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物业报修管理流程流程名称物业报修管理流程文件受控状态文件管理部门业主服务中心维修人员相关制度/表单《报修申请表》《报修受理服务制度》《报修记录表》《维修计划书》《维修实施规定》《维修记录表》《回访细则》《回访记录表》编制日期审核日期生效日期开始发现物品损坏,报修报修受理情况记录情况调查维修结束维修记录回访配合结束提出维修计划同意否实施维修