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1读《下一个倒下的会不会是华为》一书心得体会（baoxian）一、华为的“三个根本保障”华为公司作为一个民营企业，其成长过程中充满了荆棘和挑战，其从来不曾有过国有企业衣来伸手饭来张口的日子。任正非先生以“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”为基础思想，在华为艰难的成长过程中不断的调整着这部机器的运行。华为经历20多年的发展，取得目前的成功是必然的，因为华为这部机器目标正确、驱动有力，企业文化深入每个员工，这是一部有活力的自适应的庞大机器。2010年12月，任正非曾给到华为取经的欧洲某大型电信企业的高管们上课，授课的题目是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。他说：“这就是华为超越竞争对手的全部秘密，这就是华为由胜利走向更大胜利的‘三个根本保障’。”“我们提出的‘三个根本保障’并非先知先觉，而是对公司以往发展实践的总结。这三个方面，也是个铁三角，有内在联系，而且相互支撑。以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向;艰苦奋斗是实现以客户为中心的手段和途径;以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。”二、打造和坚持自身的文化战略华为的发展史就是一部危机管理史，华为成功的核心因2素是“企业文化”，就是核心价值观及其价值观体系。正因为华为长期坚持自我批判，坚持自己的核心价值观及其价值观管理体系，所以结论是：“下一个倒下的绝不会是华为”。读罢此书给我留下的启示是：我公司一定要打造一支高素质的管理团队和培养一支高素质的员工队伍，坚持自己的核心价值观，坚持自己的基本理念，坚持自己的企业文化和企业精神，始终要有高度的危机意识，不断寻找自身的差距和不足，摒弃骄傲自满思想，做到与时俱进、革旧鼎新，才能立于不败之地。多年来，我公司践行“和谐奋进”的企业文化内涵，落实社会主义核心价值体系和建设和谐文化的要求，继承中国人保优良文化传统，吸收、借鉴国内外企业文化建设先进经验，以履行责任为根本，以促进有效益的发展为目标，以诚信服务为基础，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设有自身特色的企业文化，最终形成了以“艰苦奋斗、求实创新、顾全大局、和谐奋进”为核心的企业精神，其中以“艰苦奋斗”为首要特征，这与华为的“三个根本保障”不谋而合，虽然两家公司各方面情况不具有直接可比性，但对这一点的认识可谓英雄所见略同。我认为，培育员工一致认同、共享的企业价值观和经营理念是现阶段企业文化建设的重中之重。核心价值观和核心经营理念的塑造是企业的“铸基”、“铸魂”工程，是一项战略性、系统性、长期性的工作。为此，我公司要注重建立优秀的企业文化，积极培育员工的认同文化，发挥其导向作3用，把员工个人奋斗目标与公司发展目标统一起来，从物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个层面逐步推进、系统运作、渐进升华。三、结合公司“以客户为中心转型”的几点心得2013年，总公司从公司新时期发展战略出发，对接经济社会转型和保险市场转型的大趋势，以实施“使命2015”计划为总纲，围绕“以客户为中心”进行战略转型。从我公司来看，经营管理处于从“夯基础”向“提能力”的关键阶段，新的服务销售体系和业务发展格局正在逐步建成，推动“以客户为中心转型”可谓发展之必然。一是要从经济社会全局和广大保险客户的视角推进改革转型，着眼于树立“讲本分、有良知、尽责任”的优秀企业公民形象，外强服务、内炼素质，大力塑造领先者形象、员工形象、服务形象，展示公司的品牌文化和精神风貌，提高公司在社会上的诚信度、知名度、美誉度，全力打造“客户信赖，社会尊重，员工满意，品质一流”的河北服务金字品牌。二是在“以人为本、关爱员工”上做文章、下功夫，不算完善薪酬体系，认真抓好考核兑现；大力推进员工幸福感工程，用制度手段确保员工权益；进一步优化资源配置的思路和方法，确保优势资源向基层一线倾斜、向利润来源倾斜。积极培育和保护员工的自主性和创造性，发挥其导向作用，将成熟的作法通过制度形式加以固化，把员工个人奋斗目标与公司发展目标统一起来，打造一支政治合格、技能过硬、4作风优良、纪律严明、执行有力的忠诚队伍。三是围绕“财险精神”进一步加强公司子文化建设，丰富和完善公司企业文化体系，提升企业文化建设整体水平，着力打造包括诚信文化、执行文化、服务文化、学习文化、营销文化、合规文化、廉政文化、和谐文化、绩效文化、团队文化、品牌文化、用人文化等在内的总和文化体系，以此推动干群队伍转变工作作风和管理方式，改善心智模式和人际关系，创造精神愉悦、心情舒畅、充分信任的工作环境，提高队伍的凝聚力和战斗力。