流程梳理

流程梳理步骤简介流程的定义流程与业务的关系梳理流程的几个主要步骤促成流程落地的方法流程效率的评价方法目录流程的定义流程与业务的关系梳理流程的几个主要步骤促成流程落地的方法流程效率的评价方法目录流程(PROCESS)：是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，已达成为顾客创造更多价值的结果。客户要求输入产品/服务输出“流程”的定义包括了这样六个要素：输入资源、活动、活动的相互作用（即结构）、输出结果、顾客、价值。流程的定义活动活动活动流程的定义流程与业务的关系梳理流程的几个主要步骤促成流程落地的方法流程效率的评价方法目录流程是业务活动的有序组合，是业务载体，业务通过流程来运行。流程与业务的关系流程管理保证了一个组织的业务流程是经过精心设计，而非自发形成、习以为常的，并且这种设计可以不断持续下去.使流程本身可以保持永不落伍。流程的定义流程与业务的关系梳理流程的几个主要步骤促成流程落地的方法流程效率的评价方法目录流程梳理步骤1、立项明确要梳理的流程范围和目的2、设计和识别流程a,参照标杆，结合实际，设计0级流程b,根据流程的层次性，逐层识别子流程3、流程讨论组织业务部门研讨流程，绘制流程图，评审通过后编写文件流程梳理--立项按照项目管理的方式梳理流程1、确定流程梳理的范围和目的2、确定责任人和项目组织架构3、制定项目计划………………………..战略规划管理体系/流程/项目管理IT及其他财务人力资源支撑职能服务供应开发市场产品业务链客户满意流程梳理--流程设计业务链界定流程设计（参照业界标杆设计0级流程）流程梳理--流程设计流程梳理--流程识别（从上往下逐层识别）第一层第二层第三层业务流程层次性流程梳理--流程识别集成产品开发流程（IPD）项目管理配置管理流程管理绩效管理质量管理需求管理管理支撑发布验证开发计划概念子流程根据0级流程识别出开发流程流程梳理—组织讨论参考业界标准，根据实际情况裁剪IPD流程，并绘制流程图流程的定义流程与业务的关系梳理流程的几个主要步骤促成流程落地的方法流程效率的评价方法目录促成流程落地的方法产品开发流程文件PLMPDMISCERP…..流程固化1、文件受控发布2、流程培训实施3、配合IT工具固化流程，改变工作习惯。IT不仅仅是一个技术工具，更是一种强有力的管理方法。所有的流程优化方案都考虑尽可能落实到内部信息系统中，这对于优化后新流程的执行是一个有力保障。为了克服流程执行过程中的惯性阻力，避免人为因素导致流程变化，可以通过IT技术把流程“固化”在信息系统中，让执行者无法绕开系统另走一套流程，也就保证了流程的执行力度。如OA办公系统、ERP系统。促成流程落地的方法—流程审计流程审计起流程使用的鞭策作用,有助于流程的改进和优化.流程的定义流程与业务的关系梳理流程的几个主要步骤促成流程落地的方法流程效率的评价方法目录流程效率的评价方法关注输入和输出明确角色的职责输出的文件模板及表单标准化流程要覆盖全面，多次研讨防止缺失流程的评价以输出是否满足客户需求为导向，关注流程是否有效，快速，简单，便宜。流程效率的评价方法顾客满意便宜（成本）cheap容易easy快速（效率）fast正确（风险）right流程效率=增值时间/总流程时间由于组织的官僚化、分工的细化、客户需求的变化，许多流程包含了很大比例的对输出不直接产生价值的活动，通常有一个指标可以衡量流程的效率和增值性，就是流程中增值的活动时间占全流程周期的比例，根据国际上的研究结果，这个指标通常不到5％，也就是说，大量的资源和时间浪费在不增值的活动上。评估流程的要素：制造与供应流程梳理案例从价值链的角度梳理优化生产供应系统的流程，提升流程效率流程分析案例1流程优化案例21、通过跟踪调查和访谈了解流程现状2、绘制现状价值流图3、根据价值流进行流程分析，研讨活动（程序分析）4、根据分析结果，绘制改善后的流程图，流程效率计算并对比。5、流程文件评审受控6、流程经过评审后改善实施结束！