信访举报经验交流

信访举报经验交流【篇一：纪委信访工作经验交流材料】纪委信访工作经验交流材料纪委信访工作经验交流材料今年以来，xxxx镇纪委十分注重群众来信来访工作，畅通信访渠道，建立快速反应调处机制，把纪检信访举报工作作为党风廉政建设和反腐败工作的“风向标”。一是及时处理，坚持把问题解决在基层。对群众反映强烈、情况紧急、线索清楚、短时间内易查易结的信访举报问题尤其是涉及“农村基层党员、干部违纪违法”等中心工作的，原则上3个工作日出动，一个月内办结。遇到棘手或突发的信访案件，协调相关职能部门多管齐下，集中处理，及时解决，稳定大局。对涉及领导干部廉洁自律的一般性问题，下发《函询通知书》，早遏制、早解决，有效防止问题的蔓延和恶化。今年以来共下发《函询通知书》3份，信访谈话10人。二是呼吁群众参与，增强信访办理的开放性。宣传发动广大群众参与监督举报，在镇政府、11个村（居）委会的宣传栏，张贴了宣传海报和公告，在乡镇服务窗口、便民服务大厅等面向群众的服务办公场所，摆放了宣传折页，同时向群众公布来信来访地址、举报电话、举报网站、手机短信举报等韶关市各级纪检监察机关信访举报方式，镇纪委举报电话24小时开通，畅通信访举报绿色渠道。三是着力强化保密制度，严防举报人信息泄露。严肃查处阻拦和压制举报、泄露举报人信息以及违规追查和打击报复举报人等问题。提高实名举报率和举报线索的可查性。坚决做到不该说的不说、不该问的不问、不该做的不做，强化保密意识。【篇二：基层信访工作经验交流】基层信访工作经验交流确保信访工作处理问题在萌芽化解矛盾在基层今年以来，中召乡把“处理问题在萌芽，化解矛盾在基层”这一理念贯穿信访工作始终，进一步创新完善信访工作机制，强力推行“首问负责制、周分析会议制和责任倒查追究制”等三项制度，确保信访问题“发现得早、化解得了、稳控得住、处理得好”，做到件件有处理、事事有回复，收到了较好的社会效果，为实现该乡的纵向提速、横向赶超、跨越发展营造了良好的社会环境。一、强化首问负责制，杜绝了推诿扯皮。为及时掌握、化解群众上访案件，明确信访工作责任，杜绝推诿扯皮现象，今年以来，该乡强化了信访工作首问责任制。规定群众来访、咨询、办事时,第一个被询问人为首问责任人,首问责任人要热情接待、耐心倾听，弄清事由，对属于自己职责范围内的信访问题，要责无旁贷地进行解决，迅速组织调查处理、答复；对不属于自己职责范围内的，要负责协调，并向来访人员讲明解决问题的途径和程序，负责向上访人员反映问题的责任部门移交，不得推诿、搪塞、不负责任。同时，为强化首问责任人的责任，畅通信访渠道，保证信访人反映的问题有人听、有人问、有人管，乡党委把信访首问责任人对信访件的接待、办理情况及群众的满意程度纳入干部年度考核，并作为“一票否决”的重要内容。二、推行周分析会制度，提高了结案效率。为及时研究解决信访工作中的新情况新问题，切实做好社会矛盾化解工作，及时消除各类苗头隐患，该乡严格推行信访工作“周分析会制度”。即：每周一下午固定时间召开信访分析例会，由乡党委书记主持，班子成员和信访工作负责人参加，除发生重大突发事件外，例会不改期、不延期。规定各班子成员在分析会召开前对个人分包口线存在的信访隐患进行排查摸底，并梳理所分包信访案件存在的突出矛盾，将矛盾起因、进展情况、矛盾症结提交分析会讨论，与会人员依据有关法律、政策，结合案情进行联合会诊，专题分析，提出处理意见和工作方案。会后，根据讨论确定的处理意见，限定结案时限，明确具体承办责任人，由信访办督查案件进展情况，做到及时反馈、定期通报，形成约束机制。通过不折不扣执行信访工作周分析会议制度，细化了管理，使疑难复杂信访案件得到及时“会诊”，化解了一批信访积案。如：王大吴村王现西与村委会之间的债务纠纷，发生在2002年，因王大吴村无集体经济收入，该问题作为信访疑难积案，一直未有效解决。1999年濮阳市高新区的胡本营、李明锁等4人与付庄、时砦村的互助会之间的存款纠纷，因互助会被清理，导致此问题长期未得到解决。通过信访周分析会议制度，大家认真分析，理清了问题根源，制定了还款计划，签订了还款协议书，得到了信访人和当事人的认可，两个多年的信访积案得到圆满解决。三、严格责任倒查追究制，明确了工作职责。为明确工作职责，增强责任心，便于群众监督，该乡严格信访工作责任倒查追究制，规定谁出问题追究谁，使责任量化、具体化到每个人。首先，对每一个信访问题都建立了台帐，明确了乡、村包案责任领导、直接责任人和具体经办人，凡是发生集体访、越级访案件，要严格实行“倒查追究制度”，对责任人进行审查，查信访隐患是否提前进行了排查，查群众反映问题责任人是否认真答复，查解决不了的问题是否已经及时上报有关部门及有关领导。对在以上工作环节中出现问题的责任人，视情况给予通报批评，诫免谈话，党纪、政纪处分。其次，要求班子成员每人交信访稳定金1000元，区长交稳定金500元，一般干部交稳定金200元。哪个环节出现问题，除追究哪个环节的责任外，还扣罚相关责任人的全部信访稳定金。通过狠抓以上三项制度，该乡机关干部的精神面貌得到改观，工作作风进一步改善，责任意识进一步增强，信访工作能力进一步提高，信访问题得到进一步化解。今年前4个月共排查出矛盾纠纷32起，通过周分析会议制度一次性解决的有31起，一次性结案率达到97％以上，全乡无一重信重访，使在处理信访问题上真正做到了“处理问题在萌芽，化解矛盾在基层”，信访问题件件有回音，事事有结果，有力促进了全乡的和谐稳定。自第二批党的群众路线教育实践活动开始后，我们村高度重视，积极部署，按照“学习传达上级部署及时准确，启动工作迅速高效”的工作思路，全面有序地开展党的群众路线教育实践活动。我作为本次活动领导小组副组长，一方面努力提高认识并按照新城的统一部署加强自身学习，另一方面认真组织安排党员干部深入开展教育实践活动。通过学习和思考，我深刻地认识到，开展党的群众路线教育实践活动，是在新的历史条件下准确把握形势、妥善应对考验，化解风险，运用马克思主义建党学说加强党的建设的重要举措，对于进一步推进全市统战工作具有极其重要的意义。在全党开展群众路线教育实践活动是必然选择。党的十八大和十八届三中对全面推进改革开放和现代化建设、全面推进党的建设新的伟大工程作出了新的战略部署。要求全党一定要居安思危、增强忧患意识，始终保持对马克思主义、对中国特色社会主义、对实现中华民族伟大复兴的坚定信念；一定要戒骄戒躁、艰苦奋斗，牢记社会主义初级阶段基本国情，为党和人民事业不懈努力；一定要刻苦学习、埋头苦干，不断创造经得起实践、人民、历史检验的业绩；一定要加强团结、顾全大局，自觉维护全党的团结统一，保持党同人民群众的血肉联系。并着眼于继承和弘扬我们党90多年来保持和发展马克思主义政党先进性的根本点以及顺应世情、国情、党情的新变化提出了党的建设总要求，在全党深入开展党的群众路线教育实践活动。我感到，这次教育实践活动很有必要、非常及时，定将取得明显的效果。【篇三：纪检监察信访举报工作经验交流材料】纪检监察信访举报工作经验交流材料为有效解决传统信访举报工作中存在的“诉求渠道狭窄、办访效率不高、服务能力弱化、行为监管不力、综合效能不强、信访秩序失范”等问题，今年以来，我们**区纪委监察局在省市纪委的精心指导下，在区委区政府的大力支持下，深入贯彻落实服务群众、科学管理、改革创新的理念，创建了全国首个县级信访举报服务中心和网络信息管理平台，通过中心和平台的使用，实现了信访举报工作科学化、规范化、高效化运行，全面提高了纪检监察信访举报工作水平。一、建立信访举报服务中心，提升了信访举报整体服务质量今年3月以来，我区利用三个月时间，投入120万元，建设了面积300平方米的信访举报服务中心，包含“六室一厅”13个功能区。除信访室外，新增设了信访举报大厅（包括来访群众候等区、信访接待大厅、信访接待窗口）、网络信息受理室、民情在线受理室、信息技术管理室、领导接访约谈室、网络运行机控室，配置了传真和彩信数码导出管理系统及数字化管理操作台、触摸屏、电子屏、液晶电视、监控器、录音电话等设备100台套。服务中心的建成和使用，全面提高了信访举报工作服务水平。（一）深化了服务理念，让群众贴心。把贯彻落实以人为本、执纪为民、群众利益无小事等理念，实现做群众的贴心人的目标，作为建设服。办法》、《信访举报服务中心管理办法》等12项考核管理类制度，制定了30条规范服务用语，公布了“二十个不准”和“十条禁令”，明确了信访举报服务中心工作人员的服务标准、群众纪律和工作纪律，实现了信访举报工作流程化、行为规范化、服务文明化、管理严格化，提高了群众对纪检监察机关开展信访举报工作的信任度。二、打造网络信息管理平台，实现了信访举报工作科学运行按照科技防腐反腐的新要求，我们坚持技术领先、结构合理、简便易行、规范有序、实用有效、安全保密的基本原则，按照“6699”模式构建了信访举报网络信息管理平台。建立了情况概览、业务管理、信访监督、风险防控、舆情汇集、相关业务六个模块体系，研发了智能搜索、信息管理、汇总分析、系统监督、业务提醒、远程操控六个主要功能，拓展了来信、来访、来电、网络、传真、彩信、短信、舆情采集、民情在线九个受理渠道，规范了受理、研判、阅批、交办、承办、监督、办结、反馈、评估九个运行程序。通过网络信息管理平台的建设使用，解决了当前信访举报工作存在的诸多突出问题，增强了信访举报工作科技化、科学化管理水平。（一）实现了信访举报诉求渠道多元化。通过服务中心及网络平台的建设使用，信访举报信息来源渠道在原来基础上增加了传真、彩信、短信、舆情采集、民情在线五种，实现了“九位一体”，信访举报受理方式实现了固定接访与主动获取的“双轮驱动”，实现了全天侯访和24小时办访，有效解决了信访举报渠道狭窄、群众上访成本高等问题，切实了维护群众权益。网络信息管理平台运行以来，受理群众举报45件，其中，平台自动受理传真、短信、彩信举报13件，“民情在线”受理效能投诉、工作作风等问题11个。通过登录舆论网站、社区论坛、信息贴吧等平台舆情采集信息14条，向区委领导提交意见建议性报告3份，发挥了纪检监察机关的参谋作用。（二）实现了信访举报工作推进流程化。制定了网络信息管理平台的操作规程，明确了有关领导和工作人员受理、研判、阅批、交办、承办、监督、办结、反馈、评估处理九个工作流程的操作步骤和操作方法，每个步骤的业务完成后，操作人员发出信息指令，网络系统自动发出智能提示，业务信息按规定程序流入下一工作环节。通过电子流程的设定，实现了信访举报工作精细化分工、流程化运行、规范化推进，做到了信访举报业务“接访管访分离、接访办访分离、接访监访分离”。同时，制定了《网络信息管理平台系统语言规范使用的意见》，明确了25个环节145句系统语言，促进了系统语言表述专业化、运行程序化。召开工作流程专题培训会议5次，组织工作流程知识考试2次，有效促进了信访举报工作的模式化运行。平台运行以来，研判举报信息条，阅批交办案件件，督办案件件，初核案件件，办结案件件，向上访人反馈信息次、形成案件评估报告份。（三）实现了信访举报业务监管全程化。利用平台的“系统提醒、信息报告和手机短信”等项功能，对信访转办、案件承办等事项进行提前、到期和超期的提醒，督促各种事项按时办结，系统对各类办访信息进行智能汇总，实现了科技监督；在13个工作区域设立了动定结合的监控设备，对信访举报工作行为进行全角度监控，监控影像及声音可进行同步监察和历史回放，实现了实时监督；通过运用纪检监察办访办案远程同步支援系统，对干部下基层办信、办访行为进行全程跟踪，实现了远程监督，全面构建了“节点式检查、阶段式制约、全程式监管”的内控新机制。平台运行以来，平台存储监控片段8000多个，监控数据700g，利用同步支援系统远程监督指导办访办案4次。（四）实现了信访举报工作效能综合化。通过平台的建设使用，将全区个单位部门自定、群众举定、纪委指定的259个风险防控项纳入平台管理，实现了前置监督，提高了监督的针对性、及时性和有效性。为全区个基层站所和个部门党委