新人育成流程

新人育成流程--跟随见习目的•榜样作用•身承多师•利己利人效果•言传身教，融入较快•市场实作，增强信心•参与度强，形成向心推动模式•经理为主，安排教练•采用自愿，方能关怀•每周二次，降低负担操作方式一、观念教育•跟随见习的好处•相互扶持，同创前景•人人参与，共同成长二、教练名单•自愿报名•筛选合适人员•排定顺序，轮流辅导•半年一轮，充实人员三、工作安排原则•每周二次，每次半天•新人跟随教练拜访•教练依单位或新人要求作不同种类拜访•拜访不以促成访为原则四、见习活动安排*以新人为对象*每人以见习三次为原则*事先排定，按表操作*每次小结，提升效果五、见习注意事项教练：*拜访安排须足量*每访时间要掌握*每访结束应指导*遇有问题当解惑六、注意事项*跟随拜访应认真*拜访重点要掌握*遇有问题多请教*拜访结束要感恩*当日下午须总结如何安排跟随见习事前准备资料•1、经理宣导推动演讲稿•2、新人见习说明会•3、教练说明会主持稿•4、新人与教练“喜相逢”主持稿•5、跟随见习总结会主持稿•6、教练与主管碰头会主持稿当日作业流程早会后：分别集合新人及教练新人见习说明会：*说明跟随见习的意义*清楚不是看促成或成功拜访，是看真实的拜访状况*带我们学长（姐）的用心与绩优记录*分别介绍所辅导学长（姐）特点*提示注意事项教练说明会*说明跟随见习注意事项*观察新人学习态度及反应*“现身说法”的给予激励*新人心态的回馈*勿请新人用餐，中午用餐时结束学习喜相逢*确定时间点*分别集合后新人与教练的碰头*新人与教练分别就座，教练旁留一空位给新人*主持人（经理或组训）开始，介绍新人及教练上台*新人对教练表示感谢新人鞠躬说“感谢你的指导”教练说“请努力学习”*由教练带着新人回教练座位旁*教练与学员进行3--5分钟的拜访安排及相互熟悉*统一结束后，欢呼出发跟随见习总结会注意事项*确定时间点*要求不得缺席*由经理或组训主持*排成座谈会位置*以座谈模式进行总结会流程*主席报告*各新人报告•跟哪位学长（姐）学习•拜访了几位客户•印象深刻的一访分享•本次见习的心得*交流时间*主席总结主持须知*总结时间30分钟*引导及鼓励新人发言*遇偏离主题可用提问式引导*交流时间的问题解答须具体有针对性*主席总结应有指导性和激励性*总结过程中注意新人心态及学习情绪教练碰头会注意事项•隔日二次早会后的15分钟•经理主持•新人的主任及教练参加•以座谈会模式进行碰头会流程•主席报告介绍教练与辅导新人主任相互认识•教练反馈由教练对所辅导新人的学习态度和反应向主任做一反馈•交流时间主任与教练就新人日后指导的交流•主席结论新人育成流程--问题座谈会目的•生手上路即问即答•立即处理防患未然•技巧传授见效较快效果•端正心态明确方向•即教即用经验传承•相互交流增强信心推动模式•经理为主，安排辅导人员•以近期心态业务较佳新人为主，以绩优人员为辅，主任、专员穿插•每周三次操作方式•与衔接教育同日•固定三个月内新人（超过三个月未晋升人员，自愿参加，以月为单位）•须有考勤•辅导人员预先排定，事先通知•经理、专员的补位作业方法•每月26日将问题座谈会参加名单公布•要求主任通知到个人，务必依时参加•当日早会的提醒•考勤名册及点名须落实座谈会流程一、主席报告、开场、介绍辅导员二、各员活动报告–预定几访，完成几访–每访过程报告–提出须协助问题三、辅导员回馈时间•就提出问题予以回应•提供自己工作经验四、主席结论注意事项1、主持人以专员为主或轮值主任亦可2、将学员分组（约10人）一组，以保证座谈会质量3、围圈进行，避免授课方式，尽量创造轻松氛围4、新人不是以其所提问题来回答，应由拜访过程中了解或引导其提出真正问题5、问题由共通性先个别性后为原则，但每个问题都当回答6、回答有针对性且具体7、辅导员回馈时，要带入本身对工作认知及如何处理面对的问题与心态调节；8、如未达预期时，主席要作补充；结论•跟随见习、问题座谈会均当将实务工作与心态调整结合实施•成功的保证“细心、爱心、耐心”•最后胜利是属于“坚持到底”的人