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机密1湖北正泰电器销售有限公司组织与制度流程2不同的运营模式决定了组织结构设计的类型和组织职能的配置。我们根据武汉销售公司运营特点，遵循组织结构设计的八大原则对现有组织结构及职能配置进行优化设计。精干高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理高效权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的权责利应匹配客户导向原则组织设计应保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和公司目标、任务的统一性执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用管理明确原则即避免多头指挥和无人负责现象组织结构优化原则以战略为核心的组织设计以公司战略取向决定组织结构和功能的设置，而组织的设计应保证战略的有效实施3本次组织调整主要建议组织架构调整主要建议：根据专业分工和协作等原则，合理设置营业部、销售、物流、财务、综合管理等职能部门；根据有效管理幅度等原则，规划设计职能部门管理层级，优化管理幅度。岗位设置主要建议：规范各岗位名称，如理货员改为仓管员。根据各职能所属职系，设置部门岗位，增设核对员、导购员、配送主管、采购员、退货管理员等关键岗位。职责划分主要建议：重新梳理各岗位职责，明确岗位分工。健全销售数据统计、客户档案管理、目标管理、信用评价、培训与发展等职责；根据高效协调原则，紧密联系的职责划归同一部门，将导购、开单等职责纳入物流部；根据专业分工原则，开展岗位分析，明确岗位分工，将多岗履行的采购、报价等职责分别划归采购员、销售内勤等岗位；完善信用评估体系，加强超额欠款审批控制，强化财务部应收账款帐龄分析、回收督促等职责；增加综合管理部企业内部管理、人力资源管理相关职责，如制度建设、薪酬绩效、员工培训等。权利分配主要建议：设置中层管理层级，引导其有效开展部门管理工作，授予中层一定的考核、奖惩、审核、审批等权利。4相同的职能放在同一部门，提高职能专业化水平基本职能设计根据组织设计的相关变量，如战略、规模等特点加以调整，确定本组织应具备的基本职能关键职能设计根据组织的任务和战略，在基本职能中找出实现组织目的起关键作用的职能如：采购、财务管理等关键职能职能分解将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位规定相应的职能职责职能专业化的原则：根据业务特征，梳理各项职能，在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门，并保持动态调整，增强部门活力职能划分步骤5组织架构图总经理友谊路营业部财务部综合管理部物流部三民路营业部仓储主管配送主管会计出纳市场拓展员销售内勤收银员渠道管理员综合管理员炊事员开单员核对员仓管员导购员常务副总经理导购员仓管员开单员系统操作员开单员系统操作员仓管员采购员驾驶员核对员退货管理员核对员收银员销售内勤市场拓展员低压销售主管电工销售主管销售部67组织架构图总经理友谊路营业部财务部综合管理部物流部三民路营业部仓储主管配送主管会计出纳市场拓展员销售内勤收银员渠道管理员综合管理员炊事员开单员核对员仓管员导购员常务副总经理导购员仓管员开单员系统操作员开单员系统操作员仓管员采购员驾驶员核对员退货管理员核对员收银员销售内勤市场拓展员低压销售主管电工销售主管销售部王静静徐惠鹏功泳杨余丹户海霞杜鹃栾国元黄森林柯振拌熊驰李加林李端辉刘惠宋欢张红李银徐银娥聂媛媛熊琳王萧玲黄俊陶道先、孙小华、徐竹韩定夫、张兴华杨向东周强生李艳君刘惠8各部门主要职能销售部负责收集宏观经济、客户、竞争对手等信息，并汇总分析与反馈。负责制定、实施营销政策、渠道规划、销售价格等方案。负责分解与落实销售指标，定期统计分析。负责分销商、终端客户的开发、支持、回访与客情维护，并建立档案。负责分销商及终端客户客情维护。负责分销商、终端客户应收账款的回（催）收。负责客户信用与授信额度的评估，并跟踪、监控其经营状况。物流部负责分销商、终端客户业务的开单、理货、核对与配送等。负责非正泰产品供应商筛选与定点。负责产品采购、核对、入库、保管与盘点。负责库存产品的分类、库存上下限测算与调整、订货点测算及订货批量制订等。负责仓库区域划分、产品存放、标识、库容整理、现场等管理。负责营业部日常库存补货。负责产品退换货的接收、鉴定、保管及定期处理等。负责配送路线的规划与货运车辆管理。负责产品销售的售前、售中与售后服务并提供技术支持。9综合管理部负责组织年度方针目标的编制与分解，组织工作计划的编制，并跟踪检查落实情况。负责制（修）订公司规章制度，检查与跟踪落实情况。负责制定年度招聘计划，开展员工招聘、甄选和录用，建立员工档案。负责制定薪酬与绩效考核方案，开展员工绩效考核及年度考评。负责员工考勤、奖惩管理及劳动合同管理等人事管理工作。负责制定与实施员工培训计划，建立培训档案。负责公司外部公文的处理，内部文件的起草、会签与发布。负责公司的会议组织、印章管理、档案管理等行政事务。负责公关接待、6S管理等。负责公司综合档案管理。负责公司重大活动的策划、后勤保障，及办公用品和设施的采购、发放。续）财务部财务部负责制定公司财务规划。编制公司财务预算与成本计划、利润计划，监督预算执行情况。定期财务决算，编制决算报告。负责公司成本估算，提出成本控制指标建议。负责公司产品成本核算、营销服务成本核算、人工成本核算等各项会计核算。负责往来帐款收付。负责定期编制、审核资产报表。负责定期编制财务状况说明书，提供财务建议。负责监督产品采购与出入库工作，确保出入库记录与记账，定期参与盘存。参与客户信用评估，初定授信额度；督促货款回收与检查，提交不良债权处置建议。负责销售数据统计。参与重大销售合同、采购合同审定。负责定期对固定资产、流动资产清查、核实。负责税务筹划，合法纳税。10各部门主要职能营业部负责门店客户接待、洽谈、技术指导、议价等。负责门店客户业务的开单、理货、核对与配送等。负责非正泰产品供应商筛选与定点。负责调拨产品的接收、核对、入库、保管与盘点。负责营业厅仓库区域划分、产品存放、标识、库容整理、现场等管理。负责产品退换货的接收、鉴定、保管及定期处理等。负责门店形象维护。负责门店客户信息登记、更新及档案管理。负责相关分销商应收账款催收。11组织设计中不相容的岗位必须分设，以利于不同岗位间相互制约组织设计的基本原则认为，企业中的执行性机构同监督性机构应当分开设置，不能合并成一个机构。分开设置后，监督机构既要执行监督职能，又要加强对被监督部门的服务职能。在隶属关系上，这两种部门不能由同一名主管人员领导，特别是不能由执行部门的负责人来领导监督部门或人员维护自身利益的局限。执行机构出于自身的利益，对不符合自己意愿和要求的指令，不一定都能顾全大局、坚决执行。如果没有监督机构的督促，再好的计划与策略，也可能由于中间梗阻而落空自查自检的局限。执行机构自己检查自己的执行情况和执行结果，不容易做到客观、准确、严格。如果监督部门独立，则可以对执行情况及时做出反应，从而避免给企业带来损失揭示问题的局限。执行部门与监督部门合并，不利于暴露和解决矛盾，妨碍各方面管理水平的提高执行与监督分设，即“立法”与“执法”分立，二者分开设置，相互制约，是进行有效控制和加强管理的重要条件实行分设的注意点在监督的同时，加强对被监督部门的服务，双方人员定期交流，直接沟通12总经理主要职责组织实施公司年度经营计划和投资方案。组织制定公司的具体规章制度。组织制定公司内部机构设置的方案。聘任或解聘副总经理。审定公司年度财务预、决算方案。履行公司章程授予的其他职权。各岗位主要职责——总经理层级常务副总经理主要职责组织审定、督导营销政策、销售价格、渠道规划等方案的制定及实施。负责组织制定年度销售计划。负责审定、督导销售指标的分解与落实。负责审核、督导财务分析报告。负责日常费用报销的审批。组织客户信用评估，确定授信额度。负责客户超额欠款及逾期还款的审批。负责产品配送承运商和非正泰产品供应商的定点审核。负责员工聘用。13销售部经理主要职责负责组织审核、实施公司营销发展规划和年度销售计划。负责组织审核、实施营销政策、销售价格、渠道规划等方案，并组织落实。负责组织销售指标落实情况分析与评估。负责市场拓展计划、客情维护计划的审核。负责组织客户资信调查，开展信用评估及授信额度评定。负责组织合同评审，及特价支持的报批。负责组织应收账款的催收及信息反馈。负责审核市场信息、竞争对手信息分析报告，并提出相应措施。负责组织客户档案定期审核。负责客户资信信息初审及分析。物流部经理主要职责负责分销商、终端客户业务的开单、理货、核对与配送等。负责非正泰产品供应商筛选与定点。负责产品采购、核对、入库、保管与盘点。负责库存产品的分类、库存上下限测算与调整、订货点测算及订货批量制订等。负责仓库区域划分、产品存放、标识、库容整理、现场等管理。负责组织营业部库存日常补货。负责产品退换货的接收、鉴定、保管及定期处理等。负责配送路线的规划与货运车辆管理。负责产品销售的售前、售中与售后服务并提供技术支持。各岗位主要职责——经理层级14综合管理部经理主要职责负责编制年度方针目标、工作计划，并组织落实。负责制（修）订公司规章制度，检查落实情况。负责编制人力资源规划，开展员工招聘与优化。负责制定薪酬方案、绩效考核方案，并组织实施。负责制定员工培训计划，并组织实施。负责收集、评审合理化建议，并跟踪验证落实情况。负责公司日常行政事务管理和后勤保障工作。财务部经理主要职责负责制定公司财务规划。组织编制公司财务预算与成本计划、利润计划，组织审核修正财务预算，监督各部门预算执行情况。定期组织财务决算并编制决算报告。负责组织公司成本估算，提出成本控制指标建议。负责组织产品成本核算、营销服务成本核算、人工成本核算等各项会计核算。负责组织日常营业的结算及核算。负责日常费用的预支、报销与控制。负责组织往来款项收付。定期组织编制、审核资产报表。定期编制财务状况说明书，提供财务建议。监督指导会计、现金出纳管理。监督产品采购、出入库及盘点工作。参与客户信用评估，初定授信额度；督促货款回收与检查，提交不良债权处置建议。协助重大销售合同、采购合同评审。定期组织固定资产、流动资产清查、核实。负责组织税务筹划，合法纳税。续）15续）营业部店长主要职责负责门店客户接待、洽谈、技术指导、议价等。负责门店客户业务的开单、理货、核对与配送等。负责非正泰产品供应商筛选与定点。负责调拨产品的接收、核对、入库、保管与盘点。负责营业厅仓库区域划分、产品存放、标识、库容整理、现场等管理。负责产品退换货的接收、鉴定、保管及定期处理等。负责门店形象维护。负责门店客户信息登记、更新及档案管理。负责相关分销商应收账款催收。负责营业厅各项事务协调管理。16低压销售主管主要职责：·营销发展规划、年度销售计划制订、报批及实施·营销政策、销售价格、渠道规划等方案制定、报批及实施·销售指标分解、落实及统计分析·市场拓展及客情维护计划编制、报批及实施·销售合同、报价清单初审·负责组织收集市场、竞争对手等信息，并提交分析报告·负责组织收集、汇总及反馈客户资信信息销售内勤主要职责：·目标客户报价清单编制，询价客户报价·竞争对手价格收集·询价客户档案管理·产品价格信息反馈及跟踪·销售数据统计与分析·拟定销售合同并送审·销售内勤保障·客户档案·管理客户服务、并整理、反馈相关建议市场拓展员主要职责：·终端客户开发、维护·新产品推广·销售支持·应收账款回（催）收·市场调研、信息收集与反馈·目标客户报价清单编制渠道管理员主要职责：·分销商开发·分销商关系建立与维护·分销商销售支持·渠道信息收集与反馈·应收账款回（催）收·分销商档案管理·制定分