管师处了解等各种渠道，对学生了解的越充分，对学生的掌握会越到位，上课的成功率便越大。3.备教法：要善于从其他教师处学习，善于自己总结。4.从学管处接收《学生基本情况登记表》，学生的试卷复印件、以及《初级辅导方案》，从文本上了解学生的基本情况。5.参加学管师组织的简单交流会。交流会要至少在第一上课一天前进行，为备课留下充足的时间。6.交流会参加对象是咨询师、学管师、教师，主要功能是由咨询师向教师、学管口头介绍学生的情况，大家一起交流，并协助教师完成完成备课（备学生）。7.交流会上，学管会交给教师《第一次课后反馈表》。8.交流会上，教师要做出第一次上课的基本思路。9.与其他同事交流学生情况及方法技巧，充分的准备，保证第一次课取得学生满意。10.交流会后写出教案，理清教学内容、教学思路、教学过程（学生活动、教师活动）、教学方法、预期教学效果。11.备课要多与一节课要讲的内容，便于上课后根据学生的实际情况进行调整。12.教案写完后，提交教学主任审查指导。13.模拟第一次课。14.教师要具有客户意识和服务意识，平等、尊重学生，具有人本思想。15.教师要充分理解个性化教育意识，并将个性化理念落实到实际教学中。16.为人师表，还要注意在学生面前的仪表形象，维持师道尊严。三、第一次课强调：第一次课重要性、关键性分析：学生类型（学习程度）讲解：优秀教学案例出示：《课时记录单》试讲1.说明：第一次课非常重要，咨询师签的丹是否保住，学管等后期人员的工作能否开展，第一节课起着关键作用。2.课前10分钟在到岗位，做好上课准备，在座位上等待学生。3.第一次课，学管会领学生到教师座位，做好介绍。如果家长要求与教师交流，可以在课前交流几分钟，但不可耽误学生的上课时间。4.过程参与：a.先向学生坦诚自信的介绍自己，对已经了解或未曾了解到的学生情况进行简单交流，建立起良好的师生关系和沟通气氛，取得学生信赖与认可。b.善于把握学生的性格、抓住学生的心，不同的学生不同方式对待，跟学生的交往可谓是“斗智斗勇”。c.摸底，了解学生学习水平的真实状态，可以小测验，也可以交流的方式。但忌讳整堂课的测试，或整堂课的交流，方式尽量丰富多样。d.讲课要有针对性，内容要具有精华性，学生的每一分钟都有价格。所以要根据摸底情况，有针对性的讲课，对学生查缺补漏。e.一节课完成后，要总结这次课的只要内容，并了解学生的掌握程度，为下节课的备课做准备。f.课后要根据学生的个人实际，布置几道作业题。g.让学生在《课时记录单》上签字，并将课时记录单在课后投入到课时箱或教导教务课时专员处。说明：课时记录单一式两联，存根教师自己保存，另一半及时提交，若因自己原因，没有提交，导致工资计算有误，自己承担责任。课时记录单必须有学生的签名，教师不可以替学生签字，发现一次，扣除工资500元。注意要确保课时记录单的数据填写正确。h.第一次课后要反思本堂课的得失，如实记录学生上课的状态和掌握态度，在教案后写下课后记。i.说明：教是为了不教。关键是调动学生的学习兴趣，激发学习积极性和主动性；教学生自己找到学习方法，注重培养学生的学习习惯。四、观察期流程步骤：1.了解客户反馈2.调整或实施教学计划讲解教学案例强调黄金月1.课后要主动提交教案给学管师存档。2.参加由学管组织的课后交流会，向学管、咨询师、排课专员介绍上课情况，如有异常情况，比如学生心理问题严重等，要及时交流。3.了解客户的满意程度。4.如果客户对讲课方式、讲解内容不满意，要及时调整教学计划，并将调整结果告知学管师，确保调整后客户能够满意。5.如果学生提出更换教师，要平和对待，反思自己，并将需要注意的地方告知学管师。6.如果学生满意，则要积极准备第二次课。以后每一节课，都需要有教案。7.了解黄金月工作法。黄金月工作法是指前三个周大摸底，充分了解学生情况，开始着手准备《个性化阶段性教学计划》，第四周完成并提交给学管师转交家长并存档，注意确保要提交给客户的东西要规范化。8.教学计划要根据实际情况灵活调整，并将调整结果告知学管师。五、维护期流程步骤：提交工作周报；参加家长交流会1.每周提交教学工作报告并完成下周教学计划，提交给教学组长或主任确认。2.每个月对学生学习状况进行分析总结，在学生学校的考试前，要与学管师交流学生成绩预测，对确实没有提高，估计考试分数不能提高的学生，由学管与家长沟通，说明原因，避免考试后家长反映强烈。3.参加由学管师组织的每月家长交流会，向家长介绍学生在学大学习的内容、状况、期望家长配合的地方。4.要善于积累和反思，将每个学生作为个案，记录变化过程和结果，只是教学而不善于反思的人做十年依然还是个教书匠，但肯于反思，三年能成为一个名师，关键在于是否用心。5.学生辅导课时结束前，配合学管师完成续单工作。六、结束合共结束，要强调责任意识学生结业时，教师要提供个性化学习结业评价报告，分析学生在学大学习期间的提高与以后学习中要注意的地方。教学部常规工作细则（十四条）学大教育深圳分公司教学管理部2009年2月9日一、入职（两个主动一个学会）1、主动了解公司信息、工作制度等2、主动学习丰富自己的教学经验：在最短时间内（即一个星期）整理出相关学科的知识点、重难点、升学考试的考点及最新的教研动态。3、学会包装自己：以满足特别家长的特别需求二、接学生（从管理老师处接学生）1、了解学生：姓名、性别、年龄、家庭、学校、现在成绩及性格喜好等2、熟悉教材版本、学生现有授课进度：以做到同步提高3、制作阶段测试日。以验收教学效果。（黄色阴影部分为学生测试时间）4、制作并补充好“学生成绩比较表”。以掌握学生变化曲线三、教学讨论会第一次：时间：排课后、最迟上课前主持：咨询师参与：管理老师、相关教学老师、教务部老师目的：1、了解学生情况、家长需求及特殊注意事项2、初步拟定授课计划、思路。商讨初步辅导方案三、教学讨论会第二次：时间：第一次测试后主持：学习管理师参与：管理老师、相关教学老师、教务老师、相关咨询师目的：1、总结上一阶段辅导效果，研究、分析学生进步或退步情况，制定下一步辅导方案2、分析家长新需求点的满足，提出家庭教育协同方案3、交流学生的各个方面4、讨论会总结报告交学管师存档（学管师提交给家长一份）第三次：。。。。。。。。。。四、座谈会第一次：时间：第一次上课前（最好不要安排在上课的当天，如学生不能到场，家长一定要到场）主持：学习管理师参与：家长、学生、咨询师、相关教学老师、教务老师目的：1、进一步了解学生和家长需求。2、展示辅导设想、根据家长和学生需求调整辅导计划。给出初步辅导方案（此次不用呈给家长）修正教学讨论会意见。3、强调注意事项，如：请假制度、陪读制度、作业及测试，三个笔记本（课堂笔记本、作业本或问题本、错题本）第二次：配合第二次教学讨论会进行第三次：。。。。。。。五、教案（备课）1、时间：提前备课，每节课一定要有教案2、要求：备学生、备教材、备考点、备教法、备作业，以学生为中心，有针对性，不能出现雷同教案（若干学生同用一个教案）。如超出正常范围的雷同，需做出解释说明。否则按违反工作纪律论处。内容要多反映学法。3、教案写为统一模板，于课前统一发送到教学主任、相应的教学组长和教研中心邮箱。课后交给学生一份。教案内容里，要着重本节课的知识点、方法、习惯、能力、作业、本节课评价等，以教学痕迹来体现服务承诺。4、每次课后均要备有作业。提醒、督促学生按时完成，及时批改5、认真填写教案模板上的“课后赏识评价”栏，及时肯定学生的亮点和进步，给学生以最大的信心。6、第一次课的教案，主要设计为摸底。体现设计的灵活性。注意成绩收集。六、上课（一）常规细节1、纪律管理教师：不迟到、不早退，为每个学生满额完成2个小时的教学任务。手机调为震动，不接听电话和发短信。不抽烟、不喝酒、不随意离座位学生：管理好学生的纪律，不能随意走动，不能大声喧哗，不到休息时间不能离开座位做与学习无关的事2、声音：尽量压低，不影响其他学生和老师上课3、课间休息：根据学生的情况和要求，适当安排课间休息，原则上每一个小时可稍稍休息几分钟。喝水或活动一下，但要注意安静。如学生无休息要求，可一直上完2个小时。4、卫生管理：管理好座位的卫生，不乱扔纸屑，提醒学生节约饮用水和纸杯。饭盒要放在走廊的垃圾桶，不能在教室出现饭盒等垃圾。5、提醒学生收集好教案。带回家，做好复习的依据。不要随意丢在教室或走廊里。6、认真做好课堂笔记。建议：将教师要讲授的重点内容由学生记录在笔记本上，培养动手能力。不能只是听课而不动手。7、指导学生用好“学大”的“错题本”和“百状元及一本”（二）第一次上课1、迎接新生：亲切接待学生，告知每次上课的位置2、沟通：与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生喜欢上老师和该科目3、摸底：对学生的整体学习水平进行摸底。可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。建议：了解知识点与测试相结合；测试题不要集中在一张纸上，如小学生，可将测试题设计得卡通些。绝对避免让学生产生疲劳感和压力4、登记成绩：将学生摸底成绩记录在“学生成绩比较表”中作为原始成绩记录，并告知管理老师5、课后沟通：及时向学生的管理老师反馈该节课的所有情况6、将授课意见反馈表交学生带回家请家长签字，并提醒下次课带回（学管师负责收集、存档意见反馈表），意见反馈表的设计，可以体现教师的个性化，可以根据所需自己来设计七、作业1、布置：每节课后布置一定量的作业，注意作业要有针对性2、检查及批改：下一次上课前，约学生早点到达中心，帮助检查作业完成情况3、反馈：及时向家长回报学生作业完成情况，如不完成作业，质量不高，要及时向管理老师回报八、教学辅导计划1、完成时间:第三次课后。一式三份，一份自己保留，一份家长（有管理老师负责交），一份交学生的管理老师2、内容：学生情况：学习态度、现有知识水平状况、性格、爱好辅导方案：素质+知识点提高能力项：素质+考点家庭协助项结果预测其他根据辅导效果，对原来辅导方案要进行调整，以最大限度的满足家长需求和帮助学生取得更大进步。九、阶段测试1、出题：每六次课为学生准备一份个性化测评试卷。交管理老师或亲自交给学生。2、完成：请管理老师提醒家长督促孩子独立完成阶段性测试卷（或在陪读室完成）注：测试不占用上课时间3、批改：下次上课前请管理老师再次通知学生带回测试卷，由教学老师当面批改（可在上课时进行）4、登记成绩：及时添加“学生成绩比较表”5、分析：进行试卷分析，将分析结果告知管理老师6、存档：试卷和分析报告复印后交教务处收存进档十、教研活动（一）校区活动1、教学部：每月一次，注重实效性，以公开课形式为主2、科组活动：由科组长确定主题和主讲人，报教学主任，邀请校区总监、教研中心及总经理参加。总结上交教学主任、校区总监、教研中心主任3、校区部门间培训：为咨询部培训有价值的学考信息十、教研活动（二）公司集中培训1、按时参加，