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绩效考核与操作流程管理箴言--------没有绩效考核就等于没有管理寓言故事：花猫与老鼠绩效考核的知识作用原则绩效考核目的意义绩效考核是什么？组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。绩效考核有什么意义？---------发奖金---------辞退人---------奖勤罚懒---------选拔干部绩效考核有什么目的？绩效考核有什么目的？最终目的实现目标改善技能态度纠偏系统直接目的监测系统最终目的获取竞争优势实现目标改善技能态度改善业绩纠偏系统直接目的找出差距监测系统绩效考核有什么作用？加深了职责与目标对员工对主管帮助建立伙伴关系-------职位职责-------工作内容-------任职条件《职位说明书》核心内容足球教练启示差别绩效考核八大原则双向公开客观反馈培训制度实用绩效考核有哪些原则？传统绩效考核与现代绩效考核的区别传统绩效考核现代绩效考核单向的双向的注重行为注重结果注重惩罚注重改善主管象法官主管象教练人事经理和直线经理职责区分人事经理直线经理设计方案，培训主管，监督实施实施评估，绩效反馈，绩效改善，绩效考核与操作流程（二）绩效考核的PDCA循环流程计划准备阶段P制定目标和职责制订考核标准改善阶段A实施改善检查反馈检查辅导阶段C检查计划检查方法实施阶段D绩效评估反馈面谈考核项目的设定原则如何设定考核内容工作业绩工作态度工作能力不同职务类别的考核内容设定不同层次人员的考核内容比例组织中各级管理者特点管理功能管理内容经营性管理性执行性高级中级初级不同层次人员的考核内容比例高级中级初级绩效考核结果确定CBADCBEDC工作成绩工作能力/工作态度A：优B：良C：合格D：不足E：欠缺正态分布考核结果5%20%50%20%5%ABCDE