网站洽谈流程

网站洽谈流程网站建设8步曲网站洽谈流程图步骤事项执行人员配合手段相关文档1企业信息收集（意向客户的经营信息和内部职能信息等）业务员项目需求登记表2企业建站规划（了解建站目的、预算、时间等）业务员项目需求登记表3功能整合推荐业务员模块介绍网站平台演示4确定实际需求和估价业务员向客户索取资料项目需求登记表5出方案（文字、美工）和报价技术部向客户索取资料网站建设方案6合同和价格谈判业务员向客户索取资料合同项目进度表7项目控制（跟单、签约、制作、收款）业务员技术部向客户索取资料项目实施和控制项目实施计划表8深挖再成交业务员客服部满意度调查表需求调查表前奏自我介绍公司概况人员规模技术力量资格认证典型客户重点同行业同类型的客户案例突出服务和理念第一步企业信息收集收到客户网站建设意向时，首先要对客户的信息进行收集，简单的说就是要知道客户是干什么的。收集的信息包括下列内容：公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下：1）企业分析：行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、CIS、设计要求、欣赏的网站等。2）资源分析：主要是企业财务状况分析和企业价值分析。3）目标客户分析：对目标顾客年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置等资料进行分析。第二步企业建站规划建站目的客户建站要实现哪些功能，包含哪些版块，如客户不能详细说出，也要了解客户要解决什么问题，要建哪种类型的网站，如：信息发布型、网上直销型、电子商务型等。客户的预算方法：中医手段，望、闻、问、切项目起动和完成时间小诀窍：时间倒推法第三步功能整合推荐模块介绍充分了解公司的网站功能模块，根据客户的初步需求进一步介绍公司的功能模块，引导客户提出更清晰的需求，向客户提出建议模块。控制技巧：围绕客户的关注点，真正解决客户的问题。网站平台演示有针对的做演示。注意事项：操作一定要熟练第四步确定实际需求和估价功能细化确定最终要做的内容后，以书面形式就每个模块要实现的具体功能做细化，估算价格，填写网站方案申请单。控制技巧：一定要让客户确认。索取资料客户的Catalog、Logo、文字和图片的电子文档。注意事项：图片最好是PSD格式，尺寸和精度大一点，如果文字材料需要我们录入，一定要知道有多少数量。第五步出方案和报价时间控制预先和技术部确认提交方案的时间，答应客户的时间一定要保证。报价根据客户的心理价位制订报价，预先定好价格策略，以应对客户的杀价。技巧：根据客户关注点调整单项价格，为自己留余地。第六步合同和价格谈判跟单紧密跟踪，把握动向，及时采取对策。控制技巧：制订项目进度表，围绕关键人物全方位的覆盖客户确定最终价格掌握节奏，一锤定音。准备合同及时拟定合同，保持客户的热度。第七步项目控制签约合同条款和价格确定后抓住时机马上签约。控制技巧：最后时刻加大密度。制作确定双方的对口联系人，制订项目实施计划表，密切与客户沟通，及时索取资料，项目正式启动后要以书面形式作确认。收款及时收款以使项目如期启动。第八步深挖再成交同步销售客户与我们进行签单时，是对我们最认同的时候，这时销售人员要及时把握机会，其它的产品争取再一次成交。控制技巧：趁热打铁，无微不至。售后服务关注网站运行情况和效果，适时推荐相应产品。