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流程再造，学习型组织——解决知识工作生产率问题的尝试作者：沈麟学位授予单位：东华大学参考文献(62条)1.杜拉克.刘毓玲21世纪的管理挑战20002.DruckerPeterKnowledgeworkProductivity:TheBiggestChallenge1999(02)3.弗里茨·马克卢普美国知识的生产和分布19624.詹姆斯·科塔达知识工作者的兴起19995.迈克尔·罗杰斯美国知识产业1960-198019866.詹姆斯·科塔达知识工作者的兴起19997.JenniferWaiming.YauDefiningKnowledgeWork-A:BritishandHispanicCross-CulturalStudy20038.CortadaJamesWRiseofKnowledge19989.弗朗西斯·赫瑞比.郑晓明管理知识员工200010.DruckPManagement:Tasks,ResponsibilitiesandPractices199411.GDavisConceptualModelforResearchonknowledgework,[MISRCWorkingPaper10]199112.ThomasHDaveportImprovingKnowledgeworkProcesses1996(02)13.HeltonBRayAchievingWhiteCollarWhitewaterPerformancebyOrganizationalAlignment1991(01)14.StrassmannPaulAInformationTechnology:WillitMaketheDifferenceForManagementProductivity?198615.CollinsDKnowledgeworkorworkingknowledge?Ambiguityandconfusionintheanalysisoftheknowledgeage1998(03)16.KellowayEK.BarlingJKnowledgeworkasorganisationalbehavior2000(03)17.Drucker,1991,p.71inCollins,199818.KiddAThemarksareontheknowledgeworker199419.彼得·F·德鲁克(杜拉克)知识管理199920.达尔尼夫.郑晓明中国与知识经济199821.丹尼尔·A·雷恩管理思想的演变198622.McCormickEJ.JeanneretPR.MechamRCAstudyofjobcharacteristics&jobdimensionsasbasedonthePositionAnalysisQuestionnaire(PAQ)197223.戴良铁人力资源管理实务200324.BeverlyEThomas.JohnPBarenEvaluatingknowledgeworkerproductivity:Literaturereview,[USACERLInterimReportFF-94/27]199425.陈莞.倪德玲最经典的管理思想200326.邵剑冰企业流程再造对企业人力资源体系的新要求1999(04)27.李明昌流程再造:管理的一种创新2000(06)28.银超浅谈业务流程再造中心智模式的改变2003(03)29.葛洪光.张承巨业务流程再造理论研究200030.蔚林巍项目化管理与项目组合管理2004(01)31.迈克尔·哈默.詹姆斯·钱皮公司再造199332.DavidMSchweigerTugrulAtamerandRolandCalori.TransnationaIDprojectteamsandnetworks:makingthemultinationalorganizationmoreeffective2003(04)33.KathrynCormican.DavidO′SulliivanAuditingbestpracticeforEffectiveproduct口innovation口managementO2003(05)34.GohSCTowardalearningorganization:thestrategicbuildingblock1998(01)35.MintzbergHFivePsforStrategy1987(03)36.ChesbroughHW.TeeceDJWhenisVirtualVirtuous?OrganizingforInnovation1996(01)37.圣吉.郭进隆第五项修炼-学习型组织的艺术和实务199838.陈国权.马萌组织学习的过程模型研究2000(03)39.王德禄知识管理:竞争力之源199940.邱昭良学习型组织:即将到来的组织革命1998(03)41.张声雄如何创建学习型组织200342.英华企业流程再造的组织创新2002(zk)43.罗永泰高新技术企业的知识管理2000(05)44.凌培全学习型组织-最具活力的企业组织模式1999(04)45.傅红梅引爆员工潜能--人力资源案例与技巧2002(12)46.张林格学习型组织与组织学习2002(11)47.PorterJKnowledgeStrategyandtheTheoryoftheFirm1996(04)48.HenryWC.DavidJTOrganizingforInnovation1996(01)49.MateoSApplyingKnowledgetoProfitability2000(04)50.RichardH.PierpaoloAndrianiAnalyzingIntangibleResourcesandManagingKnowledgeinaSupplyChainContext1998(06)51.余光胜一种全新的企业理论-企业知识理论2000(02)52.柳御林知识经济导论199853.付家骥技术创新学199854.WeyerTAframeworkforre-designingandmanagingknowledgeprocesses199855.KajiroNonakaTheknowledge-creatingcompany1991(11-12)56.WMCohen.DAlevinthalAbsorptivecapacity:ANewPerspectiveonLeamingandInnovation199057.德鲁克P巨变时代的管理199858.赫瑞比·F管理知识员工200059.赫塞尔本T未来的组织199860.罗宾斯P-S组织行为学精要200061.迈尔斯R有利于行动:关于各种可选择组织形式价值的综合理论200062.彭赓.李敏强.寇纪淞组织学习与学习型组织研究1999(12)相似文献(10条)1.期刊论文易凌峰.朱景琪.YILing-feng.ZHUJing-qi基于知识工作的知识员工研究分析-研究与发展管理2007,19(4)工作性质与个体特征,是界定知识员工这一概念的两个基本构面;从知识工作出发,当前知识员工研究的主要课题集中在知识员工的工作特性、激励与流失等研究方面;未来有关知识员工研究,会更注重对知识工作环境与系统的研究、多学科的研究模式、具体情境中的干预性研究.2.期刊论文殷延菊论21世纪知识员工的管理-现代企业文化2008,(29)知识员工是知识的载体,是企业最重要的财富资源,更是知识经济的动力.文章从知识员工的特点及其工作的特殊性出发,与传统员工的管理相比较,分别从选拔、培训、组织、激励四个方面提出了对知识员工管理的一些措施.3.学位论文方欣基于组织视角的知识员工绩效考评研究2006随着经济全球化和信息网络化的知识经济时代的来临，企业间的竞争愈演愈烈，而这种竞争说到底是人才的竞争，尤其是知识员工的竞争。那么，有效地考评知识员工的绩效，以充分调动他们的工作积极性和创造潜能，则不仅是持续提高知识员工工作绩效的关键，更是提高整个组织绩效，实现企业长期持续稳定发展的关键。本文在现有绩效考评理论研究的基础上，针对知识员工及其工作特点，结合人力资本理论、企业知识理论和企业价值创造理论，进行了新时代下知识员工绩效考评的思考。认为组织绩效与员工绩效紧密相连，员工绩效的提高会带来组织绩效的提高，同时只有组织总体绩效获得提升，员工个人的成绩才能得到充分肯定。因此，对知识员工绩效的考评就必须与整个组织的发展相联系，由此提出的组织视角下知识员工的绩效考评就被赋予了新的意义。本文首先分析了知识员工及其工作的特点，结合人力资本理论、企业知识理论和企业价值创造理论，推导出从组织视角看待知识员工绩效的必要性，并且指出知识员工的绩效主要反映在业绩、能力和态度三个方面；其次，从组织视角着手，构建知识员工的绩效考评体系，归纳出知识员工绩效考评的原则和方法，并设立了较为全面、有效的知识员工绩效考评指标体系；再次，阐述了知识员工绩效考评体系的实施过程；最后，以A企业为例，运用理论部分研究所得结论，通过对A企业绩效考评体系的分析，提出了改进意见，并对原有的绩效考评体系进行了完善。本文运用管理学的比较方法和逻辑演绎推理方法，并通过实际案例的研究，具体介绍了如何进行知识员工的绩效考评，更加深入地探讨了知识员工绩效管理之路。4.期刊论文彭贺.PENGHe基于认知负荷理论的知识工作设计-科学学与科学技术管理2009,30(5)个体的认知负荷水平是知识工作设计的重要决定因素之一.基于认知负荷理论的工作设计的基本思想是通过重构工作任务中认知元素的方法来调整内在认知负荷、通过消除工作过程中可能受到的外部干扰来减少无关认知负荷、通过强化个体专注力来增加相关认知负荷.基于这种新视角为知识员工的工作设计提出了多种设计方法.在具体实践中,企业必须综合运用多种设计方式,以使知识员工的生产效率达到最佳.5.学位论文傅磊岗位知识含量指标体系的构建及实证2004该文借鉴对体力工作者生产率研究经验,从工作分析方法着手,参考现存的定性理论成果,总结出知识工作特性,并采用具有较高信度和通用性的PAQ问卷作为调查的蓝本加以改造,形成了能反映知识岗位特征的《企业员工生产率调查问卷》.随后归纳出衡量一般岗位知识含量的体系的8个指标,用聚类和因子分析方法将各岗位按知识含量高低进行分级.对处于极端的两类岗位,初步体现高知识工作和低知识工作的工作元素分布规律,验证前人关于知识含量不同的岗位在不同指标维度上的区域分布的设想,以期为深入研究知识工作生产率问题奠定一个基础.该文的研究成果包括：一、说明了从工作分析着手,以岗位特征归纳和问卷访谈为手段,以岗位知识含量分级为基础这一技术路线是可行的.二、构造了指标体系,并将问卷所包含的岗位特征指标进一步归为8个一级指标,显示知识工作之间的差异性和多样性.三、实证分析方面,用聚类法和因子分析法判断各岗位的知识含量与基本符合经验判断;对岗位的各方面特性进行的对比,验证了Helton和Strassman的工作指标区域分类设想;将8个一级指标继续归为知识技能指标和本身特征指标两个主因子,根据二维方格图,将岗位划分为四类.四、针对数据采集及分析的具体情况,提出了运用决策树分析进行岗位知识含量特征发现的构想,为适应大规模调查和分析方法的改进,从而深入研究知识员工生产率问题指出了一条途径.6.期刊论文杨丹.戴昌钧.YangDan.DaiChangjun知识工作的结构分析及模型表征-南开管理评论2007,10(6)知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一.显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础.本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型.该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征.文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非