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环境绿化管理篇1/113邦斯度物业物业服务中心管理制度环境绿化篇环境绿化管理篇2/113目录1环境资料柜资料清单.......................................................52环境部各岗位职责.........................................................93环境部职责与义务........................................................124清洁安全管理规定........................................................135保洁员工培训规程........................................................156清洁服务日常检查作业规程................................................167保洁应急预案............................................................198公共区域作业规程........................................................239玻璃材质物品作业规程....................................................2410木板漆面清洁作业规程...................................................2511喷涂墙面清洁操作规程...................................................2612不锈钢及其它金属材质清洁保养作业规程...................................2713地毯清洁保养作业规程...................................................2914公共洗手间清洁作业规程.................................................3115大理石打蜡保养清洁作业规程.............................................3416瓷片（砖）清洁作业规程.................................................3517喷水池清洁作业规程.....................................................3718地面清洁作业规程.......................................................3819外围清洁作业规程.......................................................4020办公区域清洁作业规程...................................................4221电梯清洁作业规程.......................................................4322大堂清洁作业规程.......................................................4423梯间灯具/路灯清洁作业规程..............................................4524楼层清洁作业规程.......................................................4725地下室清洁作业规程.....................................................4826地下停车场清洁作业规程.................................................4927地下管井/排水沟清洁作业规程............................................5128天台/天沟清洁作业规程..................................................5229值班室/岗亭清洁作业规程................................................5330雨天清洁作业规程.......................................................54环境绿化管理篇3/11331宣传栏/雕塑/标识牌清洁作业规程.........................................5632游乐场所清洁作业规程...................................................5733绿地清洁作业规程.......................................................5834家政服务作业规程.......................................................6035有偿清洁服务作业规程...................................................6336自行车棚清洁作业规程...................................................6437消杀作业规程...........................................................6738清洁剂使用作业规程.....................................................7239生活垃圾清运规定.......................................................7340垃圾桶/车/中转站清洁作业规程...........................................7541生活垃圾收集与处理作业规程.............................................7642清洁设备操作保养作业规程...............................................8243开荒保洁质量标准.......................................................8344绿化养护管理标准.......................................................8745花卉养护作业规程.......................................................9046病虫害防治作业规程.....................................................9347防治台风作业规程.......................................................9448浇水施肥作业规程.......................................................9749乔灌木养护作业规程.....................................................9950绿化养护规程..........................................................10351绿化养护流程..........................................................10752绿化养护工作流程......................................................11153灭四害监督管理制度....................................................113环境绿化管理篇4/113环境资料柜资料清单序号资料内容备注01清洁服务周检评分表02清洁服务月度考评表03生活垃圾清运记录表04开荒清洁验收表05绿化工程验收表06绿化档案登记表07绿化养护工作记录表08病虫害防治记录表09植物受损记录表10消杀服务月度考评表11消杀要求与工作安排表12消杀工作记录表13会议记录14工作日志15周总结与周计划汇总表16清洁服务日检记录表17员工培训记录表18绿化植物年度养护计划19灭四害合同20外墙清洗服务合同环境绿化管理篇5/11321白蚁防治服务合同22植物租摆合同23工作手册环境绿化管理篇6/113环境部各岗位职责1.0目的负责责任区内的环境清洁卫生，保持物业环境优美，搞好绿化工作，确保达到目标。2.0工作基本要求2.1各楼层区域指定人员负责卫生管理工作，制定卫生清洁制度，配置足够的卫生设施搞好环境卫生。2.2落实责任、加强监督，环境管理人员对小区卫生要加强日常监督和巡查，表扬先进，惩治后进。物业服务中心应督促环境部及时整改，清除卫生死角，并定期检查评比。2.3存放的垃圾桶和果皮箱要定点送放，对硬地面进行冲、洗、刷，做到垃圾点、台箱、清洁卫生，无蚊虫、无苍蝇、无积水及卫生死角。2.4小区区域内的任何车辆应停放在指定地点，不允许停放在人行道或绿化带上。2.5搞好卫生，物品堆放大致整齐，室内外无蜘蛛网，无蚊蝇，无灰尘，无杂物垃圾。2.6做好各种设施外表的清洁，宣传栏、招牌、公告栏、消防栓箱、电梯、楼梯护栏、玻璃等，要求无积尘，无污迹，无异味、清洁明亮。2.7禁止在楼梯、消防通道及一切在小区公共场所吊挂杂物，户外不得乱挂乱贴乱摆乱放。2.8熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。2.9严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。2.10保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。2.11义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。2.12有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。3.0环境部主管岗位职责3.1负责所管辖楼盘环境服务工作及部门运作的全面管理工作。3.2编制环境服务部管理制度，各岗位职责草案。环境绿化管理篇7/1133.3编制本部门的工作流程与监督运作程序。3.4编制本部门培训教程，对部门人员按计划定期组织培训。3.5编制部门年度、月度工作总结及工作计划。3.6组织审定年度、月度工作计划、培训计划，组织部门人员贯彻和实施计划。3.7负责对部门人员进行考核，对员工工作进行跟踪指导，并做好周检。3.8善于借鉴先进的管理方式和经验，结合具体操作，使部门工作运转更加流畅。3.9对突发与特殊状况能迅速提出应急预案，并组织实施。3.10维护公司利益，代表服务中心与相关单位或业户进行洽谈、协商、沟通工作。3.11负责对保洁或开荒工程/绿化养护点的全面策划和人员调配，做好技术指导，保证日常清洁干净，园区绿化养护合格达标。3.12负责对机械设备和工具的保管及保养。机械设备出现故障应及时维修，如自己不能维修的应及时汇报公司。如有遗失，看情况轻重处罚或照价赔偿。3.13日常巡视监督保洁员的清洁工作、绿化养护员对苗木养护服务工作，发现问题及时解决处理。3.14做好上传下达工作，互通双方信息，发挥桥梁作用。3.15做好员工的技术培训和职