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-3-南水北调东线一期工程山东德州段2018年度、2019年度电力线路维保项目（技术部分）目录1电力维保的服务理念2电力维保服务人员的管理和培训3.电力设施维保服务方案3.1工程概况3.2维保技术标准规范3.3项目组织体系3.4项目维保服务方案3.4.1设备保养及检修一、10kV综合保护屏二、SF6气体报警系统三、35kVC-GIS四、SVG系统五、35kV及以下电力电缆六、整流器-4-七、1500V直流开关柜八、1500V负极柜九、能源回馈装置（逆变柜）十、静调电源柜十一、轨电位装置十二、杂散电流系统（含排流柜）十三、400V开关柜十四、400V有源滤波装置十五、接地装置十六、控制信号盘十七、交直流屏十八、应急电源十九、中央级监控系统二十、10/35kV架空线路二十一、10/35kV电缆3.4.2设备资料管理3.4.3设备、线缆巡检3.4.4维修质量保证措施1、质量奖惩办法2、验收管理制度3.4.5人员组织-5-3.4.6工器具配置3.4.7施工计划安排4.电力线路通道管理实施方案及保证措施5.服务工作必须的物资装备配备情况5.1工器具及装备配置5.2消耗性材料配置情况6突发事件应急抢修抢险处理措施一、35KV差动保护动作应急处理程序二、35KV母线分段开关进线差动保护动作备自投不成功应急处理方案三、35KVPT故障应急处理方案四、35KV开关柜本体故障应急处理程序五、DC1500V框架保护动作应急处理程序六、DC1500V馈线保护动作现场应急处理方案七、400V进线失压母线分段开关备自投不成功现场应急处理方案八、400V进线保护动作应急处理程序九、交直流屏进线失电应急处理程序十、交直流屏直流失电应急处理程序-6-十一、SCADA站级设备退出应急处理程序十二、变电所电气火灾应急处理方案十三、变电所渗漏水影响设备运行的应急处理程序7.安全文明施工措施7.1安全文明保障措施一、安全技术措施计划二、安全施工措施7.2文明施工的组织措施一、文明施工二、安全生产投入保障制度三、设施及安全设施、设备管理、维护保养、检修维修制度四、安全生产教育培训管理考核制度五、施工作业现场安全管理和岗位安全生产标准化操作制度六、安全生产会议管理制度七、防灾安全制度八、车辆运输安全管理制度九、班前会管理制度十、交接班制度十一、安全生产值班制度十二、施工现场消防安全制度十三、安全生产技术交底制度-7-十四、公司主要负责人安全生产职责十五、公司分管安全生产负责人安全生产职责十六、公司其他负责人安全生产职责十七、公司总工程师(技术负责人)安全生产职责十八、公司生产管理部门及负责人安全生产职责十九、公司技术管理部门及负责人安全生产职责二十、公司财务管理部门及其负责人安全生产职责二十一、施工项目部安全生产职责二十二、公司在建工程项目负责人安全生产职责二十三、公司项目安全管理人员安全生产职责二十四、作业班(组)长安全生产职责二十五、从业人员安全生产岗位职责7.3抢险保障措施8.其他说明-8-南水北调东线一期工程山东德州段2018年度、2019年度电力线路维保项目维保技术方案1.电力维保的服务理念客户至上的服务理念客户是企业赖以生存与发展的根基。“至上”体现了企业对客户的尊重，把客户作为自己的衣食父母,为客户创造价值，帮助客户解决问题。一个企业要发展壮大就要有市场竞争力，我深知市竞争的激烈和残酷，所以我们要不断努力，提炼出全新而有效的客户服务理念，希望以优质而高效的服务去赢得行业竞争力。希望通过以下几个方面能够提高我们的服务。客户至上,诚信服务的理念1.对业主表示热情、尊重、关注；2.帮助业主解决问题3.迅速响应业主要求-9-4.始终以业主为中心5.持续提供优质服务6.设身处地为业主着想7.提供个性化服务二、主动服务的理念作为业主的管家，我们要用心为业主服务，帮助客户降低成本，减少开支，提高物业使用寿命。诚信做到先客户之想而想，先客户之急而急。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。三、提供差异化服务的理念精心设计有针对性服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承“服务业主、报效社会”的企业使命，完善服务系统，对不同年龄、不同性别、不同层次、不同类型的客户提供差异化服务四、高效、优质服务的理念我们为业主提供高效的服务，及时为业主解决问题，将会为公司迎来巨大的品牌效益；同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，优化服务流程，赢得广大业主的信任。五、推崇5S理念推崇5S理念，“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词-10-语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，我们要引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。2.电力维保服务人员的管理和培训一、培训类别根据培训方式的不同将培训主要分为三大类：安全培训、技术培训、外部培训。二、培训目的根据培训类别的不同，培训目的也相应不同。安全培训的目的是为了提高员工的安全意识与知识。运用学习到的安全知识对可能发生的安全隐患进行预判，包括人身安全和设备安全，以及在安全事故发生时员工的应对与处理措施。技术培训旨在提高员工基础知识、生产技能、技术能力、质量意识，达到提高生产质量和效率，提高故障处理能力，提高设备保障能力，从而更好的服务于项目本体。外部培训用于提高项目负责人及业务骨干的综合管理能力，提高项目部的管理质量。三、培训方式及周期安全培训一般采用集中教育培训方式，每季度不少于1次。在项目伊始阶段必须完成二级与三级教育培训。-11-技术培训分为两种培训方式，一种为理论培训，另一种为现场培训。理论培训采用指定时间和地点集中培训的方式，包括电气理论知识，维保项目中常见故障的分析与处理，仪器的使用等；现场培训采用不定期利用作业点时间或者单独申请培训时间，在针对性变电所，对设备进行操作流程、维修方法、试验方法等培训，员工需一一上场实操，并当即考核。每季度项目部对员工进行不少于1次的技术培训工作。外部培训：项目负责人及业务骨干每年不少于1次的外部提升培训。四、安全生产教育培训管理考核制度为了提高从业人员的安全文件素质，增强安全生产意识和责任意识和责任意识，提高安全生产技能，减少人的不安全行业。根据《安全生产法》和《江苏省安全生产条例》、《江苏省生产经营单位安全生产责任规定》等安全生产法律法规、规章的规定制定本制度。一）依照国家和省有关规定，积极认真地开展安全生产教育培训考核工作。新员工上岗前必须进行安全教育培训，员工轮岗、转岗、脱岗后复工上岗前必须进行专项安全教育培训，使用新设备、新工艺、新材料必须进行真心诚意让的安全教育培训。员工经过安全教育培训后必须经考核合格，方可上岗。从业人员每年必须参加再教育、再培训。单位负责人，专职安全管理人员，必须经有关部门安全教育培训，并考核合格，取得任职资格，持证上岗。-12-特种作业人员必须由特种作业人员培训机构进行安全技术理论和实际操作培训，经安全生产监督管理部门组织考核合格取得特种作业操作资格证后，方可上岗。并按规定参加证件复审、换证培训。二）安全教育培训的组织实施。新员工岗前培训，使用新设备、新工艺、新材料的培训和从业人员年度再教育培训公司负责组织实施，采用集中授课培训。岗位安全技能教育培训，轮岗、转岗、脱岗、复岗培训由工程队或项目部组织实施，作业班组负责从业人日常安全教育培训。三）安全培训教育内容1、安全生产有关法律、法规、规章；2、安全生产规章制度、操作规程以及相关技术规范；3、岗位安全操作技能及岗位存在的危险、危害因素；4、安全设施、设备、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管知识；5、生产安全事故的防范意识和应急避险措施，自救互救知识；6、典型事故案例和从业人员应当具备的其他安全生产知识和技能。四）培训教育时间规定1、公司负责人、安全生产专职管理人员每年参加安全教育，培训时间72学时，包括参加上班有关部门组织的任职资格教育培训。2、新员工岗前安全教育培训不少于40学时，参加专业安全技能培训的按培训机构规定执行；-13-3、其他从业人员年度安全教育培训时间不得少于24学时，参加专业安全技能培训的按培训机构规定执行。4、特种作业人员的安全技术理论和实际操作培训与考核，按培训机构和安全生产监督管理部门规定执行。五）落实其他相关规定1、公司根据国家和省的规定制定年度安全培训教育计划。2、公司负责人、安全管理人员或聘请安全技术人员、专家等按教育培训计划规定的安全培训教育内容准教案授课。3、公司成立安全教育培训考核领导小组，负责安全教育培训的指导考核工作。4、建立从业人员安全培训教育档案。5、公司提供安全教育培训所需经费，在安全生产投入经费中列支，工程处或项目部的安全教育培训经费自行解决。五、施工作业现场安全管理和岗位安全生产标准化操作制度为了加强施工作业现场的安全管理，推进岗位安全生产标准化操作，减少或控制隐患形成。根据《江苏省生产经营单位安全生产责任规定》等安全生产法规、规章的规定制定本制度。一）加强各类施工从业人员的安全生产培训教育，增强他们的安全生产意识，提高自我防范能力，熟悉本工种的安全操作规程，特种作业人员持证上岗，未经培训考试合格人员，一律不准上岗。二）针对工程特点、施工方法、使用机械的实际情况编制安全技术措施，向各工种操作人员进行安全技术交底，没有施工方案，没有-14-安全技术措施和安全操作规程一律不准开工。三）施工现场入口必须设置“施工公告牌”和“安全纪律牌”。危险场所、危险区域按规定设置安全警示标志，夜间设红灯警示。四）现场运输道路必须平坦畅通，有减速、分道标志，夜间有红色指示灯。五）现场内材料堆放应整齐稳固，严禁超高堆码。拆除的模板及废物应及时消除。六）施工现场周围和悬崖、陡坡处应设置稳固的围栏，场内的沟、坑应填平，便桥、跳板等必须稳固，洞口、临边作业必须有防护措施，脚手架安全网的设置符合安全技术方案。人行通道设置牢固的防护棚，交叉作业应先设层间隔措施后再施工作业。教育督促操作人员正确使用劳动防护用品。供用电设施、线路架设符合临时用电安全技术规范。制定专项应急处置预案，作好事故预防和应急救援工作。七）毗邻高压外电、建筑物施工作业时采取有效的安全技术措施。八）现场临时宿舍、厨房、变电所、车库、材料库、易燃易爆物存放库等临建工程必须符合安全防火要求。九）与几个单位在同一施工现场施工，应加强配合，统一指挥，共同拟定，确保安全施工措施和签订安全生产管理协议。十）推行岗位安全生产标准化操作制度，依照有关安全生产法律法规、规章、规范、标准研究制定施工作业现场岗位安全生产标准化操作规程标准、规范各工种操作人员的操作行为。十一）加强标准化操作安全培训教育，不断提升岗位标准化操作-15-技能，提高各类作业人员规范操作意识，树立起岗位安全生产责任意识。十二）现场安全生产管理人员经常性开展标准化操作督促检查，及时查纠不规范行为。十三、建立岗位安全生产标准化操作考核体系，制定考核办法，建立激励约束机制，不断改进完善。六、安全生产会议管理制度为了保证国家安全生产方针、政策、法律、规章和当地政府及安全生产监管部门有关安全生产会议，文件精神的贯彻落实，及时研究解决安全生产重大问题，保障公司有关安全生产工作重大决策的落实，公司定期或不定期召开安全生产会议，根据《江苏省生产经营单位安全生产责任制规定》制定本制度。一）安全生产会议的组织形式规定。公司安全生产会议一般有安全生产例会（每月召开一次）、总经理安全生产办公会议、专业安全生产会议、安全生产紧急会议、临时安全工作会议、工程队或项目部安全会议、班组安全会议等。安全生产例会由公司主要负责人组织召开，主要负责人决定召开例会的时间、地点、参会人员、会议内容等事项。总经理安全生产办公会议，由总经理或授权人组织召开，由具体的会议召集人确定会议召开的时间、地点、参会人员、会议内容等事项。专业安全生产会议由公司分管业务负责人组织召开，会议召集人-