用户投诉处理流程

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料用户投诉处理流程办结时限：5个工作日内监督电话：[phone]用户向上级申诉用户向市分、县分投诉投诉受理部门在承诺的时间内向用户反馈，用户对结果满意将问题提交部门负责人直至市分公司分管领导作进一步处理明确告知用户，并注意收集相关材料备查详细记录投诉人、投诉时间、投诉的问题、用户要求、联系方式等内容，能立即解决的应立即解决，否则承诺答复时限根据相关规定，判断投诉是否成立成立不成立是投诉结束否用户对处理结果满意当地法律顾问介入处理或申请消协调解用户认可处理结果是是否否用户向上级申诉用户向上级申诉