联想专卖店试营业转正工作流程(3.0版)

此格式适用于向集团请示类文件1联想集团有限公司LEGENDHOLDIINGSLTD。消费市场部文件CONSUMERMARKETINGDEPT.文件编号OURREF：LHL-CSM-01-042B拟文日期DATE：2001/5/30文件类别CATEGORY：通知拟文人FROM：木宏审核/日期VEREFED/DATE：潘欣5/31批准/日期APPROVED/DATE：张勇5/31收文人TO：各大区消费业务处全体、消费市场部专卖店店面营销处全体、专卖店营运处全体、汤浩收文部门TO（DPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、NWR、NER、SHO、SZO、CSM抄送CC：消费市场部专卖店建设处全体、高文平、王刚、易勇、王忠、谷欣、邵涛、王善洲、单铁军、顾涛、刘杰附件ATTACHMENT：1《联想1+1专卖店试营业转正工作流程》（3.0版）□传阅CIRCULAR□阅后存档FILIG保密/期限一年CONFIDENTIAL/TERM□其他OTHERS//□页数NO.OFPAGES：12关于启用《联想1+1专卖店试营业转正工作流程》（3.0版）的通知为了简化流程，提高工作效率，同时提升联想1+1专卖店的自我管理意识和管理水平，消费市场部店面营销处对联想1+1专卖店试营业转正流程进行了调整，本工作流程的调整要点包括：1专卖店试营业转正审批权落实大区，加快工作节奏，消费市场部实施监控权；2店面资料在专卖店信息系统中开放，实现消费市场部各相关业务处与大区的信息共享；3专卖店试营业转正流程与返款发放流程脱钩。本工作流程自2001年6月1日开始实施，原《专卖店试营业转正流程》同时废止。请各大区业务人员认真执行本工作流程，及时进行专卖店转正审批工作。此格式适用于向集团请示类文件2附件1联想1+1专卖店试营业转正工作流程(3.0版)1目的为了加强联想1+1特许专卖店（以下简称专卖店）的自我管理意识，指导店面对试营业期运作情况进行总结分析，从而迅速进入正常营运状态，提高店面经营业绩和管理水平，特制定本工作流程。2适用范围本流程适用于大区与消费市场部对专卖店的转正办理工作。3职责3.1大区消费业务处：负责对辖区内符合转正条件的专卖店进行审批和存档，并将结果通报店面和消费市场部；3.2消费市场部店面营销处：负责专卖店转正信息的记录，并对大区专卖店转正工作进行监控。4工作程序4.1专卖店提出转正申请4.1.1以下情况的专卖店皆可提出转正申请：a)试营业期满三个月（试营业开始时间以专卖店发展处专卖店支持岗位所发《联想1+1特许专卖店允许试营业确认单》时间为准）;b)因特殊情况试营业期延长且期限已满的专卖店;4.1.2申请转正的专卖店应如实填报《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》（获取路径：联想1+1特许专卖店信息系统/商务交流子系统/商务交流系统/管理规定）4.1.3填报完毕的《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》需以邮件形式通知所在大区消费业务处店面督导，并在联想1+1特许专卖店信息系统/统计分析子系统/脱机数据统计/专卖店店面管理报表中发布；4.2大区审批4.2.1大区店面督导在收到专卖店邮件通知后，需从专卖店信息系统中提取《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》，并在15个工作日内对专卖店的转正资格进行审批4.2.2审批内容应包括：a)销量要求：第三个月完成当月计划销量的80%以上当月计划销量=店面设计产能当月销量与全年销量的比例（由消费市场部专卖店营运处给出）b)规范要求此格式适用于向集团请示类文件3三个月规范罚分累计小于4分，且无违规行为（详见《专卖店优质管理考评流程》（3.0版））c)店长认证店长认证必须合格d)与加盟方负责人、店长进行面谈大区店面督导必须与提出转正申请的专卖店加盟方负责人和店长就店面销量、店面营运、店长管理能力、店员销售技巧等问题进行面谈，双方须达成一致此外，大区店面督导还应详细填写《专卖店试营业转正审批表》各项内容4.2.3店面督导审批后，由大区消费业务处经理签署最终转正意见4.2.4如专卖店通过转正审批，店面督导填写《联想1+1特许专卖店正式营业确认单》，将确认单传真到店面后存档，并连同《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》、《专卖店试营业转正审批表》在联想1+1特许专卖店信息系统/统计分析子系统/脱机数据统计/专卖店店面管理报表中发布并邮件通知消费市场部店面营销处店面督导、专卖店营运处及专卖店建设处接口岗位4.2.5如专卖店未通过转正审批，店面督导需在与加盟方、店长面谈时共同分析情况，从外在（产品、宣传、市场、地址）和内在（销售技巧、店长管理能力、产品推广）两方面确定问题所在，确定整改延期时限，制订书面整改方案（在延期时限截止时即以整改方案是否落实作为转正审批的依据），连同《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》、《专卖店试营业转正审批表》在联想1+1特许专卖店信息系统/统计分析子系统/脱机数据统计/专卖店店面管理报表中发布并邮件通知消费市场部店面营销处店面督导及专卖店营运处接口岗位4.2.64.3消费市场部店面营销处与专卖店营运处负责对专卖店转正工作进行监控5记录5.1《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》（见附件1）;5.2《专卖店试营业转正审批表》（见附件2）5.3《联想1+1特许专卖店正式营业确认单》（见附件3）6相关文件6.1《专卖店优质管理考评流程》（3.0版）7生效日期本工作流程自2001年5月1日起开始生效实施，原有《专卖店试营业转正流程》同时废止。8解释权本工作流程由消费市场部店面营销处负责解释。此格式适用于向集团请示类文件4附件1联想1+1专卖店试营业营运分析报告市联想1+1专卖店试营业时间：年月日——年月日年设计产能：一、试营业期销售状况报表（每周从周一至周日计算）：单位：台产品时间家用电脑笔记本…电脑桌软件（元）其他产品（元）同禧天禧…第一月第一周第二周第三周第四周当月合计第二月第一周第二周第三周第四周当月合计第三月第一周第二周第三周第四周当月合计总计A季度预计B完成率(A/B)分析优点：（经验）不足：（实际与计划差别的原因，未完成计划必须填写）内部：外部：改进措施：此格式适用于向集团请示类文件5二、试营业期费用月报表单位：元项目月份小计第一月第二月第三月员工工资（含店长）车费借款利息办公用品劳保费水电费固定资产折旧房租餐费通讯费应摊装修费其它(明细)合计自我评价：月平均费用（不含所得税）：元月均费用率（月均费用/月均营业额）：%费用开支是否合理，费用控制的经验：开支偏高的项目，原因以及改进措施。三、不同范围内各类型顾客（电脑使用者）分布百分比项目距离年龄分类N≤5km5N≤1010N~2021—4040~占客户群百分比项目性别职业分类男女学生企业管理人员/私营企业主科研/教师/医生/技术人员一般办事员/公务员/秘书工人/农民/其他占客户群百分比此格式适用于向集团请示类文件6自我评价：与选址调查的预测比较原因分析：（以下各项，如书写空间不充足，可另行复纸）四、日常营运总结（针对本店在试营业期间的情况，由店长进行自我总结）项目类别优点存在的主要问题改进措施营运规范店面规范每月考评得分信息系统使用规范每月考评得分培训店员培训客户培训此格式适用于向集团请示类文件7店长管理员工管理和激励宣传推广专卖店店长签名日期此格式适用于向集团请示类文件8五、对于电脑公司专卖店营运工作有何建议职能评分认为存在的问题或相关建议营运规范54321规范考核培训产品话述54321人员技能54321订货指导54321活动推广推广活动的有效性54321媒体宣传的有效性54321综合评价54321（评分标准：5分=很满意，4分=较满意，3=一般，2=较不满意，1=很不满意）其它意见建议：六、下季度计划PC销量（台）延伸产品营业额（元）月均费用（元）费用率（%）重点工作序号工作任务考核标准所需资源七、受许方意见受许方总经理签字：日期：此格式适用于向集团请示类文件9项目权重（%）得分最终得分（权重*得分）销售表现30100分出色的达到目标，完成销售目标100%（含）以上80分达到目标略有超出，完成销售目标90-100%；60分基本达到目标略有差距，完成销售目标70-90%；40分与目标有一定的差距，完成销售目标50-70%；0分与目标有较大的差距，完成销售目标50%以下新产品推广（含资源性产品）15100分高端产品、新产品的占总销售的比例、资源性产品的配比率均高于本市平均水平80分在本市平均水平的90%以上；60分在本市平均水平的70%-90%；40分在本市平均水平的50%-70%；0分在本市平均水平的50%以下资金运作管理10100分出色的达到目标80分基本达到目标40分存在一定问题0分存在重大问题销售规范管理20100分出色的达到目标，季度考评90分以上，无违规80分达到目标略有超出，季度考评80-90分；无违规60分基本达到目标略有差距，季度考评60-80分，无严重违规40分与目标有一定的差距，季度考评60以下0分与目标有较大的差距，有严重违规行为客户培训5100分出色的达到目标，积极开展客户培训，效果受到顾客肯定80分达到目标略有超出，培训效果一般0分无客户培训市场推广10100分在店面布置、活动推广方面积极主动、效果好80分积极主动、效果一般60分被动执行，未达标准0分消极抵触员工培训和管理10100分员工培训和激励制度完善而落实，工作氛围好80分具有员工培训和激励制度，基本落实，工作氛围一般60分员工培训和激励制度落实存在问题，工作氛围一般40分员工培训和激励制度落实存在重大问题，工作氛围较差0分无员工培训和激励制度，工作氛围差合计100此格式适用于向集团请示类文件10附件2专卖店试营业转正审批表大区：专卖店名称城市大区店面督导意见项目权重（%）得分最终得分（权重*得分）销售表现30100分出色的达到目标，完成销售目标100%（含）以上80分达到目标略有超出，完成销售目标90-100%；60分基本达到目标略有差距，完成销售目标70-90%；40分与目标有一定的差距，完成销售目标50-70%；0分与目标有较大的差距，完成销售目标50%以下新产品推广（含资源性产品）15100分高端产品、新产品的占总销售的比例、资源性产品的配比率均高于本市平均水平80分在本市平均水平的90%以上；60分在本市平均水平的70%-90%；40分在本市平均水平的50%-70%；0分在本市平均水平的50%以下资金运作管理10100分出色的达到目标80分基本达到目标40分存在一定问题0分存在重大问题销售规范管理20100分出色的达到目标，季度考评90分以上，无违规80分达到目标略有超出，季度考评80-90分；无违规60分基本达到目标略有差距，季度考评60-80分，无严重违规40分与目标有一定的差距，季度考评60以下0分与目标有较大的差距，有严重违规行为客户培训5100分出色的达到目标，积极开展客户培训，效果受到顾客肯定80分达到目标略有超出，培训效果一般0分无客户培训市场推广10100分在店面布置、活动推广方面积极主动、效果好80分积极主动、效果一般60分被动执行，未达标准0分消极抵触此格式适用于向集团请示类文件11员工培训和管理10100分员工培训和激励制度完善而落实，工作氛围好80分具有员工培训和激励制度，基本落实，工作氛围一般60分员工培训和激励制度落实存在问题，工作氛围一般40分员工培训和激励制度落实存在重大问题，工作氛围较差0分无员工培训和激励制度，工作氛围差合计100优点存在问题试营业转正意见签字：日期：消费业务处经理意见试营业转正意见签字：日期：以上内容由大区店面督导、消费业务处经理填写此格式适用于向集团请示类文件12附件3：联想1+1特许专卖店正式营业确认单受许方：专卖店名称：专卖店编号：专卖店地址：专卖店电话：专卖店传真：专卖店店长：专卖店商务员：经审核，确认受许方正式营业检查合格，允许专卖店正式营业。特此通知！联想（XX）有限公司消费业务处年月日