测试标准化流程_通话质差

通话质差问题定位流程目录1、测试信息描述.............................................................................................................................22、网络信息收集.............................................................................................................................23、常见原因...................................................................................................................................24定位流程.......................................................................................................................................35各种造成通话质差的原因分析、定位及常用优化方法............................................................45.1频率干扰处理....................................................................................................................45.2非主覆盖小区优化............................................................................................................45.3网外干扰分析....................................................................................................................55.4直放站故障排查................................................................................................................55.5硬件隐性故障排查............................................................................................................51、测试信息描述故障发生位置信息现场详细地理环境描述故障发生时间段测试手机号码测试手机型号及测试软件版本是否占用该路段的主覆盖小区信号问题路段是否有突发用户行为（如集会、活动等）问题是否经过反复测试仍然存在2、网络信息收集周边站点分布及相关物理信息测试当天各时段的话务指标统计对应测试当天的最新CDD近期相关站点是否有网络维护工程相关基站（小区）是否存在告警和收集周边区域小区性能近期是否有网络调整（割接、升版等）故障路段是否有新入网局3、常见原因频率干扰占用非主覆盖小区上行干扰（网外干扰）（EGSM:1000~1023）直放站故障硬件隐性故障4定位流程5各种造成通话质差的原因分析、定位及常用优化方法5.1频率干扰处理原因分析:在日常优化中最常见的掉话原因，主要是由于网络频率资源有限，频率复用密度高，网内小区间存在同频、邻频干扰严重，导致C/I偏低，最终导致掉话；定位:在测试数据回放或MRR分析中发现某小区话音质量一直不理想，话务统计发现质差掉话多；可以通过现场TEMS测试数据回放察看C/I窗口判断质差小区各的各载频C/I情况，再结合MCOM软件进行频点干扰排查；（rx_qual）(0~7)优化方法：A、更换受干扰频点；B、确保跳频功能的打开；(OFF)C、（MS和BTS）动态功率控制功能的打开及期望值的优化；D、上下行不连续发射功能的打开；E、平衡话务并进行针对性减容；F、检查断开算法参数（RLINKT/UP）=63*0.48秒的设置值是否过小（建议设置最大值）；G、网络变频。5.2非主覆盖小区优化原因分析：由于小区越区覆盖、相邻关系定义不全或多定义，导致占用较远信号，不切换、切换到非主覆盖小区，因越区覆盖小区在频率规划方面没有估计实际影响，越区信号受到严重的频率干扰，引起低C/I质差掉话；定位：在确认故障路段存在主覆盖小区的前提下，通过数据回放和结合电子地图发现故障路段占用的小区明显不是主覆盖小区，且由于低C/I引起了连续的通话质差，那基本可判断为占用非主覆盖小区；优化方法：A、确认是否占用越区信号进行通话，对相应小区天线下倾、方位角进行调整；B、可以通过人工使用MCOM等有邻区查找功能的软件进行邻区检查及优化；C、可以通过NCS数据收集分析，对故障小区进行的相邻关系进行进一步的优化；D、分析主服务小区是否受到越区覆盖小区的强干扰，可以通过MCOM的频率分析，也可直接通过TEMS锁频测试中的各频点的C/I值进行分析，同时调整对应的越区覆盖小区的发射功率、天线下倾等控制干扰来源；E、分析主服务（切换目标）小区是否存在话务拥塞或硬件隐性故障，排查造成不切换或切换失败的原因；F、切换参数的优化。5.3网外干扰分析原因分析：在现实网络中，存在种类较多的外界干扰，对GSM网络造成了较大的影响，常见干扰源有会议、考试上使用的手机干扰器、性能较差的私装直放站等，造成移动台通话过程中掉话；定位：在测试过程中主叫下行信号良好的情况下会发生掉话，同时发现被叫手机在主叫掉话前一直无法听清主叫语音，通过OSS的ICM-BAND统计发现上行干扰严重，则基本可判断为主覆盖小区受网外干扰所导致的掉话；优化方法：A、首先需要排查是否由于频点干扰所导致；B、通过ICM-BAND实时统计结合泰克YBT-250扫频仪的现场排查；C、协调相关会议厅、学校定期检查干扰器性能；D、避免使用较低段的E-GSM频点；E、直放站上行增益的检查等。5.4直放站故障排查原因分析：由于现网直放站工作不稳定，除了会造成严重的上行干扰之外，也可能会造成移动台接入后出现严重的通话质差（下行）或突然掉话；定位：主要表现在移动台接入直放站信号时，会出现严重质差或突然掉话；优化方法：检查直放站告警情况，确定直放站是否存在硬件故障并及时维护。5.5硬件隐性故障排查原因分析：在日常网络运行中，基站运行难免存在故障，部分因无法通过监控告警收集来发现，但对网络指标影响却比较严重，表现为话务统计中的其它原因掉话或突然掉话异常升高，统称为硬件隐性故障。较多发生在载波（频）隐性故障，对日常路测影响较严重的也集中在载波隐性故障上；定位：在测试数据回放时Rxlev_sub会由正常的信号强度突降至-105dBm左右，连续质差后掉话；或Rxlev_sub正常，但Rxqual_sub突然出现全7级通话质差，最终掉话；优化方法：A、可通过关闭故障小区的跳频，用RLCRP指令查找上行干扰严重的BPC号，再用RXCDP查出BPC对应的频点和时隙，判断频点对应的载频是否存在硬件故障；B、可以通过使用测试软件进行拨测：关闭小区跳频、下行功率控制、内切，移动台锁定故障小区进行逐频点测试，确保每载频占用；在确保频率或外界干扰的情况下仍出现明显弱信号或严重质差，则基本可确定相关载频存在隐性故障；再通过停闭对应载频并恢复跳频，确认故障是否仍然存在；C、可尝试对怀疑存在问题的小区逐载频关闭观察话务变化。