第九讲 招募流程的设计

第九讲招募流程的设计本讲主要内容招募流程设计包括哪些内容？如何选择恰当的招募策略？招募过程中，各部门应该如何分工合作？什么是招聘方案？包括哪些内容？选择你熟悉的公司，针对某次校园招聘制定的招聘方案。并下次上课小组展示。第一节招募流程设计的主要思路明确初步招聘方案形成最终招聘方案内外提出招聘建议宣传沟通起草广告发布信息公布方案员工报名收集简历明确招聘策略审批制订招聘实施计划（见第八讲）通过不通过报批人力资源部进行人员甄选（见第十讲）业务部门决策层招募流程的设计主要内容一、制订招聘策略1.人力资源部门人力资源部门根据年度招聘计划或临时补充招聘计划，制订明确的招聘策略，招聘策略可能包括以下几个方面：招聘总策略：明确用以吸引人才的方式和方法。根据企业的战略和文化的不同，可以采取节约成本方针，在招聘的各个环节严格控制成本，然后突出企业在某一方面的优势，例如文化亲和力；或依据精英文化采用高薪吸引人才方针，在人才定位、招聘渠道、地点的选择上都尽可能做到尽善尽美；也可以根据企业需要，对某些职位空缺采取高薪策略，对另一些职位采取低成本策略。招聘地点策略：选择在哪个地方进行招聘，应考虑人才分布规律，求职者活动范围、企业的位置、劳动力市场状况及招聘成本等因素。一般招聘地点选择的原则是：在全国乃至世界范围内招聘企业的高级管理人次或专家教授；在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才；在招聘单位所在地招聘一般工作人员和技术工人。（3）招聘时间策略：招聘过程中的一个重要问题是在保证招聘质量的前提下，确定一个科学合理的时间花费。时间的紧迫会使招聘的整个过程大打折扣，一些必需的审查和核查往往被忽略，甚至连必要的条件要求也会改变。在出现工作空缺以前，必须仔细确定每一个招聘步骤可能占用的时间，以便决定填补空缺职位需要花费的全部时间，设置一个实际的时间线，从你希望雇员实际在职和从事生产的那一天开始进行倒算。（4）招聘方式策略：采用外部招聘，还是企业内部招聘，取决于企业的聘用策略。聘用策略主要有传统的甄选模式、人力资源管理模式和“非我族类”模式。◆统的甄选模式，即“以人就事”，以工作为主，机构的需要优先。◆人力资源管理模式，即“以事就人”，“以人为主”，旨在人尽其才。◆“非我族类”模式，即筛除与我们的理想、经验、教育、背景不同的人。（5）招聘渠道策略：企业可以根据招聘计划所要求的候选人的数量和类型，来选择不同的招聘方法和渠道。一般情况下，企业从校园中吸引专业技术人员和管理人员；在就业服务机构或职业介绍所招聘办事员和操作工人；通过广告招聘各方面专家、销售人员等；为了节省开支和时间，还可以通过雇员引荐的方式招聘人员。（6）组织宣传策略：人员招聘时组织向社会展示形象的机会，因此应该密切地与人才及媒介沟通。组织在招聘过程中应创造尊重知识、重视人才的氛围，给社会以良好的印象，增强组织吸引力，能够吸引人才主动来到企业。在推销企业提供的职位时，应该向求职者传递准确、有效地企业信息，诚实和讲道德。另外要处理好与未录用者的关系，对未录用人员发感谢函，说明未录用原因并进行致歉等。（7）招聘备择方案设计：招聘的成本是非常高的，因此，公司在从事招聘之前应认真考虑它的备择方案，包括兼职雇员和临时工，雇员租赁和策略性外包等等。2.业务部门各业务部门经理针对本部门空缺职位的情况，对这一职位的招聘提出内部招聘还是外部招聘的建议，无论是建议内部招聘还是外部招聘都要给出充分明确的理由。部门经理在提出建议时应该考虑这一职位对知识技能和工作经验的要求程度，企业是否具有符合要求的员工，符合要求的员工在企业内是否普遍。选择外部招聘时要考虑这一类型的员工在当地劳动力市场上的稀缺程度，与内部招聘相比在时间和资金上的消耗等。内部招聘外部招聘招聘渠道与方式的选择内部招聘——推荐法用于内部招聘，也可用于外部招聘它是由本企业员工根据企业需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核优点员工比较了解所推荐的候选人的能力满意度较高缺点推荐比较主观，容易受个人因素的影响也会受部门的私利影响内部招聘——布告法其目的在于让企业员工都了解有哪些空缺职位，使员工感觉到企业在招聘人员方面的透明度和公平性，并有利于提高员工士气适合于非管理人员的招聘，特别适合于普通员工的招聘优点让企业更为广泛的人员了解到此类信息，为员工职业生涯的发展提供更多的机会，可以使员工脱离原来不满意的工作环境，也促使主管更加有效的管理员工，以防本部门员工的流失缺点花费时间长员工盲目变换工作而丧失原有的工作机会内部招聘——档案法通过了解员工的教育、培训、经历、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充职位空缺它要求所建立的档案力求准确、完整，对员工在上述的各个方面有详细的记录外部招聘——广告招聘招聘广告媒体的选择招聘广告的设计招聘广告媒体的选择报纸广告杂志广告广播电视互联网宣传传单报纸广告优点发行量打，能够迅速将信息传达给读者广告的大小可以灵活选择缺点阅读对象杂，很多读者不是所要寻找的职位候选人保留时间短适合范围在某个特定地区的招聘适合候选人数量较大的职位适合流失率较高的行业或职业杂志广告优点接触目标群体的概率比较大便于保存纸质和印刷质量相对于报纸要好缺点广告的预约期较长申请职位的期限也会比较长发行的地域可能较为分散适合寻找的职位合格候选人相对集中在某个领域内的情况适合空缺职位并非迫切需要补充地区分布较广的情况广播电视优点可能产生有较强冲击力的视听效果容易给人留下深刻的印象缺点广告的时间较短，且不便保留费用一般也比较昂贵适合当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况互联网优点信息传播范围广速度快成本低时间周期长联系快捷方便不受时间、地域的限制网络招聘以招聘范围广、信息量大、可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低获得企业的认可宣传传单海报、公告、招贴、传单、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法易引起求职者对单位的兴趣，而且极富灵活性它往往要与其他招聘方法一起使用才能产生良好的效果使用招聘广告的要点能够最大程度地扩大可选择范围能给你的公司带来一个正面的形象专业机构将为你提供专业协助综合时间、职务、目标市场及预算考虑需要确保原稿不含有任何歧视报刊杂志广告媒介选择优点缺点全国性报刊杂志适于高级职务或技能稀缺的职务将影响到全国的受众代价昂贵——基于广告大小和版面位置当地报刊杂志适于除高级职务和高技能职务外的所有职务相对便宜范围小可能会错过某些人业界报刊杂志适于专业的和技术性的职务通常是价格适中的选择要警惕号称和实际卖出的出版物数量不同少数派报刊杂志明显针对于人口的某一分区可以成为一个便宜的备选项可能错过更广泛的受众报刊杂志广告需要事先了解什么该报纸的发行量数字和/或读者人数简介该报纸的地理覆盖范围现有的可为你的职务做广告的最佳日期你的广告将出现在哪一个版面上、哪个位置上相关成本在准备广告的过程中，你可以得到何种协助该刊物是否与某些广告代理机构有联系，从而可为你节约成本报纸杂志广告是否需要委托代理机构依赖于很多因素：工作所属的层次你的预算你在招聘广告方面的个人经验使用代理机构看似一个昂贵的备选方案，但在长期可能是划算：他们可能能够为报纸上的空间取得折扣他们具有制作和安置专业广告的经验报纸杂志广告广告需要关注的三方面大小大小决定了你可用的字数以及你采用的标题的格式风格风格与广告在版面上看起来的感觉有关。它包括下面这些因素：布局、字体、视觉形象、色彩内容招聘广告的内容单位情况简介职位情况介绍职务名称、所属部门、主要工作职责任职资格要求专业、工作经验、学历、能力等相应的人力资源政策薪酬水平、培训学习等应聘者应准备和提交的材料简历、学历学位复印件、资格证书复印件、身份证复印件、照片等应聘的联系方式传真、通信地址、Email邮箱一般不提供电话提供应聘的时间范围或截止日期招聘广告的设计原则引起读者的注意激发读者的兴趣创造求职的愿望促使求职的行动招聘广告设计和撰写的注意事项真实合法简洁招聘广告案例奇志公司在发现量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：软件设计工程师的就业机会2个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象，近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部梨同星收。邮编：1000＃＃请回答下列问题：（1）这则招聘广告有哪些不合理的地方？（2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。招聘广告案例分析不合理之处：缺少相应的企业介绍或公司的网址；缺少对应聘者的基本任职条件的资格要求的信息说明，包括专业范围，学历，工作经验等；对所招聘的职位的情况介绍；缺乏对应聘者应递交的详细材料信息；应聘的联系方式应提供更为详细的信息，包括公司的详细地址、Email地址和传真等；应提供应聘的时间范围或截止日期。奇志公司（）是专门致力于计算机系统集成和软硬件开发的公司。因的业务发展，本公司决定对外公开招聘软件工程师2名，主要从事计算机的软件设计开发工作。要求：23-35岁，计算机、自动化、数学等相关专业，本科以上学历，英语通过四级，口语流利，熟悉数据网络与管理、信息系统开发，具有良好的沟通能力和团队精神，有相关工作经验2年以上优先。同时欢迎有志于从事软件设计的优秀应届本科毕业生加入本公司。应聘者应递交的材料包括：身份证复印件、个人简历、学位证、毕业证以及其他相关证书和材料。本招聘截止日期为2004年5月16日。地址：北京市××路××号××大厦×层奇志公司人力资源部（1000＃＃）梨同星先生收Email：[e-mail]传真：010-××××××××奇志公司招聘启事外部招聘——校园招聘校园招聘的含义校园招聘：通常是指企业直接从应届专科、应届本科、应届硕士研究生、应届博士研究生中招聘企业所需的人才。校园招聘是两点式招聘：学校企业校园招聘的方式企业直接到校园招聘学生提前到企业实习企业与学校联手培养校园招聘的流程准备工作面试考题的准备向学校相关部门的领导、老师了解应聘学生的在校表现初步筛选，向初步入选的人确定好联系方式初步决策准备好介绍公司概况的小册子选择进入招聘的学校和专业组成招聘小组的方式方式1：只组织一个招聘小组方式2：组织若干个招聘小组招聘小组人员的组成人力资源部门人员需求人才的部门主观人员了解学校情况的人招聘小组在高校招聘时应有高学历的人参加面试考题你最喜欢历史上哪个人物？为什么？你最喜欢的格言是什么？请分析该格言给了你怎样的人生启迪你认为你的学习成绩在班上处于何位置？你最喜欢和哪些人交朋友？比你年龄大的、还是小的、还是相近的？你最喜欢学过的课程中的哪一门课？你对这门课有什么心得？说一件你最满意的事说一件你受挫折的事你愤怒时用哪些方法排解你的愤怒？你快乐时用哪些方式表达你的快乐？你的业余爱好是什么？校园招聘的误区企业招聘观念的误区筛选应聘材料的误区笔试的误区面试的误区招聘结果反馈的误区企业招聘观念的误区企业领导不重视：缺乏对企业的自我宣传招聘人员观念错误：态度傲慢、表现不耐烦、居高临下招聘人员素质不高：不能对学生的问题进行很好回答对应聘人员无礼合格招聘人员的基本要求良好的个性品质和修养具备相关的专业知识丰富的实践经验良好的自我认识能力善于把握人际关系熟练运用各种面试技巧和人员测评方法有效控制招聘各个过程环节公正客观评价应聘人员筛选应聘材料的误区淘汰太多的投档者过分看重专业、分数、学历其他方面的歧视性别歧视生源歧视笔试的误区把笔试成绩单独作为筛选依据笔