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設計開發流程:由於一般的廠商普遍對於生產品質管制與研發技術相當地重視,加上資訊的快速流通,使得各家同類商品在性能與品質上的差異已逐漸地縮小,雖然工業設計的基本觀念是FormFollowsFunction-造形即機能,但面對市場商品的多元競爭壓力,工業設計更需從另外一些不同的角度去將市場的競爭與需求轉換成產品的新造形,新趣味以提昇具有吸引消費者的附加價值,-扮演著創造新價值的角色(Creatingvalue)正如台灣在產品設計上的策略所強調的便是Innovalue!一個新產品的在設計開發,大概可分為三個階段即問題概念化,概念視覺化,設計商品化對企業而言在展開工作時,會將內部各機能別的單位與專業人員整合起來,委外設計時,企業外部的設計公司則會扮演其中某一環節的工作角色以發揮其功能,不論是在企業內進行或以外包的方式展開,各部門,組織間的溝通與相互的專業尊重,將會是執行的重點與關鍵,現以案例-電冰箱的設計流程來加以說明.ConceptDefinition問題概念化:首先針對將要設計發展的產品作全盤性的了解,透過資訊收集與市場調查的方法,去探詢市場上同類產品的競爭態勢,銷售狀況及消費者使用的情形(包括的操作的習慣,使用後的抱怨點與對新功能潛在的需求)還有市面上的流行事物.在分析評估後得加上公司發展策略的考量,以企劃出新產品的整體概念!這樣的概念通常是以文字格式來作敘述,會將市場定位,目標客層,商品的訴求,性能的特色與售價定位作定義式的條列描述!概念的形成的過程是需要資訊,經驗與轉換的能力,亦就是如何將資訊情報轉換產生市場上有意義的創意方向!通常我們會舉行FocusGroup群體座談會,針對現有競爭的產品與及將推出市場的設計概念提案,與顧客直接面談,將消費者的需求作了解與澄清,並對設計方向提供建議與決策的依據!由於網路與資訊系統的快速發展,今天只要有心想去收集市場相關的信息,對於所有的廠商與設計公司來說,機會成本與資訊的涵蓋面都會是相似地相同的!但由於組成的設計開發團隊,各有其企業文化及產品策略的背景;所形成決策的主管其專長,喜愛與品味也不會相同,再加上每一個設計開發團隊的創意活力不會相當,所以解讀推研出來的概念與方向必然不同!這個階段的工作不應該是由某一個部門完全來負責與執行,而不去與其他專業別進行溝通互動;因為從創意管理的觀點來看,有時小小的相互觸動有可能會透過反饋的作用而擴大效益,轉化成突破性的機會!圖示1:舉行市場調研,透過FocusGroup群體座談會來收集消費者的信息.圖示2:針對冰箱把手的造型提案與消費者作喜愛度的調查,以了解其接受度與造型發展趨勢在進行概念視覺化的工作前,應該要有類似以下的一些基本分析資料與步驟,例如:--產品企劃書(含產品策略與規範InnovationStrategy)--產品技術發展趨勢與產品的功能特性(TechnologyForecasting&SalesPoint)--競爭分析(CompetitiveAnalysis)--流行趨勢的分析(FashionTrend)--使用者介面的探討與人因考量(HumanFactor&Ergonomics)--創意發想的互動(Brainstorming&ConceptGenerationActivities)--定性分析與歸納(MarketingResearch)市場調研與資訊的收集分析.IdeaVisualization概念視覺化:設計師的工作便是將市場的語言(即商品企劃)轉換成可視覺化的具体形態,通常是透過圖面(2DDrawing)或模型(3DMockup),將概念表達設計出來;設計的想法是否能符合目標客層的需求,捉住消費流行的趨勢,用眼見為憑的圖面或模型是作為其他部門進行溝通與評選最方便的方法,還可以再透過市場調研的方法,將這些具象的結果直接詢問目標客層以收集消費者的喜愛反應,再將這些所進行的調查,評選結果加以統計分析,作為最終決策的依據!圖示3:概念構想圖:設計效果圖,將市場調研的方向轉換成設計圖圖示4:冰箱內部設計電腦模擬效果圖,透過計算機將新產品設計構想建構成3D模型,以作為決策的依據構想視覺化的是設計師最核心的任務,其設計結果的好壞與設計師的美感,創意實力及經驗有關!通常在具有創意出眾人士的身上,會具有傾向於逆向思考的個性特徵,與高度容忍模稜兩可的雙重標準,因此即使由於電腦的發展使設計師在進行視覺化的工作有了質與量的改變,但整體的組織運作要能夠尊重設計專業,並給予設計師某種程度的自由,才能使他們發揮創意的活力與能量!這種對創新的期待與需求,一直是各組織在探討的課題-甚麼樣的設計管理模式才會是有效的!在決策評選時,對創意是否獨具慧眼又是另一項的知識與智慧資本,可以以網路來整合資源與意見,將視覺化的工作作成知識互動與垂直整合分工,讓創新的專業產生量變以致於質變,以提昇創新的效益!比如要在美國販賣的電冰箱,台灣的設計師如何來參與設計發揮功能?便是有趣的經驗與需要知識互動的工作!圖示5:冰箱外部設計電腦模擬效果圖,透過計算機將新產品設計構想建構成3D模型,以作為決策的依據,此3DMODEL可作直接提供加工製作外觀原型樣機(Mockup)圖示6:-mockup外觀設計原模型樣機設計商品化:從市場調查轉換成具體的設計成果,最重要地目的便是要趕快將消費者所喜愛的設計方向與具有競爭潛力的商品,大量生產出來並加以銷售!量產工作的完成需要經過機構設計,原型樣品(Prototype)的檢討確認與模具的設計開發之間的相互配合,才可將設計付諸實現.由於有上下工程的關連性,因此設計師所設計的成果,能否具有生產可行性,並且能順利地被後工程的人員直接加以應用,便是一項非常重要的KnowHow!-商品化對設計師而言是非常關鍵的!其目地是將創意的結果轉換成符合生產條件的過程!不能的生產的創意,便不能稱之為好的設計!量產上市的產品一開始便應該計劃好透過其設計的特色建立其品牌的識別(ProductIdentity),更刻意地與銷售Event相搭配!讓設計更接近市場與消費者!新產品上市後透過行銷所產生的消費效應,又可能會形成下一個概念化的因果互動與轉換的改變開始,所以設計絕對會受到人,時,地,物的影響,好像形成了演化與混沌的現象,一直要時時進化向前!