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附件1：TCL王牌彩电维修费结算流程及结算标准一、TCL王牌彩电维修费结算流程1.具体操作流程1.1未改革的分公司服务商维修后及时把维修信息反馈到经营部服务部，经营部服务部审核确认后报经营部财务，财务按时给予结算。1.2改革的分公司服务商维修后及时把维修信息反馈分公司服务部回访。原始单据按规定时间反馈到经营部服务站，服务站审核确认后报分公司服务部。分公司服务部回访确认后，报分公司服务核算会计，分公司财务负责把服务商的维修结算票据寄总部报销，总部按时给予结算。1.3服务商维修费按自然月为一个结算周期，隔月划款。结算维修费时，如果有到经营或总部申购的备件款，在结算维修费时给予扣减后划款。2.对维修原始单据要求：2.1分批次返单（3-4次/月），各服务商将维修结算单按以下标准进行分类包装，返给经营部服务站长。（每月维修调试量低于单的服务商可于次月1号前一次性将维修单寄出交给服务站站长）。服务内容：调试（包含退换机）、维修、保内产品、保外产品尺寸大小：21、25、29、34、34吋以上进行排序产品类别：CRT、背投、等离子、液晶月末附带报表：TCL王牌彩电月度维修服务明细表2.2单据填写内容要求；维修结算单填写必须规范、字迹清楚、单据保存完整；用户信息栏（用户姓名、电话、地址、产品类别、机器属性、产品型号、购机时间、购机地点、发票号码、特殊原因注明）必须详细填写；维修信息栏（对机器处理的实际故障及代码、实际处理结果及代码、更换元件及位号、收费原因、收费金额、机身号码等）是否如实规范填写；属收费的维修结算单是否附带收费单据凭证联；用户意见信息栏（用户的真实意见及建议、用户亲笔签名、特殊情况注明）必须详细填写；3.关于开具维修发票的有关规定3.1发票必须是财政部门、税务部门、政府机构或解放军机构统一监制的正规的发票。发票必须使用最新版本，如用以前版本的发票必须取得当地税务局许可使用的证明文件；3.2发票内容必须包括：客户名称（一律填写TCL）、发票取得日期、经济活动内容（如11月份维修费）、开票人及开票单位的财务章或者发票章；3.3为了避免开发票流程长，可征求服务商的同意，由分公司（或经营部）财务负责以服务商的名义代开发票，代开维修费发票金额必须经服务商确认，开具“国税”规定的修理修配或“地税”规定的服务业正式发票，税费由服务商承担。3.4举例如下：XXX省XXX市修理修配业统一发票发票联客户名称TCL200X年XX月XX日填制项目单位数量单价金额万千百十元角分2004年X月维修费￥900000合计人民币（大写）○╳万玖仟零佰零拾零元零角零分￥900000填票人：张三收款人：李四单位名称（盖章）客户名称必须填：TCL；项目处填：200X年XX月维修费；金额小写空位处必须有人民币符号：￥。如维修费为玖仟，若最大位数为仟位，则不必有此符号。最大位数若是万位，则必须有￥符号；金额大写前如有空位必须标有○╳，后边没有金额的位数前必须写零，如:○╳万玖仟零佰零拾零元零角零分。字体必须工整、清晰、涂改无效；4.关于邮寄地址填写的有关规定4.1有效发票须按按规定通过特快转递寄到分公司（或经营部）服务部；4.2邮寄费用有发件方自行承担；4.3字体工整清晰，因填写内容不清造成的邮寄延误由发件方自行负责；二、TCL王牌彩电维修费结算标准修理项目结算标准其他维修调试上门安装换CRT上门拖机运费特殊状况路途补助（需审批）业务促销工程机批量性调试14～21寸CRT彩电30---4010--15----25～29寸CRT彩电45--5510--15----34寸及以上CRT彩电60--8010--15----背投80--150含工厂模式状态调会聚20—30含用户模式状态调会聚----等离子100--20020--30座装：50吊装：200液晶60--10010--30座装：10-30吊装：100需要说明：1.若上门服务过程中出现同时履行两项或以上服务内容（不包括换CRT上门拖机运费、特殊状况路途补助），按最高项目结算；2.换CRT上门拖机运费是指：须更换普通彩电CRT，更换等离子、液晶显示屏，背投彩电投影管等根据当地实际情况自定的运输补助费用，结算时须单列；3.特殊状况下需要远途上门的，必须由分公司（或经营部）服务主管审批后方能结算路途补助，结算标准当地根据实际情况自定。4.要求服务商协助开展业务促销等活动，分公司（或经营部）应采取有偿服务形式，每人每个工作日结算标准为：20--50元，费用由相关业务单位承担。5.工程机批量性调试，每人每个工作日结算标准为：30--80/元。