浅谈销售流程

浅谈销售流程专业制胜销售流程主顾开拓接触计划促成服务•—主顾开拓主顾开拓公司客户开发自我客户开发客户转介绍客户二次开发接触•客户约访电话约访的步骤•确认对方身份•询问说话是否方便•自我介绍•约访的目的•二择一法确定时间地点•异议处理•确认时间、地点并表示感谢•计划计划的目标•取得信赖•收集客户资料•保险理念疏导•新产品讲解•为促成做好铺垫•留下借口约定下次见面时间取得信赖•公司•产品•理财经理递送分红报告单客户资料收集•健康规划•养老思考•个人理财•风险评估•教育规划新产品的介绍•有逻辑性•有立体感•用数字说话•用词专业产品讲解要有自己的逻辑•有序•有吸引力•优缺点讲明•顾虑逐一解决•—促成促成是瞬间完成的准确及时的把握客户的心理变化强化购买点回顾利益点每位客户至少三次促成促成要点促成时机1、当客户不再提问、进行思考时。2、一直不说话，突然询问有关细节问题，那表明，该客户有购买意向。3、当客户把话题集中在某一优点或不足时。4、当客户不断点头表示同意时。5、当客户对某一细节表现出强烈的兴趣，并开始关心售后服务时。6、当客户最大的疑虑得到彻底解决，并为你的专业程度所折服时。7、当客户听到产品介绍，瞳孔放大、眼睛发亮时。8、客户询问办理的细节时。9、客户了解他人购买情况时。促成的方法行动法利诱法“T”字形法二择一法激将法……保持微笑、找赞美点内容简洁、有说服力引导客户需求做产品说明避免使用不吉利的字眼及时捕捉促成信息反复促成注意事项经验贵在总结坚持方能成功