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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料网球馆日常工作流程程序工作标准及要求营业前准备工作1．打卡签到，整理好自己的仪容仪表2．按时参加班前会，接受领导检查和工作任务的分派3．清洁整理环境卫生，做到地面洁净无杂物，服务台上各类物品按类摆放整齐4．将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置5．将钟表时间核对准确6．将气温、湿度及日照情况写在公告栏上，如是室内网球场还应向客人公布室内温度、湿度7．检查所有服务设备设施是否齐全、运转是否正常8．检查更衣柜是否留有杂物9．将各种表格及必需品准备齐全，放于规定的位置迎接服务工作1．营业前10分钟按标准服务姿态站立在规定位置2．当客人到来时主动热情地问候客人3．引领客人至服务台办理网球运动登记手续4．主动协助客人挑选网球拍和网球5．引领客人进入网球场地网球服务1．为需要陪练的客人提供陪练服务2．为进行比赛的客人担当裁判工作3．为初学的客人做网球运动示范4．对客人出色的击球报以掌声鼓励5．在客人运动的间歇期间，及时向客人提供面巾和酒水饮料服务结束收尾工作1．客人运动结束时，检查客用设备是否完好2．依据标准迅速为客人办理结账手续3．礼貌地向客人道别，并欢迎客人下次光临4．营业结束时，认真填写交接班记录5．清理网球场，将各种运动器械归类入库保管6．关闭网球场电源，锁门