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组织设计与流程优化组织设计与流程优化组织设计与流程优化组织设计与流程优化主讲教师主讲教师主讲教师主讲教师桑大勇桑大勇桑大勇桑大勇用友管理软件学院用友管理软件学院用友管理软件学院用友管理软件学院上一讲内容回顾上一讲内容回顾上一讲内容回顾上一讲内容回顾外部环境组织规模组织规模和结构的关系组织规模是否越大越好组织生命周期组织生命周期组织核心技术信息技术与组织第第第第4444讲讲讲讲组织变革的实践组织变革的实践组织变革的实践组织变革的实践组织变革的原因(p.477-480)组织变革的分类(p.481-483)变革实施(p.502-508)变革中的不同角色(p.504-508)组织变革的八个步骤本讲内容摘要本讲内容摘要本讲内容摘要本讲内容摘要组织变革的八个步骤成功条件及常犯错误抵制及其克服(p.505-508)管理信息化实施与组织变革本讲重点本讲重点本讲重点本讲重点、、、、难点和疑点难点和疑点难点和疑点难点和疑点重点重点重点重点组织变革的动因组织变革的动因组织变革的动因组织变革的动因组织变革实施组织变革实施组织变革实施组织变革实施ERPERPERPERP实施常常引发组织变革实施常常引发组织变革实施常常引发组织变革实施常常引发组织变革难点难点难点难点变革中抵制因素及其克服变革中抵制因素及其克服变革中抵制因素及其克服变革中抵制因素及其克服疑点疑点疑点疑点组织变革的原因组织变革的原因组织变革的原因组织变革的原因组织变革的分类组织变革的分类组织变革的分类组织变革的分类变革的实施变革的实施变革的实施变革的实施ERPERPERPERP实施与组织变革实施与组织变革实施与组织变革实施与组织变革企业为何需要变革企业为何需要变革企业为何需要变革企业为何需要变革寻求利润成长寻求利润成长寻求利润成长寻求利润成长技术技术技术技术创新创新创新创新企业购并企业购并企业购并企业购并企业策略信息技术业绩评核企业组织架构流程再造流程再造流程再造流程再造业务流程组织架构曾经成功的公司为什么衰退曾经成功的公司为什么衰退曾经成功的公司为什么衰退曾经成功的公司为什么衰退无与伦比的无与伦比的无与伦比的无与伦比的成功历史成功历史成功历史成功历史现状和预期状况现状和预期状况现状和预期状况现状和预期状况没有差异没有差异没有差异没有差异积累了丰富资源积累了丰富资源积累了丰富资源积累了丰富资源认为资源起认为资源起认为资源起认为资源起决定作用决定作用决定作用决定作用最优化的业务体系最优化的业务体系最优化的业务体系最优化的业务体系根深蒂固的根深蒂固的根深蒂固的根深蒂固的行为风格行为风格行为风格行为风格成功证明了现有成功证明了现有成功证明了现有成功证明了现有战略的正确性战略的正确性战略的正确性战略的正确性误以为现有的发展误以为现有的发展误以为现有的发展误以为现有的发展惯性就是领导力惯性就是领导力惯性就是领导力惯性就是领导力满足于现有绩效满足于现有绩效满足于现有绩效满足于现有绩效资源替代了创新资源替代了创新资源替代了创新资源替代了创新不容易适应不容易适应不容易适应不容易适应新规则新规则新规则新规则不能不能不能不能““““重塑重塑重塑重塑””””领导力领导力领导力领导力不能摆脱过去不能摆脱过去不能摆脱过去不能摆脱过去不能创造未来不能创造未来不能创造未来不能创造未来唯一不变的原则就是变唯一不变的原则就是变唯一不变的原则就是变唯一不变的原则就是变但是但是但是但是，，，，只有少数的企业准备只有少数的企业准备只有少数的企业准备只有少数的企业准备好好好好了了了了接受接受接受接受改变改变改变改变讨论讨论讨论讨论：：：：丰田丰田丰田丰田““““召回门召回门召回门召回门””””，，，，只是只是只是只是““““危机公关失败危机公关失败危机公关失败危机公关失败””””？？？？无与伦比的成功历史无与伦比的成功历史无与伦比的成功历史无与伦比的成功历史成功证明了现有战略的正确性成功证明了现有战略的正确性成功证明了现有战略的正确性成功证明了现有战略的正确性剧烈式还是渐进式剧烈式还是渐进式剧烈式还是渐进式剧烈式还是渐进式？？？？(p.479(p.479(p.479(p.479----480)480)480)480)持续进步维持平衡影响组织局部突破框架达到新平衡转变整个组织渐进式变革剧烈式剧烈式变革影响组织局部贯穿于正常结构与过程新技术产品改进转变整个组织创立新的结构和管理突破性技术新产品创造新市场组织变革的原因组织变革的原因组织变革的原因组织变革的原因组织变革的分类组织变革的分类组织变革的分类组织变革的分类变革的实施变革的实施变革的实施变革的实施管理信息化实施与组织变革管理信息化实施与组织变革管理信息化实施与组织变革管理信息化实施与组织变革变革的分类变革的分类变革的分类变革的分类技术变革技术变革技术变革技术变革产品和服务变革产品和服务变革产品和服务变革产品和服务变革战略和结构变革战略和结构变革战略和结构变革战略和结构变革战略和结构变革战略和结构变革战略和结构变革战略和结构变革文化变革文化变革文化变革文化变革流程变革流程变革流程变革流程变革黄山金马黄山金马黄山金马黄山金马-企业发展历程企业发展历程企业发展历程企业发展历程1956195619561956年成立年成立年成立年成立““““歙县城关白铁铜器生产合作社歙县城关白铁铜器生产合作社歙县城关白铁铜器生产合作社歙县城关白铁铜器生产合作社””””，，，，从事生产从事生产从事生产从事生产、、、、修补白铁铜器修补白铁铜器修补白铁铜器修补白铁铜器;1960;1960;1960;1960年更名为年更名为年更名为年更名为““““歙县仪表厂歙县仪表厂歙县仪表厂歙县仪表厂””””1968196819681968年年年年MLMLMLML----160160160160里程表试制成功里程表试制成功里程表试制成功里程表试制成功，，，，标志着由生产电工仪表产标志着由生产电工仪表产标志着由生产电工仪表产标志着由生产电工仪表产品向生产机械仪表过渡品向生产机械仪表过渡品向生产机械仪表过渡品向生产机械仪表过渡，，，，1974197419741974年改厂名为安徽黄山仪表厂年改厂名为安徽黄山仪表厂年改厂名为安徽黄山仪表厂年改厂名为安徽黄山仪表厂1987198719871987年成立全民所有制年成立全民所有制年成立全民所有制年成立全民所有制““““安徽歙县黄山仪器仪表公司安徽歙县黄山仪器仪表公司安徽歙县黄山仪器仪表公司安徽歙县黄山仪器仪表公司””””1988198819881988年开始首次重大技改项目产值首次突破千万大关被推年开始首次重大技改项目产值首次突破千万大关被推年开始首次重大技改项目产值首次突破千万大关被推年开始首次重大技改项目产值首次突破千万大关被推选为全国摩托车行业副组长单位选为全国摩托车行业副组长单位选为全国摩托车行业副组长单位选为全国摩托车行业副组长单位，，，，1992199219921992年被中国汽车工业年被中国汽车工业年被中国汽车工业年被中国汽车工业选为全国摩托车行业副组长单位选为全国摩托车行业副组长单位选为全国摩托车行业副组长单位选为全国摩托车行业副组长单位，，，，1992199219921992年被中国汽车工业年被中国汽车工业年被中国汽车工业年被中国汽车工业总公司定为摩托车仪表行业定点生产企业总公司定为摩托车仪表行业定点生产企业总公司定为摩托车仪表行业定点生产企业总公司定为摩托车仪表行业定点生产企业1993199319931993年兼并黄山汽车仪表厂等基础上成立黄山金马集团公年兼并黄山汽车仪表厂等基础上成立黄山金马集团公年兼并黄山汽车仪表厂等基础上成立黄山金马集团公年兼并黄山汽车仪表厂等基础上成立黄山金马集团公司司司司，，，，入选省入选省入选省入选省50505050强企业被省政府确定为首批建立现代企业制度强企业被省政府确定为首批建立现代企业制度强企业被省政府确定为首批建立现代企业制度强企业被省政府确定为首批建立现代企业制度企业企业企业企业，，，，1997199719971997年省经贸委授予年省经贸委授予年省经贸委授予年省经贸委授予““““安徽省管理先进企业安徽省管理先进企业安徽省管理先进企业安徽省管理先进企业””””2000200020002000年公司股票在深交所成功上市发行年公司股票在深交所成功上市发行年公司股票在深交所成功上市发行年公司股票在深交所成功上市发行5800580058005800万股万股万股万股2002200220022002认证与浙江铁牛集团进行重组认证与浙江铁牛集团进行重组认证与浙江铁牛集团进行重组认证与浙江铁牛集团进行重组，，，，成功改制为民营企业成功改制为民营企业成功改制为民营企业成功改制为民营企业案例分析案例分析案例分析案例分析A4-1青岛啤酒并购案例问题：•X城啤酒厂变革的动因是什么？•X城啤酒厂变革的动因是什么？•通过这个案例，如何认识不同类别变革同时发生？组织变革的原因组织变革的原因组织变革的原因组织变革的原因组织变革的分类组织变革的分类组织变革的分类组织变革的分类变革的实施变革的实施变革的实施变革的实施管理信息化实施与组织变革管理信息化实施与组织变革管理信息化实施与组织变革管理信息化实施与组织变革组织变革的驱动力组织变革的驱动力组织变革的驱动力组织变革的驱动力领导层员工变革小组变革中领导的使命变革中领导的使命变革中领导的使命变革中领导的使命煽动煽动煽动煽动员工产生危机和使命意识员工产生危机和使命意识员工产生危机和使命意识员工产生危机和使命意识推动推动推动推动员工将自我使命和组织使命结合员工将自我使命和组织使命结合员工将自我使命和组织使命结合员工将自我使命和组织使命结合鼓动鼓动鼓动鼓动员工自发地挑战员工自发地挑战员工自发地挑战员工自发地挑战、、、、改变工作方法改变工作方法改变工作方法改变工作方法变革中的变革小组的职责变革中的变革小组的职责变革中的变革小组的职责变革中的变革小组的职责确保其拥有足够数量和足够代表性的成员确保其拥有足够数量和足够代表性的成员确保其拥有足够数量和足够代表性的成员确保其拥有足够数量和足够代表性的成员学习如何成为一个团体学习如何成为一个团体学习如何成为一个团体学习如何成为一个团体理解变革的必要性理解变革的必要性理解变革的必要性理解变革的必要性，，，，与领导层保持一致与领导层保持一致与领导层保持一致与领导层保持一致协助制定计划并通过各种渠道用适当的方式使其在全公司协助制定计划并通过各种渠道用适当的方式使其在全公司协助制定计划并通过各种渠道用适当的方式使其在全公司协助制定计划并通过各种渠道用适当的方式使其在全公司内得以传达内得以传达内得以传达内得以传达切实弄清变革的内容切实弄清变革的内容切实弄清变革的内容切实弄清变革的内容、、、、目标以及如何协调其与现状的关系目标以及如何协调其与现状的关系目标以及如何协调其与现状的关系目标以及如何协调其与现状的关系根据计划制定具体的目标并监督其实现根据计划制定具体的目标并监督其实现根据计划制定具体的目标并监督其实现根据计划制定具体的目标并监督其实现组织围绕变革的沟通组织围绕变革的沟通组织围绕变革的沟通组织围绕变革的沟通诊断并解决变革中出现的问题诊断并解决变革中出现的问题诊断并解决变革中出现的问题诊断并解决变革中出现的问题创造新的工作方式和公司文化创造新的工作方式和公司文化创造新的工作方式和公司文化创造新的工作方式和公司文化保持不懈进取的势头保持不懈进取的势头保持不懈进取的势头保持不懈进取的势头，，，，不断地进行学习和创新不断地进行学习和创新不断地进行学习和创新不断地进行学习和创新鼓励所有经理和变革小组成员宣传这些目标和行为鼓励所有经理和变革小组成员宣传这些目标和行为鼓励所有经理和变革小组成员宣传这些目标和行为鼓励所有经理和变革小组成员宣传这些目标和行为提供良好的咨询和指导提供良好的咨询和指导提供良好的咨询和指导提供良好的咨询和指导培养个人进行变革的能力培养个人进行变革的能力培养个人进行变革的能力培养个人进行变革的能力让员工全心投入变革让员工全心投入变革让员工全心投