管理信息系统的系统分析流程图

1第六章管理信息系统的系统分析教学目的介绍MIS的系统分析全过程教学重点可行性分析、管理业务调查、数据流程调查、数据字典、系统分析报告2在系统分析阶段，系统分析人员首先要在详细调查、充分认识现有系统的不足和用户需求的基础上，进行结构化分析，确定新系统的功能需求和性能需求，提出新系统的逻辑模型，最后编写系统分析报告。定义新系统应该“做什么”的问题。无论采用何种开发方法,系统分析都是必要而且十分重要环节！31、可行性分析的任务和内容任务：明确应用项目开发的必要性和可行性；必要性－应用项目开发的迫切性；可行性－实现应用项目的资源和条件是否满足；内容：管理上的可行性－管理人员的态度、管理条件;技术上的可行性－当前软硬件技术,开发人员能力；经济上的可行性－投入产出比,直接效益,间接效益（一）可行性分析和详细调查42、可行性分析的报告分析的结果－可行性分析报告,内容包括:系统简述－企业概况、当前IS状况。项目目标－系统范围和边界、主要功能、规模所需资源、预算和期望效益；新系统的初步方案:对几个方案的分析比较。对项目可行性的结论。可立即开发、改进原系统、目前不可行,或者推迟到某些条件具体再进行。可行性报告必须取得管理人员一致认识和领导批准之后，才可以进行详细调查。53、详细调查–详细调查是指集中一段时间和人力，对现行系统做全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。6召开座谈会:注意明确目的，有效地解决问题，避免频繁召集会议，浪费时间问卷调查法:调查系统普遍性问题,难点在于问卷设计；走访面谈:集中调查,事先准备调查提纲,让其进行准备调查人员直接参加业务实践:亲身了解,搜集试验数据；查阅企业的有关资料；个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。总的原则是,以了解清楚现状为最终目标7组织结构调查功能需求调查性能需求调查业务流程调查数据流程调查各种信息载体的收集（二）管理业务调查8某出版社系统调查表编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率,节省工作时间,减轻工作强度可采取哪些办法？9某出版社系统调查表编号提出问题7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8您的部门采用计算机管理工作情况如何？9如何改进业务流程使之更合理？10哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？11出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？10组织机构分析主要是根据系统调查的结果，给出企业的组织结构图。–据此分析各部门间的内在联系，判断各部门的职能是否明确，是否真正发挥作用。–根据同类型企业的国际国内先进管理经验，对组织结构设置的合理性进行分析，找出存在的问题。–根据计算机管理的要求，为决策者提供调整机构设置的参考意见。1、组织结构调查11某企业的组织结构图总经理财务部计划部生产部销售部人力资源部预算科会计科出纳科调度科设备科车间一车间n……市场科服务科仓库计划科统计科劳资科考核科培训科12组织结构的调查内容弄清组织内部的部门划分；各部门之间的领导与被领导关系；信息资料的传递关系；物资流动关系与资金流动关系；还应详细了解各级部门存在问题及对新系统要求；13组织结构的调查内容序号名称职责1供应处….2财务处…..除组织结构图外,还必须对部门进行职责说明：14为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。–每个组织都是许多功能的集合体。–以组织结构图为背景分析各部门的功能后，分层次将其归纳整理，形成各层次的功能结构图；然后自上而下逐层归纳和整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能结构图。2、管理功能调查15某企业的销售管理功能图销售管理客服管理市场预测合同管理核算统计仓库管理受理服务档案管理登记变更合同执行合同检查销售核算统计市场调研分析预测出库入库盘点计划管理历史资料计划编制16业务流程分析的主要任务是分析各环节的管理业务活动，掌握管理业务内容、作用及信息的输入、输出，数据存储和信息的处理方法及过程等，发现原系统流程的不合理部分，并提出优化方案。此基础上，画出业务流程图。3、管理业务流程调查17业务流程图－TransactionFlowDiagram,TFDTFD是一种描述系统内各部门、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。可以帮助分析人员找出业务流程中不合理的流向。TFD基本符号和画法尚未统一,但同一系统内应统一！必须准确,易于阅读！18某企业物料管理业务流程图采购员仓库负责人保管员有关部门车间领料单用料审批未批准的领料单未通过已批准的领料单通过用料计划库存账检查库存账缺货缺料通知单用料流水账有货库存盘点库存报表入库单领料通知物资管理业务流程图填写领料单发货处理19某企业物资管理业务流程图车间有关部门供货单位用料计划领料单未批准领料单库长库工领料通知库存帐已批准领料单用料流水帐（订货单合同缺料通知单入库单催货单补充订货单提货通知单采购员库存报表无有20采购单2341收货单2341采购部门财会部门收货部门卖方存档卖方准备采购单登记待收应付款处理应付帐待收货清单收货处理付款取货通知2存档存档表示系统各种单据和报告与哪些部门发生关系表格分配图21虽然业务流程图也形象表达信息的流动和存储过程,但没有完全脱离一些物质要素(人员/设备/货物/产品等)为利用计算机进行信息管理,必须舍去业务流程的物质要素，只关注数据在系统中的处理、流动和存储情况！（三）数据流程调查22数据流程图DFDDFD:是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它用少数几种符号,脱离系统中物质因素(如组织机构/存储介质等)综合地描述数据在系统中的流动、处理和存储情况。DFD是结构化分析的核心部分!23DFD的基本图例系统外与系统有数据联系的人/组织/设备/其他系统等,如:顾客、批发商等,数据提供者或使用者。又称处理,对数据进行处理或变换.如入库、审核、汇总等。名称反映加工主要功能。一组数据,描述数据处理过程中数据的流动和传递,箭头表示流向.名称代表处理数据,如订货单,销售单逻辑意义上的数据文件,不考虑存储介质和技术手段外部实体编号加工名称数据流存储文件教务人员P1录入学生信息学生信息学生表S01D01-01F0124画DFD的步骤1.先画出顶层DFD,加工编号为P0.编号为DFD/02.根据业务处理过程对顶层图中0号加工进行分解,得到第一层DFD,编号为DFD/1,加工编号为P1、P2..3.如果第一层仍很复杂需对其继续分解,得到第二层DFD,编号DFD/2,加工编号分别为P1.1、P1.2,P2.1,P2.2..;直到分到都是基本加工为止。4.对草图进行检查和合理布局,是否有遗漏/重复/冲突。5.装配数据流图总图。25DFD的分层表示2.22.12.33.13.22层S顶层(基本系统模型)2131层(系统的子功能)26顶层DFD顶层DFD只有一张,说明系统总的处理功能、输入、输出.顶层的加工名就是整个系统的名字。某库存管理系统的顶层数据流程图用户P0库存管理系统出、入库单查询信息、报表27分解顶层DFD库存管理系统的数据流程图P1填制入库单F1商品目录表P2填制出库单F2入库流水账入库单出库单F3出库流水账F4库存台账P3入库记账P4出库记账P5入库查询P6打印报表P7出库查询入库信息报表出库信息合格入库单合格出库单入库明细数据出库明细数据入库汇总数据出库汇总数据28示例：学籍管理系统DFD分析学籍管理要记录学生从入学到毕业整个在校期间的情况。把整个系统看成一个处理功能，系统的轮廓、范围，涉及的外部实体和数据流如下。图0：学籍管理系统顶层DFD29示例：学籍管理系统DFD分析还有一些外部实体、数据流没有画出来，随着数据流图的逐层展开，会逐渐增加的。这样做的好处是突出主要矛盾，系统轮廓更加清晰。图0是进一步分析的出发点。进一步地，学籍管理包括：–学习成绩管理；–学生奖惩管理；–学生异动管理。由此，顶层数据流图的展开如下，值得注意的是还要增加新的数据流和外部实体，得到图1。30图1：表明新增实体和数据流31以“成绩管理”为例的流图分解某校实行校（教务处教学管理科）、系（教学秘书）两级学生成绩管理。任课老师把学生成绩单一式两份分别送系教学秘书和教学管理科。系教学秘书负责登录成绩、发成绩单、根据学籍管理规定，确定每个学生的升级、补考、留级、退学等情况。教务科根据各系汇总数据，进行成绩统计与管理，将报表报关领导。补考成绩也类似处理。32图2：33以“成绩管理”为例的流图分解分析图2，也有不合理的部分：–学籍表结构是一样的，系里存一份，教务科也存一份，工作重复，出现数据冗余问题。但现实情况就是如此，这里应如实反映。–至于新系统应如何改进？则是要在对现行系统系统分析的基础上，提出新逻辑模型时再考虑——业务流程改进。图2中的一些处理，比如P2.1框：“登记期末成绩”，还需要进一步展开。–把每个学生的各科成绩登录在所在班的“学习成绩一览表”中；–根据成绩表，进行学籍表处理；–根据成绩表平奖学金、确定升降级、发成绩单等。34图2.1：“登记期末成绩”框的展开35以“成绩管理”为例的流图分解分析图2.1，除P2.1.5框：“确定异常情况”外，其它各框所表示的处理都已十分明确，不需要再分解。P2.1.5框：“确定异常情况”处理还比较复杂，需要近一分解。期末结束，根据学习成绩和其他情况，学生的异常变动分四种情况：–升级：所有科目都及格的学生升级；–补考：个别科目不及格的学生，可以补考，升级；–留级：一学期有四门不及格的学生，考试作弊者，没有补考资格，留级；–退学：连续留级两次、替考者等退学。3637画DFD举例画出储蓄所储蓄业务的DFD经调查,该储蓄所处理系统能完成储户的存/取款要求处理。如果是存款,如果是新储户,则将该储户数据记入存款帐文件;如果是老储户,则按储户编号在存款帐中查找该记录,填写存款额并修改余额;如果是取款,先检查是否超支。存/取款后应修改存款帐和储户存折,将存折交给储户。38顶层DFDStep1画出顶层DFD储户P0储蓄管理存取款单存折储户新存折39P1划分业务类型P2存款处理P3取款处理存款单存折存折取款单非法取款单存取款单存折新存折新存折DFD/140DFD/2P2.1新老储户检查P2.2登记、计息P2.3查找修改、计息P2.4打印存折F1存款帐存款单存折(1)F1存款帐新存折新户信息老户信息41DFD/2P3.1检查取款单P3.2修改、计息P3.3打印存折取款单存折非法取款单F1存款帐（2）合法取款单新存折42画DFD指导原则分解时必须保持父图的输入输出数据流和子图输入输出数据流相同。L1L2L3L412435L1L2L4L32.12.22.22.41.分解守恒:父图-子图平衡43画DFD指导原则2.分解的深度与宽度DFD深度和宽度没有绝对标准,视系统复杂程度而定每个加工分解最好不要超过7+2个子加工。44画DFD应注意的问题3.对于加工表示对数据进行操作,如“处理选课单”、“生成发票”加工编号,说明这个加工在层次分解中的位置(分层DFD)加工的命名–加工名应当简洁,动宾结构,但不能使用空洞的动词:•检验领料单、录入凭证(√);处理、计算(×)–加工不应该只有输入或只有输出，通常既有输入又有输出45对于加工无意义加工名较好的命名：储户取款单合理取款单帐户检查合理性帐户储户数据1数据2处理46画DFD应注意的问题没有输入！没有输出！数据源加工数据终点加工47画DFD应注意的问题4.数据流表示数据和数据流向,由一组固定成分的数据组成–“选课单”由“学号/姓名/课程编号/课程名”等组成。可在加工间,加工与数据存储或外部项间流动；两个加工之间可有多股数据流。数据流的