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公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第1页共53页公司各部门职能、岗位职责总经办一、部门职能1、组织制定公司战略规划，制定公司年度经营管理计划，并推动、监督其执行。2、根据公司年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；3通过各部门经理的工作汇报，监督检查经营管理决策的执行情况和公司财务计划的执行情况，及时总结经验并提出有效的改进措施，确保年度经营目标的实现。4、目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等。5、依据公司管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批营销管理、人力资源管理、工作和施工流程管理、财务管理等决策和经营管理模式变革方案。6、组织落实重大装饰工程的开展并监控其具体施工质量。7、做好对外关系的协调，拓展新的业务领域和客户，处理公司重大对外关系问题，参与公司重大公关活动。二、职责范围（一）总经理职责1、严格遵守国家法令法规，遵守公司各种规定，并忠实执行。2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。3、组织实施讨论通过的新项目。4、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第2页共53页5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。6、根据公司制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。7、根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。8、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。9、主持公司总经理办公会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。10、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。11、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。12、加强公司文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。13、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。14、持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；15、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；16、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；17、负责中、高层管理人员的招聘、培训、考核、奖惩、任免和督导等工作。（二）生产副总职责1、协助总经理制定公司中长期发展战略规划和公司年度经营计公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第3页共53页划，负责工程管理中长期规划和年度经营计划的编制，保证公司可持续发展。2、根据公司相关制度组织制订工程管理相关制度，包括技术管理制度，材料管理制度、预结算管理制度、施工管理制度、工程监理制度,并监督实施。3、组织采购物流部进行供应商选择、供应商关系维护等工作；根据装饰项目的需要，指导采购工作的执行，控制采购费用的支出，确保采购任务的完成。4、按照公司年度费用预算，控制各项费用支出，提高资金利用率。5、重大施工事故处理，及时组织分管部门调查事故原因、排除施工干扰，并采取相应的措施防止事故再次发生，及时将事故处理情况向总经理汇报，确保工程的顺利进行，维护公司的形象和信誉。6、工程质量管理和安全管理，对分管部门各个工作流程质量管理状况和工程安全状况进行检查；指导相关部门不断改进质量管理措施和安全管理措施，杜绝质量隐患和安全隐患的存在。7、重要工程竣工验收，会同外部监理单位和内部相关部门对重要工程进行竣工验收，及时指导有关部门处理竣工验收中遇到的相关问题。8、负责分管部门间的工作协调和配合工作，指导分管部门人员业务工作的开展，使其不断改进服务态度和工作质量；做好分管部门中层管理人员的推荐、绩效考核奖惩工作，不断调动其工作积极性。（三）经营副总职责1、参与公司经营战略管理，协助总经理制定公司中长期发展战略规划和公司年度经营计划，负责营销管理中长期规划和年度经营计划的编制，保证公司的可持续发展。2、规章制度管理，根据公司相关制度，组织制定营销相关制度，包括市场推广制度，品牌管理制度、维修服务制度、客户管理制度以及部门人员的奖惩制度等；组织检查各项制度贯彻落实情况，确保有公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第4页共53页章可依，按章办事。3、市场信息管理，根据公司的发展方向，组织市场和业务人员收集有关公司的业务及所有行业和市场的信息，并组织对市场信息进行汇总、分析，为企业经营战略和营销战略决策提供依据。4、营销计划管理，根据公司战略发展规划，组织制定公司年度营销计划和营销费用预算，报总经理审批通过和实施；全面领导营销计划的执行，控制营销费用的支出，确保营销计划的全面落实。5、合同管理，根据合同管理制度，负责重大活动的接洽、谈判、审核和签署，并对重大合同执行情况进行监督，确保合同的全面执行。6、品牌管理，对品牌活动的策划、实施进行指导与评估，审核品牌推广部重大品牌策划方案，报总经理审批通过后实施。7、售后服务管理，建立完善的客户关系管理体系；监督、检查市场部和客户服务部的服务情况，提高公司售后服务管理水平。8、分管部门管理，负责分管部门间的工作协调和配合工作，指导分管部门人员业务工作的开展，使其不断的改进服务态度和工作质量；做好分管部门经理推荐、绩效考核和奖惩工作，不断的调动其工作积极性。公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第5页共53页监察部一、部门职能1、贯彻执行国家审计法律、法规和有关的统一财经制度，制订公司内部审计监察制度，经批准后组织实施并监督执行。2、参与研究制订其它有关规章制度。3、制订年度审计监察工作计划，经批准后组织实施。4、对公司及所属内部独立核算单位的财务、存货、财产的完整安全进行审计监察。5、对公司内部控制制度的建立健全、有效性与执行状况进行审计监察。6、对公司及所属内部独立核算单位的财务收支计划、投资和费用预算、信贷计划的执行以及经济效益进行审计监察。7、对公司及所属内部独立核算单位的支出项目的概（预）算的执行、建设成本的真实性和经济效益进行审计。8、对公司及所属内部独立核算单位的财会报表和经济核算报表的合法性和真实有效性进行审计。9、审计监察公司行政领导、组织人事、采购、行销作业等方面的管理控制的合理性和有效性。10、监察公司管理方针、目标、计划和规章制度的落实执行情况。11、审计监察公司各种资源的使用效率与效果情况。12、审计公司重要管理决策是否可行和有效。13、对重要或大额经济合同、协议进行审计并对合同履行情况进行监察。14、重要或大额财产购置、报损、报废的审计。15、负责对公司部门经理级（含）以上管理人员离任审计和专项审计工作。16、对严重违反财经纪律和公司规章制度、侵占公司资产、严重损失浪费等损害公司利益的行为进行专案审计。公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第6页共53页17、监督检查公司档案资料的销毁工作。18、参与有关的财产、财务、存货清查、盘点工作。19、办理公司领导交办的专项审计任务，配合国家审计机关和董事会审计监察室对公司所进行的审计。20、定期和不定期地向公司领导报告审计监察工作状况，提出完善控制和管理措施的建议。21、配合培训部组织进行审计监察人员的政治业务素质培训与考核活动。22、组织做好审计监察文件、资料、记录的保管与定期归档工作。23、组织做好保密工作。二、管辖范围：1、审计监察部员工。2、审计监察部所属办公场所、卫生责任区。3、审计监察部所属办公用具、设施设备。（三）工程监理职责1、工程监理计划与进度管理，制定本部门工作计划，完善装饰施工过程的施工规范，监理施工进度、安全和文明施工，确保施工项目按时、保质完成。2、竣工验收、评定，在装饰工程竣工后组织验收并对工程质量进行。审核评定；配合第三方监理公司对工程质量进行审核评定。3、编制工程监理报告，对于工程施工过程的监理工作进行分析总结，编制工程监理报告并交上级审核。4、仪器设备管理，监管监理设备的使用情况，对出现问题及时更换后安排修理，保证仪器设备的正常使用。5、过程检查与控制，对现场的施工质量、操作工艺、施工进度、进场材料、施工现场安全情况等事项进行检查与控制，出现问题及时公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第7页共53页与相关部门进行沟通，防止事故发生。6、突发事件问题处理，对于施工过程发生的突发事件进行快速、有效地处理。7、工程验收，负责实施施工阶段性验收和隐蔽工程验收工作，做好预验收工作，确保竣工验收一次合格。8、信息记录管理，收集记录监理信息并整理、保存施工过程中的相关信息数据。9、部门人员管理，负责下属人员的招聘、培训、考核等工作，最大限度地调动员工的工作积极性，以提高本部门工作绩效。（五）审计员职责1、财政收支审计，根据公司年度审计计划对公司各项财政收支、专项资金的使用和核算情况进行审计，经审计中发现的问题及时通报财务总监。2、工程项目审计，在装饰工程项目结束或项目经理离任时对装饰工程项目的经济效益、收支情况进行审计，及时向领导提交审计报告。3、经营性成果审计，根据公司年度审计计划对公司的经营成果的真实性、准确性、合法性等进行审计，及时向领导提交审计报告。4、4、对批准即将离任的公司领导，按公司有关规定对其工作状况和工作业绩进行客观、公正的全面审计。5、专案审计，根据公司领导意见，对有损于公司利益或严重违反财经纪律的行为，会同相关部门领导进行审计，提交审计报告，并提出处理意见。6、管理审计，对公司的内部管理制度进行审计，以检验其是否健全、严密和有效；审计其执行情况，按公司领导要求提交审计结果报告。7、配合外部审计，根据国家有关制度公司相关规定，配合外部审计机构进行必要的调查取正工作。公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第8页共53页市场部一、部门职能1、对装饰市场开展市场调研，把握市场动态，开拓业务发展渠道。2、装饰业务发展计划的制定。3、招投标信息的收集和汇总。4、组织投标书的内部审查，配合制作工程投标书。5、投标方案介绍。6、《中标合同》的签署。7、配合不同阶段工程款的收取。8、投标资料的收集汇总和归档。9、对竞争对手的跟踪、研究。二、职责范围（一）市场部经理职责1、在经营副总领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。2、建立健全内部规章制度，并监督执行。3、根据公司总体发展规划，制定本部门的业务计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标，对本部门的任务指标完成情况负责。4、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。5、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。6、指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的业务团队。7、组织与其它部门的协调配合工作。8、定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。9、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向综合管理部提出建议方案。10、负责制定部门的培训计划，提交综合管理部。公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准第9页共53页设计部一、部门职能1、整体装饰方案设计。2、装饰方案修改完善。3、设计方案现场技术交底。4、设计方案的保密。5、设计图纸、竣工图的绘制。6、设计图纸的保密。7、设计范例修改完善。8、施工指导。9、设计方案设计图纸和其他资料的整理归档。二、职责范围（一）设计总监职责1、在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作。2、负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。3、带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。4、负责审核派单工作