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战国时代，齐王常与他的大将田忌赛马，双方约定每场各出一匹马，分三场进行比赛。齐王的马有上、中、下三等，田忌的马也有上、中、下三等，但每一等都比不上齐王同等的马，于是田忌屡赛屡输。一日，田忌的宾客、对军事颇有研究的孙膑给田忌出了一个主意，结果以二比一赢了齐王。田忌赛马田忌的赛马共有6种方案：方法田忌齐王方法田忌齐王1上马：上马中马：中马下马：下马2上马：上马中马：下马下马：中马3上马：中马中马：下马下马：上马4上马：中马中马：上马下马：下马5上马：下马中马：上马下马：中马6上马：下马中马：中马下马：上马在以上各方案中，齐王与田忌的赛马结局有以3：0赢的，也有以2：1赢的，但只有一种情况是田忌以2：1取胜于齐王的，孙膑正是把这种方案推荐给了田忌，就是上述方案3。作为一个流程，通常就会有这样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要优化。在现实生活中，由于受环境和条件的限制，不可能找出一切方案，也不可能对所有方案进行全面比较，漫无边际地去研究所有方案，无论在时间上还是人力上都不允许，运用科学的方法就更为重要，缺乏资料，缺少对资料的科学计算和分析，只靠拍脑袋无法寻找到最优方案。LOGO第二单元流程与设计长安一中蒋建波jjb2002@126.com（一）流程优化的内容与目的：1.流程优化的内容在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进以期取得最佳的效果。对流程的改进过程，称为流程的优化。一般的流程优化的内容：●工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。●整体的全面优化，或某个指标优化。●因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。(某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。)2.流程优化的目的：提高工作效率、提高产品质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。3.案例分析：1）工期优化—节约时间案例①机械设备修理的工期优化工期优化总工期１８天（串行）１２３４５７６８拆卸２天机件检修１天零件加工８天零件修理５天电器修理３天组装３天试车１天工期优化工期15天（并行）１２３４５６７拆卸２天机件检修１天零件加工８天零件修理５天组装３天试车１天电器修理３天●目的---缩短加工时间。●主要手段--在不改变工艺的条件下，将某些环节的串行改为并行。工期优化:例:前面44页的做饭工作流程。把串行工序改为并行工序时，要考虑到并行工作需要的人力和物力的增加，要把人力和物力增加的成本与缩短工期的成本进行比较，如果改进后的总成本是降低的，那么改进方案就是可行的。工期优化对于大型建筑施工、修路、水利工程等项目，可能会大大减少工程成本，提高经济效益。马上行动：制作一只台灯的工期如何优化，改进之后可能带来什么问题？①③②④⑤⑥买电器元件2小时2小时焊底座1小时4小时做灯罩调试2小时组装这一流程的工期是否可以缩短？可以怎样改进？改进之后可能带来什么问题？①③②④买电器元件2小时2小时焊底座1小时4小时做灯罩调试2小时组装通过分析各个环节之间的关系，在人手（3人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优化，周期缩短7小时。③②④买电器元件2小时2小时焊底座1小时4小时做灯罩调试2小时组装⑤①通过分析各个环节之间的关系，在人手（2人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优化，周期变缩短7小时。前面举的例子都是减少环节来达到优化目的的。有没有通过增加环节来达到优化目的的呢？播种、育秧翻耕插秧除草施肥水管理收割收割晒干归仓如给水稻种植流程前面增加一个“选种”环节会使水稻的产量、品质更好；在我们一般的学习流程中增加一个“再复习”的环节会达到更好的学习效率；……2）工艺优化——节约材料案例1.：工件制造的工艺优化-发兰的加工工艺（1）切削法就是将圆钢直接在车床上切削成型，然后再钻孔而成。下料切削钻孔检查法兰盘切削加工流程A.工艺简单。B.切削过程浪费时间，生产效率低，材料利用率低。特点：下料加热模锻热处理切削检验法兰盘少量切削加工流程(２）、少切削法A.工艺流程工。B.节省材料，生产效率高。大批量生产使用这种工艺流程。特点：(3）无切削法（阅读）特点：工艺流程非常简单。通常用来加工：塑料、铸铁。马上行动：比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。假设钢才的价格为3800元／吨.加工方法一个法兰用料质量材料利用率1万个法兰浪费钢材的质量浪费总金额（元）切削法9.2kg40%少切削法90%55200Kg9200Kg209760349603）成本优化—节省资金ＡＢＣＤ１１１０１８１３１４９１２１５最优的配送路线？配送路线的方案与路程方案路线路程（Km）1ABCDA512ABDCA463ACBDA594ACDBA475ADCBA516ADBCA58成本优化的实例有很多：如邮递员投递线路的优化、由手工制作木桶到批量生产塑料水桶的优化等。4）质量优化——提高效率案例：餐厅结帐的流程优化原流程：1）确认结账要求2）取得账单给客户过目3）得到客户付款并询问客户是否需要发票4）回到收款台取得零钱和发票5）将发票和零钱交给顾客改进流程：1）确认结账要求2）取得账单、零钱和发票3）得到客户付款并将发票和零钱交给顾客6）技术优化填单报数记账付款付款存单记账顾客手工填写取款单,连同储蓄折一并递入柜台记账员查账、记账并做凭单凭单入柜保存付款员付款，返回储蓄折顾客向工作人员报款取数额，并递入储蓄折工作人员利用计算机，执行查账、记账、做凭单并保存账户数据的任务由同一位工作人员付款，返回储蓄折二）、流程优化的条件：（1）设备和工艺水平的提高。比如，只有在具备锻压设备时，才可能将法兰盘的加工改为少量切削加工；（2）对流程内在机理的深入了解。比如对洗涤原理的了解，就会在流程中安排两次漂洗；（3）人员技术水平的提高。马上行动：计算机管理系统的改善、操作人员的水平银行引入计算机管理系统改进了存取款的流程，大大提高了工作效率降低了差错率。这种流程优化属于哪种优化？需要什么条件？技术优化1.银行存取款流程的优化——从人工操作到自动取款机。2.数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？１、设备的改进２、程序的设计，自动控制思想的引入。质量优化。普通车床数控柔性加工中心洗衣流程的优化流程再造与信息化基础阅读三）、流程优化的步骤：1、分析流程的现状2、确定改进的目标和要求3、确定改进方案案例1：银行卡挂失流程的改进●分析流程的现状：●确定改进的目标和要求：●确定改进方案：只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失；使失主能及时报失，尽可能把钱财的损失减少到最低程度；利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全天24小时不间断的电话挂失服务。案例2：汉字输入的流程改进（根据流程改进的步骤进行分析）分析流程的现状：确定改进的目标和要求：确定改进方案：汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题，人机交流困难限制了计算机的广泛应用。提高文字输入速度，符合使用者用笔的传统习惯，舒适方便。利用数字笔、数字纸进行书写输入，代替原来的键盘、鼠标输入。小实验：制作纸制提兜试验以提高效率为目的，优化制作纸制提兜的流程。试验目的：牛皮纸或较厚一点的纸，糨糊，订书机等。试验准备：1．设计图样，画出图纸。2．编写单人制作纸制提兜的流程，画出流程图，并测量单人制作一个提兜所需要的时间。3.编写多人流水化制作10个提兜的流程，画出流程图，并测量和计算流水化批量制作提兜时平均每个人所需要的时间。试验过程：1.说明两种流程中的时序和环节。2.流水化制作比单人制作的工作效率提高了多少?3.如何进一步提高工作效率?试验总结：单人制作纸制提兜流程分制作纸兜和提手两个环节。制作纸兜:作图、画线、折纸、裁剪、粘贴等。制作提手:折纸、裁剪、粘贴等。最后将纸兜与提手连接起来。讨论:1.在流水作业中，每人做多少道工序，对应着不同的工作效率。2.讨论，怎样安排每个人的工序，效率才最高?阅读：流程再造与信息化基础四）、小结：工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。整体的全面优化，或某个指标优化。某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。1）流程改进的内容目的提高工作效率、提高产品质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。2）流程的优化条件（1）设备和工艺水平的提高。（3）人员技术水平的提高。（2）对流程内在机理的深入了解。比如对洗涤原理的了解，就会在流程中安排两次漂洗；3）流程优化的步骤1、分析流程的现状2、确定改进的目标和要求3、确定改进方案五）、练习六）对本单元的简要小结流程不仅是一种技术活动，它更是一种重要的技术思想和方法，（1）整体规划，分步实施的思想和方法。（2）“顺序”的思想和方法。（3）衔接的思想和方法。（4）“流水线”的思想和方法。（5）优化的思想和方法。LOGO