网点备件出入库操作流程

1网点备件系统操作指导备件部2008-11-192网点备件系统操作指导一、备件申请二、备件入库三、备件出库四、旧件回退五、货损备件回退六、呆滞件回退目录：提示：黄色底色的备注是容易导致帐物不符的操作，系统操作时请注意！3一、备件申请4备件申请方式工单申请•自提•配送•自提•配送不用做入库、不用做出库；自提时自动完成。在“网点接收工贸入库”中按相应的运单号做入库。补库申请备件申请方式配送方式5有货定单备件库存检索过程检索网点库存网点库房出库出库单自动生成无货有货检索工贸库存生成申请单无货有货检索中央库存中央库生成发料单待货无货显示三级库存无货申请预扣余额取消申请待货待件申诉6在“工单监控”模块下进入“服务实施反馈”1、工单申请备件操作指导71、选择一条需要申请备件的工单2、点击“服务处理”81、录入专用号2、申请注：一张工单可以申请多个备件；但主观备件只能申请1个，且不要多次重复申请同一个备件。9确认后，系统自动扣款，操作完成102、补库备件申请操作指导在“备件定单”模块下进入“网点补库（2495）”11点击“增加”12录需求日期紧急等级自提或配送增加“补库类别”下拉选项，用于区分补库备件为服务备件还是服务用品（工作服、测电仪等）以上操作完成后点击“备件录入”13在“备件录入”操作中，系统会根据所选“补库类别”对“备件录入”时输入的物料进行限制；例如，选择“补库类别”为“服务用品”，但在备件录入时输入的物料是服务备件，则系统不允许补库；如图：141、录入专用号2、点“查找”注意最小包装，下一步录入数量时必须是最小包装的倍数3、点“确定”151、录入申请数量（发货标准的整数倍）还可以继续录入下一条2、录入完毕后保存16保存后此处显示为初始状态最后点击“提交”即可173、申请备件超期取消维修定单超7天或补库定单超15天状态仍未“待货”，且网点已经不再需要此备件的情况下，可以在“网点补库（2495）”模块下选择此条定单信息，执行超期取消。在“备件定单”模块下进入“网点补库（2495）”182、点击“查询”1、选择时间段192、点击“取消”1、选中一条信息Ok！操作完成！204、待件申诉操作在“备件定单”模块下进入“超期待件申请书”212、点击“查询”3、点击“查询”1、选择时间段222、点击“编辑”1、选择一条信息23注意：“出厂编号”必须填写，否则备件库无法处理填写完成后点击“保存”241、此时，刚才填写的内容会显示在相应的位置2、选中该条记录后点击“网点提交”25二、备件入库26维修自提定单备件及配送直发备件1、自提：凭服务工程师“上岗证号”（HRXX0XXX000X）到备件库签收提货。系统自动完成网点入库和出库操作，无须再入网点仓库。2、配送直发：在网点接收工贸入库模块：网点的上级支持仓库（工贸备件库）或事业部直发备件，在工贸或事业部做完装车发运后，系统自动在网点接收工贸入库模块中生成网点入库单。系统只是生成入库单，但并不关闭，实收数量、货损数量、差异描述、差异分类、责任判定以及是否补发，仍需要网点填写完整后，才能关闭入库单生成网点库存。提示：系统自动生成的网点入库单创建日期是发货仓库的发运时间，因此，网点在接收备件时，需要根据随货运单上打印的日期，到系统中检索相对应的入库单，然后做接收操作。27备件入库操作指导在“备件接收”模块下进入“网点接收工贸入库（2495）”281.选择查询时间2.点击“查询”291、查询到没有接收入库定单2、选中已到货备件运单，点“编辑”30录入实收数量增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”下拉选项。接收数量和差异确认完后，点“保存”网点接收工贸入库界面中增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”三个下拉选择，其中每个下拉中有以下选项：差异分类：货损、错件、少件责任判定：事业部、一次物流、工贸、二次物流是否补发：是、否31状态为“是”才进入库存1、保存后点关闭接收报告备件入库大功告成如不“关闭接收报告”，容易造成物多帐少32注意：•如果网点接收货损，则差异分类、责任判定为必填项，是否补发默认为“否”；对于网点补库申请的备件验货时发现货损，则是否补发不起作用（自动默认为“否”），即使选择“是”，系统也不会生成补发定单，即网点补库备件发生货损系统不予补发。对于维修定单申请的备件验货时发现货损，则网点可以在“是否补发”中进行选择，选择“是”的话，系统会生成一条新的维修定单。•对于货损的备件，系统在关闭网点接收工贸入库单的同时，给网点恢复备件款；网点必须在7日内将货损备件返回工贸备件库接收，否则在第8日系统自动扣除网点备件预付款。33在“备件接收”模块下进入“网点接收工程师新件”备件入库操作指导-接收工程师新件34备件入库操作指导-接收工程师新件1.选择查询时间2.点击“查询”35备件入库操作指导-接收工程师新件状态为“是”才进入库存1、保存后点关闭接收报告如不“关闭入库单”容易造成物多帐少36三、备件出库37在“备件发货”模块下进入“网点出库”备件出库操作指导382、点击“查询”3、点击“查询”1、选择时间段39及时关闭出库单不关闭出库单是无法结单的根源选择一条需要出库的信息“关闭出库单”即可除维修自提备件外;其余都要做出库如不“关闭出库单”则出现帐多物少40四、旧件回退41旧件回退操作指导1、服务实施反馈(唯一码)2、接收工程师旧件3、打印箱码4、旧件回退42在“工单监控”模块下进入“服务实施反馈”431、选择一条需要回退旧件的工单2、点击“服务处理”444-1服务实施反馈1、选择其中某个备件2、点“备件登记”454-1服务实施反馈1、选择“已用”3、获取旧件唯一码4、打印旧件唯一码第一时间将唯一码贴在旧件上2、录入旧件专用号、VC码5、最后“保存”464-2接收工程师旧件47网点接收工程师旧件入库，并关闭入库单后，系统会显示每个旧件汇总在哪个旧件回退单中（系统显示回退单号）；如果该工单下的旧件不应回退（如保外等），则系统会显示出不能回退的原因。3、选择“是否关闭”状态为“否”的，关闭入库单1、选择查询时间2、点查询状态为“是”才完成旧件接收484-3旧件回退491、选择查询时间2、点查询50接收完工程师旧件后,在网点旧件回退出库处就会按各事业部自动生成相应的旧件回退单.查看旧件明细,估计每一个回退单内的旧件需装几箱514-3-1打印箱码1、选择故障件箱码2、输入须打印箱码的数量在“仓库管理”模块下进入“打印箱码”界面521、点“生成箱码”2、选中所有箱码3、打印箱码53正确箱码模样,否则须先安装条形码字体打印箱码,粘贴于包装箱外侧544-3-2扫描箱码、旧件装箱点“编辑”551、光标置于对应备件箱码处，用扫描枪扫入箱码2、全部箱码扫描完毕后，点“保存”562、打印回退单1、全部箱码扫入完毕后点“确认回退”确认回退后此处状态改为“网点发运”57•注意：保内旧件回退工贸备件库旧件接收时间减去网点接收工程师旧件入库时间（不是网点确认回退时间）要15天，如果返还时间超出15天则该备件不予回升备件额度，同时该旧件明细在系统中网点的旧件回退出库单中标示为红色。58五、性能、货损备件回退59网点性能故障件回退要求在此查看网点出库备件库龄，如果是大于60天的不产生性能备件的回退单！工单申请的备件库龄小于等于60天的才产生性能备件回退单。同时［网点出库］模块增加了库龄标识，如下图所示：605-1性能备件回退在“服务实施反馈”模块中点击“备件登记”按钮611、备件登记时点击“性能故障”3、获取旧件唯一码2、录入旧件专用号、VC码，故障描述5、最后保存4、打印旧件唯一码6263网点联系方式填写完成保存后即可打印性能故障件报废单（操作同旧件），注意报废单的服务网点后的数字代码代表网点联系电话，如下图所示：错误箱码模样,必须先安装条形码字体再打印正确样式见幻灯片50页64在［网点旧件回退出库］中生成一条旧件回退单号，网点录入箱码、贴好性能故障报废单后直接可以将此件返回当地工贸备件部销帐处理（操作同旧件回退）。653、查询到没有接收入库定单；4、选中已到货备件运单，点“编辑”2、点查询网点接收工贸发来的新备件发现货损时请按以下操作步骤进行：在“备件接收”--[网点接收工贸入库]模块中点击“查询”按纽，未接收的运单中全部查出，选中到货运单（出现黄条）后再点“编辑”按纽。1、选择时间段5-1货损备件回退66按照实际情况填写实收数量及货损数量，网点接收工贸入库界面中增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”三个下拉选择，其中每个下拉中有以下选项：差异分类：货损、错件、少件责任判定：事业部、一次物流、工贸、二次物流是否补发：是、否2、增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”下拉选项。3、接收数量和差异确认完后，点“保存”1、录入实收数量备注：若为维修定单申请的备件，选择“是”后系统将补发备件，而补库定单无论选择“是”或“否”系统都不再补发备件67点击关闭接受报告-弹出对话框：请确认关闭接受报告？-是。此时入库单状态“是否关闭”改为：是。最后关闭接收报告68货损备件的回退单是以“LB”开头注意此时的状态此时在[网点旧件回退出库]模块中生成一条以LB开头的货损备件回退单，状态是：网点未回退。回退操作同“旧件回退操作指导”69货损备件回退的箱码与旧件箱码是相同的，选择类型都是“网点-工贸故障件”。进入“仓库管理”-“生成条码”.70注意：箱号也是不填“C”进入“网点旧件回退出库”模块点击“编辑”按纽将箱号录入对应的空栏内。71确认回退后别忘记打印回退单点击保存-确认回退,此时货损单号的回退状态由“网点未回退”改为“网点发运”，打印回退单装好货损备件就可以拿到当地工贸备件库做回退了。对于货损的备件，系统在关闭网点接收工贸入库单的同时，给网点恢复备件款；网点必须在7日内将货损备件返回工贸备件库接收，否则在第8日系统自动扣除网点备件预付款。72六、呆滞件回退7374点“增加”75点“备件录入”76点“确定”选择需回退明细77对应打印的是呆滞件箱码781、光标置于对应备件箱码处，用扫描枪扫入箱码2、全部箱码扫描完毕后，点“保存”791、确认回退2、打印呆滞件回退单网点回退呆滞件不合格，如被备件库给退回，则改备件以后永远不能再回退呆滞件如“确认回退”关闭不回退则出现物多帐少；80海尔HP系统备件流程全讲完毕Haier81注意1：到货后马上到货运站提取，并在2小时内完成系统入库，否则-20元/件考核2：提升网点储备出库率：公式：本网点库房出库备件数量/工单下申请备件总数量方法：按照常用备件明细储备备件，增加本网点备件出库数量（网点出库模块查询）提升业绩的关键