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苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司2016年5月目录1，金螳螂建筑装饰股份有限公司简介。2，金螳螂企业文化。2，公司组织架构。3，公司管理模式。4，工程项目团队管理。5，“50/80”管理体系与人员职责。苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司成立于1993年1月，是一家以室内装饰为主体，融幕墙、家具、景观、机电设备安装、智能等为一体的专业化装饰集团。公司拥有10多万平方米厂房的木制品加工、幕墙、石材生产基地，通过工业化生产、装配化施工保证了工程的质量、环保、工期等，为此公司装修的2008年奥运会主会场(鸟巢)、国家大剧院、国家博物馆、北京人民大会堂常委厅、江苏厅、无锡灵山胜境梵宫、首都博物馆、苏州博物馆、上海虹桥枢纽、中石油大厦、凤凰国际传媒中心、银河SOHO等重点工程，以及洲际、万豪、希尔顿、喜来登、威斯汀、凯悦、香格里拉、凯宾斯基等国际知名酒店管理集团的项目都获得了业主的认可和好评。截止到2014年金螳螂已获得中国建筑工程鲁班奖61项、全国建筑工程装饰奖202项，成为行业获得“国优”最多的装饰企业。公司于2012年兼并了全球最大的五星级酒店设计公司ＨＢＡ，拥有3000多人的全球最大室内设计师团队，其中有30名全国最具影响力资深设计师和183名全国杰出中青年设计师，公司还拥有一支500多人的注册一、二级建造师、项目经理队伍，为每个项目的效果和质量提供了充足的人才保证。苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司简介经营范围承接各类建筑室内、室外装修装饰工程的设计及施工；承接公用、民用建设项目的水电设备安装；承接8层以下、18米跨度以下的房屋建筑，高度30米以下的构筑物的建筑施工；建筑装饰设计咨询、服务；家具制作。承接各类型建筑幕墙工程的设计、生产、制作、安装及施工；承接金属门窗工程的加工、制作及施工；木制品制作；建筑石材加工。承接机电设备安装工程的制作、安装；承接城市园林绿化工程的施工；承接建筑智能化工程的施工；承接消防设施工程的施工；民用、公用建筑工程设计。承包境外建筑装修装饰、建筑幕墙工程。公司荣誉1，施工资质建筑装修装饰工程专业承包一级建筑幕墙工程专业承包一级金属门窗工程专业承包一级建筑智能化工程专业承包一级机电设备安装工程专业承包二级城市园林绿化工程专业承包二级园林古建筑专业承包二级2，设计资质建筑装饰专项工程设计甲级建筑幕墙专项工程设计甲级风景园林专项工程设计乙级建筑智能化专项工程设计乙级3，殊荣一览中国建筑装饰行业百强企业第一名中国驰名商标中国百强室内设计企业第一名；(美国《室内设计》杂志)中国最佳饭店装饰施工企业江苏省建筑业最佳企业江苏省建筑企业质量管理先进单位中国建筑工程鲁班奖全国建筑工程装饰奖金螳螂企业文化1、金螳螂的使命宣言，把公司打造成：竞争对手尊敬的公司，客户首选和信赖的公司，社会认可、股民追捧的公司，员工值以依托、实现自我的公司。2、金螳螂的经营理念：协同敬业，诚心服务，以人为本，追求卓越。3、金螳螂“五能力五意识”价值观：五能力：领导激励能力、分析执行能力、学习创新能力、协调沟通能力、专业技术能力；五意识：诚信服务意识、经营风险意识、质量创优意识、成本控制意识、团队合作意识。（1）领导激励能力：1能用正确的价值观来引导员工，积极、正面地影响团队、员工的士气和创造和谐的工作氛围。2具有一定的远见能力，能具备成熟而客观判断是非的能力，勇于承担责任，且能事事以身作则，有较强的分担力。3公正、公开、公平的处理问题能力（特别是在团队面前能公开自己，自我反省，并不断提升自我）。4在工作中具有很强的指挥、组织、协调力，并具备亲和力与凝聚力，使团队有种家庭的温暖。5在成绩与挫折面前，“胜不骄、败不燥”，及时做好员工的“情绪”管理；“知人善用”，帮助下属成功。帮助别人成功，自我会更成功。6榜样的力量是无穷的，要求下属做到的事自己要先做到。7领导者要有个人素质、人格魅力、领导技巧，及对下属的激励能力（除了以金钱作为激励以外，还要充分激发员工的工作热情和事业心）。（2）分析执行能力：1领导交给的任务，执行的结果要及时反馈，说了没有？做了没有？结果怎样？（24小时回复制）。2对下属下达指令时，注重细节安排，责任落实到人，执行到位、反馈到位；在执行的过程中，不走样；要养成“今日事，今日毕”的工作习惯。3具有较好的阅读指令的能力，能够正确分析，必须要学会“计划你的工作、工作你的计划”的工作方法来落实各项工作。4提升团队成员的执行能力，把握好时间观念，说到做到，奖罚分明，考核目标明确。5要有“炒冷饭”的毅力，不厌其烦的强化执行意识。执行过程要有团队合作精神，要在工作中运用好团队的优势来达成目标。6能根据事情的轻重缓急，正确的安排各项工作，做正确的事。7执行到位需要三个步骤：前期策划---过程控制---结果验证（哪些需要改进）。（3）学习创新能力：1思维创新，管理方法、方式不断创新，不拘泥于现有工作流程；不断设定更高目标，今天的最好表现是明天的最低要求。2工作中有前瞩性，建立新方法、新思路，创造变化，运用变化，并带来绩效的突破性提高；工作方法创新，工程中大力提倡运用新材料、新工艺。3培养一批学习能力强，能很快接受新事物的员工，打造一支有核心竞争力的学习型团队；懂得尝试，创新来自于实践。4学习才能创新，积累是创新的基础；要善于总结，才能及时创新；在执行的基础上去创新；借鉴对自己来说也是创新。（4）协调沟通能力：1面对面的沟通，会让你更清楚地了解事情的真相，不要先听别人的侧面言辞；对内加强与业务、投标、设计、内审、人力资源、法务、材料等公司相关部门的良性沟通，做到互相了解，互相支持。2对外加强与业主、监理、总包及相关施工单位友好沟通，维护好“金螳螂”的形象。即使不是自身的问题，也不互相推诿责任；在合适的场合，表达自己的观点。3表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳。4与甲方最有效的沟通就是把甲方所关心的事情，无论大事小事，都放在最重要的位置，在最短时间内处理好；个人具有优势谈判的技巧与能力。5沟通时的换位思考是有效沟通的最好方法，对事不对人，要有亲和力。6与员工之间建立良好沟通桥梁，并定期组织好团队成员之间的良性沟通。7巧妙运用手机短信、邮件沟通，特别是与上级和业主领导沟通，用短信、邮件沟通有时比当面更有效。（5）专业技术能力：1热爱自身工作，能全身心地投入，碰到困难、挫折，永不放弃，不断自我“激励”，努力提升自我。2对专业施工方法与施工工艺要精通；具备一定的预算、财务知识、审美能力；不断地学习，才能使自己更专业。3经验和教训是专业的基础；博学是对你专业的反衬；你在行内专业了，才能赢得各方的尊重。（1）诚信服务意识：1诚信是个人品德的体现，反应个人素质的一个特征；诚实正直，表里如一；自身工作中对外的合法经营、诚信经营；自身个人信用和人格的自我反省能力，注重回馈、感恩。2说到做到，对内、对外一致，对企业事业的忠诚度，坚持“清水文化”；尊重他人，随时随地维护（包括各子、分公司在内）“金螳螂”的形象；每个人的形象（言、行）都代表着“金螳螂”的形象。3多站在客户角度考虑问题，在坚持公司原则基础上，达成客户与公司的双赢；在服务中要有超前意识，防患于未然；对损害公司利益的不诚信行为有效地制止。4质量为本，赚取“阳光下的利润”，建立长期的经营思路，客户的满意，客户的信任，会给我们带来长期的效益。5诚信经营是对客户及供应商、分包的一种长期策略，相互信任和相互理解，建立良好的战略合作关系，双赢是我们的目的。（2）经营风险意识：1对外经营，如与业主、监理建立良好关系，配合好他们的工作，大家共赢。2对物经营，如降低材料成本，采用新技术、新工艺，严格控制各种材料浪费，尽量让材料得到最大利用，防止出现返工、浪工、窝工现象；对专业经营，如合同增项做好签证及补充协议，文件齐全，证据链清晰等。3经营方面，培养自己和团队良好的素质，赢得众人良好的口碑，树立个人品牌和团队品牌，体现自身价值和团队的价值。对外经营，如与施工班组、材料商签订好施工协议，实现共赢；对内经营，要有好团队的意识，与设计业务等协调。4项目的盈利需要去经营，正确的经营理念才能保证良性的发展；团队的经营也是立足市场的根本，创造一个公司认可，客户认可的团队，树立团队的品牌。5工程风险的防范和补救意识；对团队能力建设和可持续发展的风险意识；对自身缺陷的改正和避免，对制度中的漏洞要及时修订；始终保持自身的“危机感”，不进则退。6对政策及大环境的预判风险意识。7努力工作，按章办事，廉洁奉公，迎风化险；对个人及团队精神文明及价值观的缺失要有风险意识。（3）质量创优意识：1要有对全方位工作质量控制意识；对团队人员做人做事质量进行评估，并有针对性提高；2对培训、学习的结果评估，提高工作质量；对管理制度，落实情况的质量进行评估并改进；只有有质量的工作，才能有质量的工程。3“精益求精，一步到位，步步到位”是我们创造精品工程的工作理念；我们要有精神、知识上的“富有”，专业能力，才会去实现高质量的工作。（4）成本控制意识：1在保证质量前提下的成本控制才是真正的成本控制；管理好自己的时间成本；管理好自己的为人处事，信任成本。2管理好供应和支出的物料及各种营运费用等有价的成本；理顺并减少因自身管理上而增加的各种成本；缩短施工工期，增加现金流等直接成本。3对任何成本都要用计划控制，注意事前预控；要注意综合成本意识，考虑质量成本、安全成本、工期成本。4事后的成本分析，为以后的成本控制创造条件。5内部成本的控制大小兼抓，西瓜要抱，芝麻也要捡；材料、工艺的革新也是控制成本的很好途径。（5）团队合作意识：1与供应商、班组做到换位思考，合作双赢；积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。2决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。3积极主动分享业务知识和经验；主动给同事必要的帮助；善于利用团队力量解决问题和困难。4善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。5只有完美的团队，没有完美的个人；有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围。金螳螂建筑装饰股份公司组织架构金螳螂第一个五年规划2006年21.5亿2007年29.1亿2008年36.6亿2009年43.9亿2010年74亿产值项目经理（人数）191人212人233人264人333人金螳螂第二个五年规划产值项目经理（人数）2011年108亿2012年148亿2013年196亿2014年252亿2015年316亿537人718人936人1195人1480人公司管理模式一、工程项目风险管理流程总则界定为工期风险的项目，公司将遵循“预控在先、特事特办”的原则，建立工期风险管理体系，实行动态管理。1工期风险项目的分时段界定2工期风险项目的申报、界定及解除2.1申报：1由所属项目经理作为责任人向总经理室提出申报。2由项目督导根据实际情况与项目经理部协商后向总经理室申报。3木/石管理中心、材供部等职能部门根据具体材料的采购难易程度、生产安装工艺复杂程度等向总经理室申报。2.2界定：总经理室接到申报后组织相关部门评审，界定确认后纳入工期风险项目管理。2.3解除：纳入风险管理体系的项目在过程中如被认定为风险已经降低，经总经理室审核界定后予以解除。工期风险项目按时段分为两类，第一类为在合同签订时界定为工期风险项目，第二类为施工过程中被界定为工期风险项目。1.1合同签订阶段:凡符合以下情况之一的项目，项目部应及时向总经理室申报，纳入工期风险项目管理：1合同工期罚款超过20000元/天，且工期情况非常紧张的；2工期履约保证金超30万，且工期情况非常紧张的；3合同约定完工日期无法顺延，工期情况非常紧张，且违约后会造成较大社会影响和经济损失，或影响后续的业务承接的。1.2施工过程阶段:凡出现以下情况之一，导致工期被严重拖延且违约后对公司将会造成较大社会影响和经济损失，或影响后续业务承接的，项目部应及时向总经理室申报，纳入工期风险项目管理：1资源（人、财、物）配备严重不足的；2某种主材采购困难或生产工艺复杂程