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货运代理及集装箱运输流程业务部市场信息箱管调箱指令装船长江运行跟踪委托进港报合格委托合格委托卸船业务部采购分承包商结算港口接货食品箱商检放行配箱现场厂装放箱截单报关行报关港口装箱海关查验放行截货现场厂装箱回出场配载现场港口计划装船长江运行定舱积载计划跟踪危险品危险品海事局申报单过境申报目的港单证申报员信息资料存档制单全程提单客户确认审核业务部分承包商确认离港报分承包商提单副本舱单/装载清单审核报关行海运提单装海船中转制单业务部信息资料存档离港报一程EDI中转中转中转装海船装船信息代理卸船通关预配回执客户中转及货物信息跟踪落配客户服务改配客户电放客户包函二程公司回执客户中孚包函答疑信息资料存档结算确认发票支付申请财务部支付一、询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②各大船公司船期，航行天数信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）BR①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。二、报价1、整箱①应客户要求报出合适的价格（如对船公司，船期，价格，靠港等要求）②列出详细费目，以正规的书面形式报价2、拼箱①拼箱报价方式与整箱大致相同，需注意分段/包干的区别（提货，陆运，送货，进仓，海运，美加，墨西哥航线DDC，AMS）②注意轻货/超重货的区别（远洋线一部分运费以2CBM以上起）③运费倒付（战乱/信誉差及一部分远料线不能倒付）三、一程定舱1接单、审单2客户单证、货物衔接3放箱4输机5拖车安排6制作提单样本7提单确认8报关数据核对货代操作流程接单、审单通知现场港装进货、厂装进货通知报检人员熏蒸办理、装船前取药委托输机客户自拖委托公司拖箱拖车安排食品箱向检放行制作提单样本通知客户箱号传递客户确定报关单证落实情况制单人员落实港装进货情况、厂装箱回场情况配载人员四、运价管理1.港口、二程船公司相关费用的核算与结算2.出口集装箱海运价格的收集、查询及相关信息的整理。3.对外、对内运价申请运价管理流程市场需求↓市场运价收集、整理↓采购↓分承包商↓编制运价编号↓系统输入↓对内报价五、二程定舱1.运费确认、特种货物箱确认、特殊条款确认2.制作提单号3.海船公司定舱4.船公司放箱二程定舱流程运费确认，特殊条款确认，特种货物确认编制提单号自放箱现场人员船公司自编编制提单号提单号船公司放箱现场人员船公司船公司二程船预配系统维护船公司上海卸区系统维护定舱电六、制单1）制单提单样本2）船公司放单确认3）制作正本提单4）提单审核5）离港报制作、发送6）舱单、清单制作提单制作流程已装船↓船舶发航当日离港报发送船公司箱号、铅封落实制作舱单、积载清单制作出口商检申报单报检人员↓制作提单副本↓船公司确认放单↓提单预审↓制作正本提单↓副本发送船公司提审终审留底美国/加拿大线AMS/ACI舱单发送↓提单签发七、一程配载1.落实班轮船名/航次2.录入系统3.按订舱信息落实报关、放行情况、落实港装箱货进场装箱情况、厂装箱回场情况，熏蒸取药情况、危险品申报情况。4.配载5.航次配载表、计划表6.配载表发送现场、计划表发送船务部7.督促现场报港口计划8.船舶发航后，清理、维护系统实际装载情况9.制作统计表一程配载流程图每周五落实下周船名/航次熏蒸是否取药班轮发航前一天10：00与现场落实港装箱货到否、厂装箱回场否危险品是否申报输入系统落实报关人员是否报关是否放行定舱信息满足以上条件配载船务部航次配载表现场配载报关人员装船完毕财务部航次装载统计表中转人员制单人员结算人员八、二程中转1、二程船预配确认2、预配通知书3、电报放贷4、中转衔接5、预配舱单信息查询6、中转应急处理二程中转流程↓实际船次装船表↓收回海船确认表或离港报预配通知书客户↓制作航次二程预配表、航次统计表↓中转处理长江船舶运行跟踪通知制单人员制作海单中转报关跟踪上海卸船跟踪预配舱单信息跟踪海船装船跟踪电放落配改配客户九、箱管调箱安排1、配合船务公司查箱2、配合业务部门的用箱需求3、查询和更正我司箱管系统4、特种箱的跟踪5、箱管报表制作6、坏箱的处理7、月度调空空箱的统计汇总，月度箱管分析报告8、对现场所传公司转借箱账的核对并录入箱管系统箱管流程业务部门箱源需求计划↓箱管↓自主安排调箱调箱指令装港代理海船公司安排装箱船公司安排安排装船计划装船进港报运行跟踪录入系统离港报存箱报系统、卸船报核对堆场管理系统维护进出场管理日报月度统计报表月度分析报表十、结算1、按航次逐票清理船公司报价2、按航次编制应收长江段运费清单并与应付方核对和确认3、应收款确认后，开具发票，寄与应付方4、按协议时间收回运费5、按月或旬、周与船公司和港口核对和确认支付账单6、向船公司收取应付发票7、按协议时间支付船公司，并开局付款申请与财务部门结算流程应付款应收款航次运价整理清单整理核对、确认传真或E-MAIL付款方收集发票双方确认支付申请开具发票财务部门收款跟踪支付十一、港口办事处一、现场接货、装箱人员1．负责及时办理在港的出入库手续，每天随时与公司订舱人员保持联系,通报进货、提货情况。2．负责送货人员的接待及帮助客户解决在港口的各种困难,搞好现场服务工作。3．负责与港口各相关部门协调,确保不压车。4．负责航次货物在港台帐，剩余货物统计，及时通报订舱人员并询问解决方法。5．负责监督落实客户特约事项的操作情况并将结果报公司。6．负责货差，货损等异常情况的核对，并联系外理、港口做好货差、货损记录，及时与订舱人员联系。7．负责港口正常费用和特殊费用的确认并及时传公司费用结算人员。8．负责办理在港集装箱的进出口装拆箱作业申请单。9．负责监装货物的监装，溢短装等异常情况的核对，并做好相应记录，及时与订舱人员联系。10．负责监控现场装拆箱进度，建立装、拆箱台帐每日上午9：00前书面通报给公司箱管。11．负责每航次集装箱箱量、铅封号的收集和汇总，并在船舶发航后3小时以前传回公司订舱人员。12．负责进口集装箱拆箱等工作，协助货住提货，发现货损、溢短装等异常情况，联系外理，港口作好货损溢短装记录，并及时通知公司。13．负责货主监装、对装等特殊货物的办理，及时与港口相关部门联系，缩短货主、车等在港滞留时间。14．负责做好进出口货物装拆箱现场记录并分类分航次归档保管。15．负责危险品集装箱危标的张贴和保管，管理、船申报送发航船舶，并提前一周通知申报人员购买危标。二、现场计划、放箱人员1．负责按班轮联系表制作装箱明细表和装船申请单，并在班轮发航前一天11：30以前把装船计划交送港口计划室。2．提供相应信息，保证班轮准时发航。3．清理在场空、重、坏箱情况，对已修理的箱体按公司箱管指令进行验箱。4．负责港、厂装箱放箱，做好放箱台帐，在每天16点以前把当天放箱情况，坏箱情况通报箱管人员。5．负责将厂装空箱出场，重箱进场，空箱进场情况当日或次日内书面通报箱管人员。6．负责现场电脑、传真机，及其它工具维护、保养。三、现场装船人员。1．在接到现场计划人员装船明细后，负责编制配载图。2．负责船舶装载前与船上人员协商装载事宜。3．负责监控转载进度，发现问题应与船上人员协商及时解决。4、负责与船务部联系，随时通报装载进度5、负责装船完毕后，收取积载图，在船舶发航2小时传回公司。码头办流程港装箱流程→接一程订舱人员进货指令→港口受理台办理进库手续、集装箱作业手续↓预约移箱手续↓货物进场↓安排装箱↓箱号、铅封号进系统厂箱装流程→接一程订舱人员放箱指令→港口受理台办理进出场手续↓出场监控↓出场箱号→现场箱管进系↓进场监控↓进场箱号、铅封号→现场箱管系统↓配载流程→接到公司配载人员航次指令→办理港口装船确认→编制配载图↓船舶↓装船↓航次积载图、实际装船统计↓公司四、现场箱管1、核对处理卸船原始记录与进港报。及时对溢缺箱和箱信息有误的进行处理并上报公司箱管。2、每日及时将港内拆/装箱、港外进出场的信息资料录入箱管系统，并E-MAIL公司箱管。定期与公司箱管、九港箱管计划室核对九港箱帐。达到准确无误。3、监督与协助其他现场人员按照先进先出的原则放箱。4、每日清理并提供我司代理各箱主下可用空箱和坏箱明细。5、现场转接箱工作：接到公司转接箱通知后在规定的时间内及时办妥，并做好转接箱台帐。6、如遇坏箱及时联系修箱事宜或上报公司箱管并做好相应的记录。现场箱管流程卸船坏箱港装箱后进系统拆空进系统出场进系统进场进系统实际卸船箱号→系统核对并修改坏箱修好进系统装船后进系统转借箱维护十二、报关、报检1接收客户报关单证2审核报关单证3报关行协调4船舶航次检验、放行5协助报关行熏蒸办理6协助报关行食品箱报检放行7协助报关行商检航次放行8现场部分输入工作9报关单、核销单、退税联查询和清理报检流程报检：客户报检委托发票、装箱单、合同、厂检单换证凭条、客户委托商检备案注册号（10位数）、食品货需要卫生资格证、登记报关行跟踪报检过程食品箱报检、放行航次放行报关流程委托报关客户报关委托、发票、装箱单、合同、核销单、有的品名需通关单登记报关行跟踪报关过程配积载查验、预放行整航次装船放行关封寄送SCTFA报关科报关单、核销单清理传真客户正本交客户服务器退税联业务部