钉钉管理制度

KYK钉钉管理制度（一）主旨：为方便各部门之间工作的沟通，经公司领导研究决定，即日起，通讯办公软件“钉钉”正式全面使用，为方便规范管理，特制定本制度。（二）执行时间：即日起至结束时间另行通知（三）原则：1、所有KYK管理者目前正在使用的“微信”账号，将仅用于私人沟通使用；“钉钉”账号务必使用本人姓名及真实头像；2、所有KYK管理者需申请“钉钉”账号（员工自行选择使用），申请成功后此账号将仅做工作使用，并只能添加公司同事；3、“钉钉”非即时性沟通工具，重要紧急的工作沟通，仍需使用电话沟通。4、工作会议及重要贵宾接待期间，为保持会议畅顺、及对他人尊重，与会人员“不得看钉钉内容，及用钉钉处理其他工作”，若有紧急事件处理，请以电话沟通；5、所有员工在工作时间“不得使用微信等其他沟通软件”（若门店或部门主管有外联工作需要时，则可暂停执行；例客服经理与客人沟通）（四）适用人员：各部（店）管理者及行政人员均需开通钉钉，除因手机设置原因或其它技术原因无法开通除外。（五）工作群规定：1、总部、各中心、各部门、门店均应建立固定工作群，成员需由各单位负责人同意后方可加入，其他群成员不得私自乱加（如需増加组员需经负责人同意）。2、工作群分二大类，固定部门群和专案群。1)固定部门群：限交流工作、回报及传达公司/部门指令使用。2)专案群：限交流工作、回报及传达公司/部门指令使用，每个群只设立一个专案主题。3、钉钉工作群使用注意事项（离职员工需清退、工作群任务完成需在群内告知）（六）使用规范：1、钉钉使用者规范钉钉使用者，只能上传真人图像及真实中文名字（全名）。2、成员答复1）群成员在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再进行回复“收到”，及执行计划、办法、完成时间等。2）非即可完成的工作指令，成员需在规定期限内进行答复。3）若有紧急工作需传达，则请以电话或短信直接沟通。4）以通知形式发布的信息，请发布人备注无需回复，发布人跟进查看阅读进度；工作时间内超过2小时/非工作时间超过12小时未阅读，则以DING方式通知未读人。3、退/删除群规定若专案等阶段性工作时完成或结束时，由负责人发通知退出成员方可退出此群。如群成员未能及时退群或已离职人员，则由群负责人删除成员。（七）功能使用：1.PC客户端能直接拨打电话在pc端找到你要拨打电话的好友，点击手机号码后面钉钉免费通话2.添加好友方法一：点击个人头像的右下角“头像”标识，进入“好友”，右上角有“添加好友”，输入好友的手机号，如果该好友已经注册过钉钉，搜索会有结果，可以进行添加，如果好友未注册钉钉，搜索会无结果；方法二：点击左侧的消息列表，选择需要添加为钉钉的用户，点击聊天页面的右上角标识，进入该用户个人资料，选择“添加好友”；3.支持文件上传的格式jpg、jpeg、bmp、png、gif、doc、docx、xlsx、xls、pdf、ppt、pptx、zip、rar、txt、mp4、psd、ai、avi；4.群聊中可以针对某些人单独发信息提醒在聊天输入框的上方有@功能，点击后，会跳到群成员页面中，选择您需要提醒的人员，或者使用鼠标点击聊天页面中需要提醒人员的昵称；5.可以通过钉钉把电脑上的文件传到手机上6.发DING消息点击个人头像的右下角“+”功能标识，选择“DING一下”搜索需要DING的人员（从右侧选择联系人），设定提醒方式（短信/电话）、提醒时间、输入钉内容，发送即可；7.DING消息的提醒方式DING消息通常会有两种提醒方式，一个是短信，一个是电话；手机客户端还有一个应用内提醒8.查看DING消息点击个人头像右下角的“DING”标识，可以看到所有发出和接收到的DING消息；9.对收到的DING消息进行操作点击“DING”页面，进入“我收到的”可以对“未确认”的信息可点击“确认收到”，还可以进入“点击到详情页回复/共有**条回复”中对该DING消息进行回复；10.发出的DING消息被查看的进度点击“DING”页面，进入“我发出的-点击到详情页回复-查看参与人”，可以看到“已确认”和“未确认”的人员；在“点击到详情页回复/共有**条回复”中可以看到回复的内容，并且也可以进行回复；11.DING消息可以删除支持彻底删除，可以先删除，在删除列表进行清空