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YonyouSoftwareCorporation澳门自来水NC财务及项目管理系统最佳实践案例提炼用友软件（澳门）有限公司冯炎辉Warren2013年04月11日YonyouSoftwareCorporation总目录企业概况企业发展历程行业特点和竞争分析管理特点和管理模式信息化需求信息化动因项目定位和核心需求澳门自来水信息化架构澳门自来水IT整体规划项目建设情况项目目标项目团队项目实施路线图项目挑战与障碍项目进展情况（范围、计划、项目管理、知识转移、重点成果）项目应用、效率、效益评价项目关键应用效果项目应用价值数据实时性价值业务财务一体化价值管理提升价值YonyouSoftwareCorporation目录企业概况企业发展历程行业特点和竞争分析管理特点和管理模式信息化需求及IT规划项目建设情况项目应用价值YonyouSoftwareCorporation企业发展历程澳门自来水公司简介澳门自来水股份有限公司于1932年创立为一私营公司，并于1982年改组以满足澳门人口急剧增长对食水的需求。于1985年，由法国利安水务集团和周大福企业有限公司组成中法控股(香港)有限公司，以百分之八十五的股份入主成为自来水公司的大股东，并于同年与澳门政府签订一项为期25年的供水专营合约。其后，法国利安水务集团于1997年6月与苏伊士集团合并成为苏伊士里昂水务集团，并于2001年3月改名为苏伊士集团。于同年苏伊士集团把其属下的水务公司联合成为“苏伊士环境”。而周大福企业亦于1997年11月将其中法控股的股份出让予新世界集团。2003年2月新世界集团重组完成后，其水厂业务由新创建集团有限公司管理。现时中法控股(香港)有限公司由苏伊士环境与新创建集团有限公司组成。YonyouSoftwareCorporation行业特点和行业分析•行业特征•竟争分析1、国有公共事业单位，主要包括城建局、自来水公司、排水公司等2、非国有企业，主要包括外资企业、投资型水务公司和民营企业等•管理模式1、居民用水供应、城市用水供应、工业用水供应2、工程项目管理及施工3、管道报建及安装4、污水处理•主营业务1、区域性垄断2、地域局限性3、产品或服务的需求弹性小4、社会公共性YonyouSoftwareCorporation管理特点和管理模式管理特点对供水实行全面的质量控制对自然环境实行全面的环境监管对工程项目实现全过程的质量监管和稽查自主投资运营模式BOT模式（Build-Operate-Transfer，即建设-运营-移交）TOT模式（Transfer-Operate-Transfer，即移交-运营-移交）管理模式YonyouSoftwareCorporation目录企业概况信息化需求及IT规划信息化动因项目定位和核心需求澳门自来水信息化架构澳门自来水IT整体规划项目建设情况项目应用价值YonyouSoftwareCorporation信息化动因国际上及国内知名的管理软件商只有用友进驻了澳门成为首个服务于澳门地区的专业团队现有的系统是一个个单一的子系统，典型的信息孤岛使之相互间不能达到数据共享，造成了信息资源的浪费系统之间没有形成有效的协同，信息割裂，不能共享原Oracle系统已运行9年系统升级代价大本次项目的动因本地团队服务的需求信息系统集成的需求工作协同的要求原系统升级的代价YonyouSoftwareCorporation项目定位与核心需求因此从信息化管理层面来看，自来水项目建设具有以下五个方面的核心需求：实现原数据迁移全面信息化本地化专业服务建设协同平台打造统一数据平台◼通过打造统一的数据平台，实现有价值数据的挖掘和整合，为企业决策提供依据◼通过有效的协同平台及现代信息化移动设备提升工作效率◼通过电子信息化平台，规范企业管理和运作流程，确保企业制度的惯切执行◼通过本地化专业服务及时、高效地保障信息化系统的顺利运作◼通过实现原系统的数据迁移降低信息化维护成本规范管理流程YonyouSoftwareCorporation澳门自来水信息化架构集团信息化蓝图YonyouSoftwareCorporationIT规划蓝图YonyouSoftwareCorporation目录企业概况信息化需求及IT规划项目建设情况项目目标项目团队项目实施路线图项目挑战与障碍项目进展情况（范围、计划、项目管理、知识转移、重点成果）项目应用、效率、效益评价项目关键应用效果项目应用价值YonyouSoftwareCorporation项目基本情况：背景定位、目标总体目标公司管理目标财务管理目标采购供应与仓库管理目标工程施工管理目标业务重点目标1,与业务系统高度集成的帐务系统2,优化采购流程和供应链管道，节省采购时间和成本3,建立完善库存管理机制，降低存货，加快库存周转率，减少库存损耗，减少缺货，提高仓库综合利用管理技术重点目标1，建立适应企业持续发展的可持续的系统平台2，实现现代化电子移动产品的无缝对接（Ipad）3，建立跨平台的整体部署方案（Windows,Linux,IOS)人员培养重点目标1，项目经理培养2，产品知识转移3，业务骨干培养YonyouSoftwareCorporation项目团队及职责*客户方：Nacky*用友方：Bowen郭葆春项目总监客户方用友方杨伟恒项目组职责*把控项目总体方向*分配项目资源*推动促使企业管理层对项目的全力参与和支持职责•规划项目，细化目标，拟定实施方案•协调项目资源，审核进度计划•参与项目里程碑会议，对项目的过程监督•向项目指导委员会汇报，考核项目组职责•明确项目范围，界定项目边界•制定项目计划并有效执行•完成项目状态和工作报告•通过积极沟通、过程评审、模拟测试等手段确保项目质量•向客户方提交里程碑成果并确认•识别项目过程中的重大风险，预警并应对•通报并解决项目过程出现的各种问题•明确项目范围，界定项目边界•发起项目变更并确认Chapman项目指导委员会澳门自来水项目经理：Suzanne关键用户：澳门自来水各领域及各部门关键用户澳门用友项目经理：冯炎辉顾问团队：李振森、张勇、姚孜、王亚欧、薛林、张明春YonyouSoftwareCorporation实施路线图：咨询路线图4信息系统建设3业务流程梳理与优化步骤4A业务解决解决方案（流程E化设计）步骤3A流程架构设计步骤3B业务流程梳理步骤3C业务流程诊断步骤3D业务流程优化步骤4B系统建设（培训，测试）1战略明晰&管理诊断步骤1A项目规划与启动步骤1B深入调研访谈步骤1C战略明晰/价值链或业务模式分析步骤1D最佳实践对标管理、IT诊断2集团管控设计与优化步骤2A管控模式选择和职能定位步骤2B管控组织设计、职能划分和权限管理步骤2C管控核心流程设计与优化步骤2D企业级关键绩效指标步骤4C上线及切换步骤4D持续支持与验收YonyouSoftwareCorporation实施路线图：实施路线图高层访谈业务调研与流程梳理需求调研与分析产品安装与培训方案设计方案评审客户化开发需求与设计运行保障体系建设系统切换方案生产系统准备与检查动态数据准备与导入切换运行环境部署客户化开发方案培训测试、仿真模拟静态数据准备与导入业务权限规划与分配岗位操作手册编制与发布最终用户培训内部交接组建团队首次拜访确定实施策略与计划项目启动会项目管理机制建立与发布项目管理沙盘培训系统运行支持项目验收评估运行移交持续改进优化持续支持上线切换方案设计项目规划系统构建Scheduleandplanning项目规划Makingoutbusinessrequirementandofferingsolution方案设计Assemblingmodulesandadjustment系统构建Readytogolive上线切换Tunningandcontinuoussupporting持续支持YonyouSoftwareCorporation项目范围1.实施最终财务业务一体化方案2.实现工程项目管理一体化方案3.原Oracle系统功能一比一移值4.Linux、Windows、Ipad多平台布署5.全面预算控制方案6.BI报表分析7.5年历史数据迁移8.电子化审批流程9.系统单点登陆10.能力知识转移11.打造统一且无缝的数据平台本项目范围之内的工作1.供水运营整体解决方案2.HR人力资源解决方案本项目不包括的内容✓YonyouSoftwareCorporation项目计划YonyouSoftwareCorporation项目挑战与障碍•语言•产品国际化差异1、Oracle的的系统思维影响着用友NC的思路2、易用性差异3、太具中国特色的产品•管理模式1、观念差异（人生观、价值观）2、繁体字与简体字的文化差异•文化差异1、粤语系、葡语系与国语系之间的沟通障碍2、沟通精力大，且效果不理想3、会听不会说，会说不会看4、专用术语的差异YonyouSoftwareCorporation项目建设过程-项目管理沟通管理：建立有效的沟通与交流途径周例会会议名称重点解决的问题时间参加人主持人本周工作总结，下周工作安排，工作协调。每周五下午双方项目组冯炎辉专题会议▪紧急、突发性事项▪项目变更、方案变更等按项目需要双方项目组冯炎辉高层汇报会▪阶段性成果展现重点里程碑达成前▪自来水高管冯炎辉工作监督：双周滚动计划YonyouSoftwareCorporation项目建设过程-项目管理工作细化并量化、进度跟踪与控制YonyouSoftwareCorporation系统建设上线准备持续支持ProjectApproachMethodology项目准备系统建设系统交付系统个人化客户拥有顾问关键用户最终用户客户系统集成用友技术初步模型最终集成客户系统生成项目建设过程-知识转移项目规划需求分析解决方案技术和资源的运用-知识的转移YonyouSoftwareCorporation项目建设过程：交付成果交付成果《需求分析报告报告》描述1、业务现状调研2、差异分析3、优化改进建议4、蓝图规划交付成果《NC-IPAD应用一体化开发设计方案》描述1、接口设计2、UI设计3、功能设计4、一体化方案1.业务需求分析交付成果《澳门自来水NC-IPAD一体化应用系统上线报告》描述1、UAT通过2、布署计划3、业务对接交付成果《澳门自来水财务及综合项目管理项目验收报告》描述1、项目总结2.设计方案3.上线切换4.整体验收YonyouSoftwareCorporation项目应用、效率、效益评价企业移动应用服务平台移动数据通讯服务移动应用客户端分布式数据存储服务信息录入采集：支持通过无线网络连接和独立的移动设备的信息录入和采集，采集信息包含文字、图片信息查询：支持通过移动设备方式的便捷信息查询，如：项目进度查询、项目合同收款、项目分包付款信息系查询、部分报表的查询等流程审批：支持通过移动终端进行日常业务单据的审批和审批流程的自定义功能，如：报销单审批、出入库单审批、合同审批等YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果-IPADNC-IPAD一体化应用流程YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果-IPADNC-IPAD主数据流YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果-IPAD在工程现场，通过iPad选择合同点击对应合同的“新增记录单”YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果-IPADiPad端录入项目基本情况支持在NC端自定义选择内容整体进度10%现场人员5人天气情况适合开工开始日期2013-03-04YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果--IPADiPad端选择录入现场实际工程量点击“提交”，数据传送至NC系统平整场地完成量10平米挖土方完成量30立方米YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果--IPAD点击“提交”，数据传送至NC系统NC端自动生成【工作量记录单】YonyouSoftwareCorporation项目关键应用效果--IP