流程导向的管理方法协同应用研究

流程导向的管理方法协同应用研究作者：陈文钢学位授予单位：西北工业大学参考文献(74条)1.詹姆斯·C·柯林斯基业长青20022.张颖从职能管理到流程管理的思考2004(05)3.秦现生.梁工谦.王润孝质量管理学20024.MarklandRE.VickersSK.DavisRAOperationsManagementConceptsinManufacturingandServices19985.BrockB.BrockMSQualityManagement:ImplementingtheBestIdeasoftheMasters19926.DouglasTJAdoptingaTotalQualityStrategyforCompetitiveAdvantage:AResource-BasedEvaluation19977.FlynnBB.SchroederRG.SakakibaraSTheImpactofQualityManagementPracticesonPerformanceandCompetitiveAdvantage1995(05)8.HenricksKB.SinghalVRDoesImplementinganEffectiveTQMProgramActuallyImproveOperatingPerformance?EmpiricalEvidencefromFirmsThatHaveWonQualityAwards19979.张公绪.孙静新编质量管理学200310.王生风.吴建忠试论质量管理研究的发展2002(11)11.张公绪.余元冠质量管理学科-本世纪历程和21世纪展望199512.张公绪百年质量管理历程与当前质量管理形势2004(03)13.孔刚.王萍.张弘科研质量管理及其特点2001(04)14.郭俊仓论对科研项目实施过程质量控制的必要性1997(02)15.唐永亮.岳永杰关于基础研究成果的客观评价的评价-兼论当前我国采用SCI评价标准的必要性2003(02)16.何光辉试论研究与开发中的全面质量管理1998(10)17.杜永慧运用全面质量管理方法提高科研水平2002(02)18.张晓辉TQM在种子公司中的应用可行性分析[学位论文]硕士200519.王大新东营市政工程公司质量管理研究[学位论文]硕士200320.迈克尔哈默.詹姆斯钱皮改革公司:企业革命的宣言书200221.JoePeppard.PhilipRowland业务流程再造200322.DavenportTH.ShortJETheNewIndustrialEngineering:InformationTechnologyandBusinessProcessRedesign199023.HammerMBeyondReengineering199624.DavenportTHBusinessProcessReengineering:WhereIt'sBeen,WhereIt'sgoing199525.JPeppardBroadeningVisionsofBusinessProcessReengineering1996(03)26.AGunasekaran.BNathTheroleofinformationtechnologyinbusinessprocess1997(50)27.LoosPeter.AllweyerThomasObject-OrientationinBusinessProcessModelingthroughApplyingthroughApplyingEventDrivenProcessChainsinUM199828.DongMing.ChenRFrankProcessmodelingandanalysisofmanufacturingsupplychainnetworksusingobject-orientedPetrinets2001(17)29.JKallio.TSaarinen.SSalo.M.TinnilaJ.VepsaDiversandTracersofBPR199930.DavenportTNeedradicalinnovationandcontinuousimprovement?IntegrateprocessreengineeringandTQM1993(03)31.GrantDelvinAUsingexistingmodelingtechniquesformanufacturingprocessreengineering:acasestudy199932.KAltinkemer.AChaturvedi.SKondareddyBusinessProcessReengineeringandOrganizationalPerformance:AnExplorationofIssues1998(06)33.AlanRDennis.TraciACarte.GigiGKelyBreakingtherules:successandfailureingroupware-supportedbusinessprocessreengineering2003(36)34.梅绍祖.JamesT.CTeng流程再造:理论、技术和方法200435.张后启业务流程重组及ERP系统应用--一场新的管理革命36.李莹.覃正.张长岭业务流程再造建模技术研究2002(03)37.滕佳东制造业企业业务流程再造的建模方法2004(04)38.王寿欣.蔺楠面向业务流程重组的过程分析与建模方法研究2001(04)39.李大勇.达庆利企业重组的内部关系及经济学解释2000(07)40.蔡莉.单军中美企业再造模式的差异分析2002(02)41.张树帆基于系统观的BPR思想分析1999(09)42.李建中.陈良酞用IT表达的过程再造途径及其应用案例1999(04)43.王吉华北旅轻型客车的总装业务流程再造200544.虞文进烟草企业运营体系业务流程重组的研究2002(03)45.戴汝智能系统的综合集成199546.龚建桥科技企业集成管理研究论纲1996(03)47.刘晓强集成论初探1997(10)48.李宝山.刘志伟集成管理-高科技时代的管理创新199849.海峰企业管理集成的理论与方法[学位论文]博士200150.KTYeoManagementofChange-fromTQMtoBPRandbeyond1996(06)51.PeterONeill.AmfikSSohalBusinessProcessReengineering:Areviewofrecentliterature1999(19)52.GaddKw.OkalandJSChimeraorCulture?BusinessProcessReengineeringforTotalQualityManagement1996(03)53.NissenMEAFocusedReviewoftheReengineeringLiterature:ExpertFrequentlyAskedQuestions1996(03)54.DavenportTHProcessInnovation:ReengineeringWorkthroughInformationTechnology199355.LindenRMReengineenngOverview199556.孔造杰再造工程与全面质量管理的互补性及适应性的分析1998(02)57.李建中.李明.吕炜企业过程再造与全面质量管理的集成1999(05)58.赵涛企业作业流程再造与全面质量管理1997(02)59.潘国友.陈荣秋BPR与TQM的统一模型2003(11)60.刘飚.彭志伟业务流程再造与全面质量管理一体化运用研究200461.胡楠六西格玛在中国企业的实施--质量与流程能力的双重提升200362.顾继光基于六西格玛管理法的业务流程重组理论与实证研究[学位论文]硕士200663.陈敏.易树平.欧阳志华作业成本法在BPR中的应用研究2004(02)64.谭建辉.王振忠企业ISO9000认证与业务流程再造(BPR)结合的实证研究2005(02)65.约瑟夫M朱兰.A布兰顿戈弗雷.焦叔斌朱兰质量手册200366.李国良流程制胜--业务流程优化与再造200567.佩凰帕.德罗兰.高俊山新版业务流程再造精要200268.EarlMJViewpoint:TheNewandtheOldofBusinessprocessRedesign1994(01)69.KingWRProcessReengineedng:TheStrategicDimensions1994(01)70.TorokRM.CordonPJOperationalProfitability:SystematicApproachedforContinuousImprovement200271.RockefellerT.RockefellerBWUsingSAPR/3Fi:BeyondBusinessProcessReengineering199872.GeraldCGonsalvesBusinessprocessmanagementIntegrationofqualitymanagementandreengineering200273.郑立明流程管理的实施模型与技术构成研究2005(03)74.ChanKK.SpeddingTAAnintegratedmultidimensionalprocessimprovementmethodologyformanufacturingsystems2003(44)相似文献(10条)1.学位论文蒋艳辉基于外包业务流程特性的BPO关系风险治理研究2009业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing，BPO)是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务外包给本企业外第三方服务提供者的经济活动。BPO属于服务外包的一种，是区别于信息技术外包(ITO)的一种服务外包形式。20世纪下半世纪，全球化合作开始盛行。盛行的形式是各种以部门为基础的纵向整合合作。BPO就是其中一种非常重要的合作模式。随着科学技术的不断进步和电子商务的快速发展，BPO市场发展势头迅猛并对企业市场反应能力和核心竞争能力的培育产生了重要影响。但这并不能掩盖发包商和服务提供商在合作过程中所产生的问题和冲突。业务流程外包过程中的搭便车、偷懒、机会主义行为给业务流程外包带来巨大风险，许多BPO项目都因对这些问题的治理不当而以失败告终。BPO关系风险治理已成为业务流程外包实践中亟待解决的问题。而理论界的对业务流程外包的研究严重滞后于业务流程外包实践的发展。理论界对制造外包的研究比较成熟，但是业务流程外包不同于制造外包，BPO的标的物是“无形的信息”，很少涉及“有形的物质产品”。业务流程外包具有自己的特性，需要研究一套与之配套的理论来指导业务流程外包活动。在我国当前大力倡导承接国际服务外包的时期，研究业务流程外包关系风险治理问题，降低业务流程外包风险，具有重要的现实意义。本研究从外包业务流程特性角度出发，对BPO合同签订前服务提供商选择、BPO合同签订过程中治理结构选择以及BPO执行过程治理行为三个方面进行了探讨和分析，构建了一套BPO关系风险治理体系。本论文所做的主要研究工作如下：(1)明确分析了业务流程外包不同于制造外包和IT外包的特性。业务流程外包具有自己的独特性，从制造外包领域和IT外包领域得出的研究成果无法直接照搬到业务流程外包领域来。业务流程外包应作为一个独立的研究对象进行研究。业务流程外包比IT外包更复杂，业务流程外包整个过程都是“无形的信息”，无形性是业务流程外包的根本特征。业务流程外包的无形性使得业务流程处理过程中没有物质产品的流动，不需要进行物流运输；业务流程信息的处理需要准确和及时，业务流程的处理完成到交付给最终用户几乎是同时的，处理完成和结果交付之间不需要进行库存存储；对外包业务流程结果质