部门职能说明书汇编

部门职能书汇编目录编写说明……………………………………………………………………………………………………i一、总经理办公室部门职能说明书……………………………………………………………………1二、行政管理部部门职能说明书………………………………………………………………………5三、信息部部门职能说明书………………………………………………………………………………8四、人力资源部部门职能说明书………………………………………………………………………12五、会计部部门职能说明书……………………………………………………………………………16六、财务管理部部门职能说明书………………………………………………………………………20七、风控法务部部门职能说明书……………………………………………………………………..23八、审计部部门职能说明书……………………………………………………………………………26九、证券投资部部门职能说明书………………………………………………………………………28十、营运中心部门职能说明书…………………………………………………………………………31十一、市场部部门职能说明书…………………………………………………………………………36十二、操作部部门职能说明书…………………………………………………………………………41十三、船务部部门职能说明书…………………………………………………………………………46十四、项目部部门职能说明书…………………………………………………………………………50十五、箱管部部门职能说明书…………………………………………………………………………55十六、客服部部门职能说明书…………………………………………………………………………61十七、商务部部门职能说明书…………………………………………………………………………65十八、外贸部部门职能说明书…………………………………………………………………………70十九、办事处部门职能说明书…………………………………………………………………………75i编写说明为规范公司（以下简称“XXXX”）的经营管理体系，加强公司各项基础管理工作，不断提高企业管理水平，建立、健全和完善公司各部门、各岗位工作流程，理顺部门和部门间、岗位与岗位间的责权关系，做到责任、岗位目标、权限清晰，切实发挥部门职能说明书的指引作用。本《公司部门职能说明书汇编》（下称：汇编）的编写是在XXXX的最新组织结构设计和各岗位的工作分析基础上，结合公司的实际工作流程，以及未来的岗位定编方案、薪酬体系方案和绩效考核方案，并充分考虑了公司的经营管理现状和人力资源现状。此次编写由公司各单位、各部门/办事处部门负责编写完成职能说明书的编写，公司人力资源部审核后编制完成，公司岗位的岗位说明书的编写依据为企业目前运行的企业组织架构及对应岗位设置。《汇编》的设立为公司的员工招聘、录用，岗位员工的目标管理，绩效考核的建立和推行，企业薪酬政策的建立和推行，员工的素质提升，员工的晋升等提供基础依据。同时为公司人力资源的“定职、定岗、定编、定人、定薪酬、定考核提供基础依据。《部门职能说明书》需要依据公司经营发展状况、组织职能及目标调整时进行修改和完善。《部门职能说明书》修改的程序是：1、提请《部门职能说明书》修改的建议和意见；2、公司人力资源部征求修改《部门职能说明书》的意见；3、修改《部门职能说明书》涉及的岗位及上级签名认可；4、公司总经理办公会审批；5、修改和完善《部门职能说明书》；6、颁布实施。本《汇编》是公司领导正确领导的结果，是各部门集体劳动的成果，凝结了各位参与者的智慧和汗水，在此向大家一并表示感谢。同时，受编者对各部门及岗位工作了解及时间所限，本《汇编》难免存在错误疏漏之处，欢迎广大员工批评指正，我们也将在今后的工作中根据部门及岗位变化对说明书进行不断的完善、修订与调整，确保符合公司的发展需要。XXXX部门职能说明书汇编内部资料注意保管1一、总经理办公室部门职能说明书部门职能说明书编号ATWLB01编制日期2014年10月版本版次A/0页数4部门名称总经理办公室部门类别专业类核准审核编制部门负责人职务名称总经办主任直接上级部门/领导总经理一、部门设置目的根据公司的发展规划和经营目标，在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况，为公司战略目标的达成提供有力的后勤保障工作。二、部门组织关系图三、部门工作关系公司内部关系部门主要联系事项行政管理部大型会议协助；优秀员工评选组织；办公用品采购管理；礼品招待预订；办公车辆管理；固定资产采购人力资源部员工招聘与配置；员工培训与开发；员工薪酬福利管理；绩效管理；员工关系管理信息部电子类固定资产采购；OA流程梳理；公司网站建设与维护会计部费用报销，付款追踪,年度预算协调公司各部门周计划、月计划收集汇总，总经理交代事项追踪，会议召集，会议决议追踪、报告收集、问题反馈公司外部关系总经办主任企划专员企业文化专员公关专员总经理企业文化专员XXXX部门职能说明书汇编内部资料注意保管2单位主要联系事项各供应商来访接待、日常关系维护工作各服务机构来访接待、日常关系维护工作同行业公司关系维护、沟通协调四、部门职能描述序号一级职能二级职能负责程度全责主责协助1制度制定与计划预算管理1.1协助总经理建立健全公司相关的管理制度及流程、成果标准和使用模板等，并监督实施；▲各部门1.2协助总经理根据公司发展战略规划，制定公司年度经营计划，并分解、落实与监督经营计划的执行；▲各部门1.3协助总经理组织编制公司年度预算计划，并监督各部门预算执行情况，提出改进意见；▲各部门1.4制定本部门年度、季度和月度工作计划，并组织计划的执行及控制；▲1.5编制部门年度预算，并分阶段跟踪年度预算执行情况；▲1.6根据公司各项工作计划，监督、落实各项计划执行情况，并向相关人员进行反馈。▲各部门2来访接待安排及公共关系维护2.1来访客人的接送、食宿、会场布置、礼品的准备；▲2.2公司接待人员时间通知、安排及事项的跟进；▲2.3协助总经理加强与政府主管部门，社会职能部门的沟通，建立良好的公共关系。▲3内部协调沟通与会议组织3.1领导工作指导思想的下达及部门反馈情况的上传工作；▲3.2协调部门间的内部沟通，保障公司日常运作高效有序；▲3.3协助总经理组织安排公司内部会议，做好会议记录，并追踪会议决策事项的落实情况。▲4文档报告编制与管理4.1公司各部门周计划、周总结，月计划、月总结的汇总、提交，公司每月经营管理会议资料准备；▲4.2领导交办的临时事项书面报告的编制与提交；▲4.3公司内部重要事项文件稿的拟定、发布；▲XXXX部门职能说明书汇编内部资料注意保管34.4公司文档流转、管理。▲5公共关系的开发与维护5.1开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的政策及实施要求；了解新闻媒介关注的焦点；了解海运物流行业状况及发展趋势；对调研情况及时整理材料，并向领导汇报；▲5.2开发政府、媒体、VIP客户、行业机构、港口等公关渠道；▲5.3通过进行各种定期、不定期的公关活动与各公关渠道建立良好的公共关系；▲5.4加强与新闻媒介的联系与沟通，安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率；▲相关部门5.5公司内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测；▲5.6负责政府、行业等设立的各项企业奖项的材料收集及申报；5.7负责各种对外来访的接待工作；▲5.8负责公司公关危机事件的预防与应对处理。▲相关部门6品牌推广活动的策划与实施6.1根据公司品牌战略及市场推广计划进行广告、展会、公关、服务产品发布会等品牌推广活动的策划与组织实施，推广公司品牌理念和文化，提升公司品牌的知名度和美誉度；▲相关部门6.2对公司品牌推广活动的效果进行评估，并采取改进措施；▲6.3对公司品牌的知名度和美誉度进行定期调查。▲7广告事务管理7.1广告公司的评价与选择；▲7.2广告合同的洽谈与签订；▲风控法务部7.3与广告媒体进行各类广告的设计、发布等广告事务的沟通对接，监测广告效果。▲8企业文化8.1构建公司企业文化体系并完善相关流程制度；▲XXXX部门职能说明书汇编内部资料注意保管4建设8.2企业文化识别系统的建设、实施与持续优化；▲8.3企业文化活动项目的策划与组织实施；▲8.4企业文化载体（内刊、画册、视频、网站及其它）的维护与更新；▲8.5公司重大事项的收集、记录及内部新闻报导。▲9部门日常工作9.1进行部门人员的选、育、用、留管理；▲9.2部门费用审核与控制，部门资产管理；▲9.3完成领导交办的其他工作。▲五、部门运作相关制度与流程制度名称《公司企业文化手册》主要流程《XXXX合同审批流转流程》、《日常办公用品申请流程》、《XX员工转正申请流程》XX物流部门职能说明书汇编内部资料注意保管5二、行政管理部部门职能说明书部门职能说明书编号ATWLB02编制日期2014年10月版本版次A/0页数3所在部门行政管理部岗位类别专业类核准审核编制部门负责人职务名称行政管理部经理直接上级部门/领导总经理一、部门设置目的根据公司发展战略及年度经营规划的需要，做好消防安全、环境卫生、企业文化活动实施、制度执行检查、资产管理、档案管理、车辆管理等后勤工作事务，为员工提供舒适、安全、祥和的工作环境和后勤服务保障。二、部门组织关系图三、部门工作关系公司内部关系部门主要联系事项公司各部门用车申请、来访接待、设备维修、广告制作、会议及办公场所安排布置、机票预定、快递邮寄、办公用品及物品申购、招待、礼品及酒店预定、名片、制服制作及号码申购、固定资产申购、图书管理、活动组织及基建建设维修等事项会计部行政相关业务费用的报销总经理办公室企业文化建设、活动组织等事务行政管理部经理行政事务组前台文员行政专员采购主管文档专员安全专员后勤总务主管保安员保洁员兼职电工副主管司机车队主管总经理XX物流部门职能说明书汇编内部资料注意保管6人力资源部人员的选用育留管理等信息部固话安装、网络及电话线布置等公司外部关系机票、快递及饮水机供应商机票预订、邮递及矿泉水提供电信运营商、广告公司固话、宽带、广告制作等事务政府机构、武警等党、政、工、团、房产等事务市交通局、行政中心、市公安局营运证年检、执照年检、签证等事务汽车维修机构、交警车辆维修检查、违章处理等事务派出所、各维修维护单位办公设备、空调维修保养、场所基建维修、暂住证办理及警民联动等事务年检机构、工商局、泉州市质量技术监督局执照年检、变更及注销等事务四、部门职能描述序号一级职能二级职能负责程度全责主责协助1制度与流程建设1.1根据发展战略需要，主导公司行政管理制度、流程建设；▲1.2建立、优化行政管理制度、流程并组织实施。▲2消防、安全管理2.1组织每年一次消防演练工作；▲2.2依据办公楼房的面积及特点进行消防设施配备；▲2.3每周一次的消防设施检查；▲2.4来访人员和外来车辆的进出登记管理；▲2.5各项应急预案的制定与演练；▲2.6防火、防盗、防抢、防灾预防与管理；▲2.7监控设施的监督维护。▲3环境管理3.1负责办公区域保洁工作，每日安排保洁员清扫并检查；▲3.2负责办公楼内外绿化工作；▲3.3负责办公室5S管理，不定期检查，严格执行。▲4行政事务管理4.1各项行政管理制度执行与监督；▲4.2会议室管理；▲XX物流部门职能说明书汇编内部资料注意保管74.3档案资料、证照、印信管理；▲4.4人员接待，文件收发，票务预定等；▲4.5安凯、安华等车队安检、证照管理；▲4.6社区、党政等对外关系的维护；▲4.7制服、名片、通讯等行政服务工作。▲5后勤管理5.1负责总部所有水电、办公设备的维修、维护；▲5.2根据宿舍管理要求进行宿舍安排、分配及宿舍安全卫生管理工作；▲5.3负责公司食堂的食品安全、卫生管理；▲5.4负责后勤物资、物品的申购、领用、保管等。▲6采购管理6.1酒店预订、固定资产、礼品的订制、采购；▲6.2办公、日常用品等行政类物