整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!
还剩 ... 页未读,继续阅读 >>
免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ... 页
阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑
退、换车流程用户外服人员提出退换车要求售后服务部经理售后服务部技术服务部质管部技术部判断故障严重程度是否退换车否是退换车处理报告是否能处理否是情况认定派员与外服人员联合处理通知售后服务部填写退换车处理报告与用户协商是否满意否是提出索赔保修条件签定保修协议保修协议派员进行质量问题认定是否大量退换否是是否同意否是审核签定退换车协议退换车协议存档备案车辆验收退换车辆装备/验收单总经理退车换车退款通知用户提新车提车流程进行质量分析改进控制程序销售公司是否同意否是审批退换车试验分析报告