西北大区流程标准化培训规划汇总

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商品部收银部收货部防损部客服部综合物业部夜班补货组财务部电脑部人事部物流1咨询服务程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期四上午理论客服经理2存包管理程序经/助理经/助理经/助理员工经/助理员工经/助理每期段第一周星期四上午理论客服经理3送货服务程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期四上午理论客服经理4市场推广程序经/助理员工经/助理员工每期段第一周例会客服经理5门店设备耗材验收、领用流程店助/经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理6门店设备耗材报废、增补流程店助/经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理7门店办公设备维修流程店助/经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理8门店办公设备申报、订货流程     经/助理员工    每期段第一周例会综合物业经理9办公设备办公用品管理店助/经/助理文员经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理10门店营业耗材调拨流程经/助理每期段第一周例会综合物业经理11门店营业耗材的申报、订货流程经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理12MEMO-OP06-035关于商店申报标识类耗材的通知每期段第一周例会综合物业经理13memo-op06-088关于商店申报标识类耗材的补充通知每期段第一周例会综合物业经理顾客资产设备管理设备日期流程培训一览表培训层级序号大类文件名称培训讲师小类培训周期固定周培训方法 经/助理美工商品部收银部收货部防损部客服部综合物业部夜班补货组财务部电脑部人事部物流日期序号大类文件名称培训讲师小类培训周期固定周培训方法14常用耗材商品管理程序     经/助理员工    每期段第一周例会综合物业经理15门店办公耗材的申报、订货流程经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理16车辆管理流程经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理司机经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二上午理论综合物业经理17油料购买及使用流程经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期二上午理论综合物业经理18过路(桥)、停车、临时加油等费用单据报销流程经/助理司机 每季度第一周星期一下午理论综合物业经理19维修费用支付流程经/助理员工经/助理员工每季度第一周星期一下午理论综合物业经理20车辆事故处理流程经/助理司机每季度第一周例会综合物业经理21车辆保养流程经/助理司机每季度第一周例会综合物业经理22货电梯操作规定经/助理员工经/助理员工  经/助理员工每期段第一周星期五上午理论/实践综合物业经理/收货经理23叉车管理条例及注意事项经/助理叉车司机 经/助理员工每期段第一周星期五上午理论/实践收货经理2405-49#供货商提供属具或设备申请审批流程经/助理 经/助理每季度第一周星期一上午例会店长25关于下发《05-53#报废资产申报流程》、《05-54#报废资产处理流程》的通知店助/经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理员工经/助理经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期二上午理论综合物业经理26关于强调设备到货验收操作规定的通知经/助理员工每期段第一周例会综合物业经理2705-48#《家世界商店卫生管理程序》经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每天例会本部门经理28关于加强商店生鲜卫生管理的通知生鲜经/助理员工经/助理员工每天例会本部门经理资产设备管理设备卫生商品部收银部收货部防损部客服部综合物业部夜班补货组财务部电脑部人事部物流日期序号大类文件名称培训讲师小类培训周期固定周培训方法2905-50#关于商店档案销毁程序业务项目的流程规定经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工 每季度第一周星期二下午理论店长30档案管理程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每季度第一周星期一下午理论综合物业经理31促销员管理程序经/助理经/助理经/助理员工每季度第一周星期五下午理论杂货店助32促销员协议签署及管理费用收取规定经/助理经/助理经/助理每季度第一周星期五下午理论杂货店助37“05-44#家世界员工仪容仪表管理程序”及“关于加强商店员工服务规范的通知”经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期四上午理论人事经理/客服经理39销售收入结算程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期一下午理论收银经理40收银程序经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理每期段第一周星期六下午理论/实践收银经理41收银部工作时段流程每期段第一周星期六下午理论/实践收银经理42收银部工作岗位职责每期段第一周星期六下午理论/实践收银经理43鲜肉自营流程生鲜经/助理员工生鲜经/助理员工生鲜经/助理员工 每期段第一周例会生鲜店助44水果自营流程生鲜经/助理员工生鲜经/助理员工生鲜经/助理员工 每期段第一周例会生鲜店助45蔬菜自营流程生鲜经/助理员工生鲜经/助理员工生鲜经/助理员工 每期段第一周例会生鲜店助46蔬菜、水果、鲜肉配送流程补充规定经/助理员工经/助理每期段第一周例会生鲜店助47商品时段化工作经/助理员工   每期段第一周星期五上午理论硬百店助48作业区管理程序   经/助理员工      每期段第一周 理论防损经理促销员管理仪容仪表档案管理资产员工培训经/助理员工经/助理员工商品部收银部收货部防损部客服部综合物业部夜班补货组财务部电脑部人事部物流日期序号大类文件名称培训讲师小类培训周期固定周培训方法49例会与巡店流程经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期二下午理论店长50赠品管理程序及补充规定经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工 经/助理员工每期段第一周星期五上午理论硬百店助51全员防损经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期三下午理论防损经理52突发性事故处理程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期三下午理论防损经理53紧急情况处理应急措施每期段第一周星期三下午理论防损经理54紧急情况处理流程每期段第一周星期三下午理论防损经理55火灾事故处理程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期三下午理论防损经理56专用出门证使用规定经/助理经/助理员工经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期三下午理论防损经理5705-32#易盗商品原因及防范措施规定店助/经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理经/助理经/助理每期段第一周星期三下午理论防损经理58停电事件处理流程经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期三下午理论防损经理59交接班记录管理规定经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期一上午例会店长60顾客退换货程序经/助理员工经/助理经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期四上午理论客服经理61顾客投诉程序经/助理员工经/助理领班经/助理经/助理经/助理员工 每期段第一周星期四上午理论客服经理62门店营业耗材赔偿流程经/助理经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理 经/助理  每期段第一周星期四上午理论客服经理63店内联营管理程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期五下午理论杂货店助64贵重商品提货单使用规定经/助理员工经/助理员工 经/助理员工      每期段第一周星期五下午理论杂货店助65收货部文员室日常工作内容及流程经/助理员工每期段第一周例会收货经理经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工岗位、时段工作经/助理员工员工培训经/助理员工经/助理员工商品部收银部收货部防损部客服部综合物业部夜班补货组财务部电脑部人事部物流日期序号大类文件名称培训讲师小类培训周期固定周培训方法66收货部文员单据流程与归档经/助理员工每季度第一周例会收货经理67收货部时段流程每季度第一周例会收货经理68收货部岗位职责每季度第一周例会收货经理69商品部文员工作流程经/助理员工每期段第一周星期四下午理论软百店助70服务部每日工作时段流程经/助理员工每期段第一周例会客服经理71服务部各岗位职责经/助理员工每期段第一周例会客服经理7205-1#关于商店总机管理业务项目的流程规定经/助理经/助理员工 每期段第一周例会客服经理73开店程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期二上午例会店长74闭店程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期二上午例会店长75金库管理程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期一下午理论财务经理76收银部员工防损工作规定经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期三下午理论防损经理77防损部时段流程 经/助理员工每期段第一周例会防损经理78防损部赔偿金交纳流程经/助理员工经/助理金库每期段第一周例会防损经理79警用器械使用管理规定经/助理员工每期段第一周例会防损经理80防损部各岗位职责经/助理员工每期段第一周例会防损经理81对讲机使用管理规定经/助理员工店助/经理员工每期段第一周例会防损经理82闭店清场管理规定经/助理经/助理经/助理经/助理员工经/助理经/助理店助/经理每期段第一周例会防损经理83监控管理程序经/助理 每期段第一周例会防损经理84残损小组程序经/助理员工经/助理员工经/助理员工经/助理员工每期段第一周例会防损经理经/助理员工经/助理经/助理岗位、时段工作员工经/助理员工商品部收银部收货部防损部客服部综合物业部夜班补货组财务部电脑部人事部物流日期序号大类文件名称培训讲师小类培训周期固定周培训方法85被盗商品返还卖场流程经/助理员工经/助理员工每期段第一周星期三下午理论防损经理86综合部工作时段工作流程每期段第一周例会综合物业经理87综合部岗位职责每期段第一周例会综合物业经理88店内美工工作流程经/助理员工经/助理美工每期段第一周星期六上午理论综合物业经理89关于商店定期上报资产异动情况的通知经/助理员工每期段第一周例会综合物业经理90memo-op06-049关于商店定期统计水电用量的通知经/助理员工每期段第一周例会综合物业经理91memo-op06-053关于商店定期进行物耗盘点的通知经/助理员工每期段第一周例会综合物业经理92memo-op06-045关于新岗位职责和流程术语的通知经

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