项目管理流程

应用软件开发项目管理流程目录•项目管理主流程•项目管理相关组织目录•项目管理主流程•项目管理相关组织项目管理主流程项目立项项目实施阶段汇报结项开始结束生成项目号确定项目目标制定项目计划周计划项目管理台账月总结（全员）项目阶段总结成员阶段总结阶段验收报告项目总结报告成员总结报告终验报告•销售、BD•项目经理、技术副总•项目管理中心•财务总监•总经理•项目经理、技术副总•项目管理中心•销售、BD•项目经理、技术副总•项目管理中心•销售、BD•项目经理、技术副总•项目管理中心•财务总监•总经理参与人关键事项项目管理主流程（立项分类）获取商机系统规划项目可研准备招标书投标中标签定合同初验终验结项招标项目启动会合同实施立项正常项目维护立项售前立项签定合同初验终验结项项目启动会合同前实施立项非正常项目：•长期合作客户•新市场拓展项目管理主流程（分解）售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签署售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程售前项目立项流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签署售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程售前项目立项流程技术部门分析TAS表，评估工作量技术部门确定售前支持项目经理技术事业部经理确认技术售前立项流程售前项目经理进行售前立项，提交立项评审表项目管理中心确认项目目标和工作计划发现商机，申请售前支持，提交TAS表技术部门和销售部门就售前支持费用来源协商达成一致总经理确认销售签字确认销售BD确认结束财务部确认财务部将立项报备到项目管理中心售前项目实施流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签署售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程售前项目实施流程业务分析技术方案结项开始结束用户调研项目开发规范•每次与用户的接触即为一次交流，不论正式还是非正式•与客户交流应该提前列在计划中，如果没有执行需要具体说明；•每次交流必须有调研报告，并作为会议纪要的附件，内容包括但不限于：–交流的关键主题描述–客户的业务情况和分析–客户的关系情况及分析–厂商的情况及分析–竞争对手分析–客户的预算情况与分析–与之前交流内容的出入及分析•报告的形式为PPT或者word文档售前项目实施流程业务分析技术方案结项开始结束用户调研项目开发规范•在售前项目中要形成针对客户或行业的业务分析•业务分析要体现在计划中，可以分多次提交•业务分析的内容包括但不限于：–客户或行业描述–客户或行业的SWOT分析–各厂商的策略–竞争对手分析–客户或行业的前瞻性分析–我们的策略和发展计划•报告的形式为PPT或者word文档售前项目实施流程业务分析技术方案结项开始结束用户调研项目开发规范•技术方案是我公司根据客户的具体情况量身定做的•技术方案的目的性要强，着力点要针对客户的关键部位，包括但不限于：–技术方案为了说明什么–我们的目的是什么–操作的步骤是什么–详细的技术方案•完成《技术方案说明》，包括：–达到目的后下一步做什么（要想好，但不体现在方案中）–达不到目的对策是什么（想好即可）–缺陷和不足是什么，什么原因造成的，弥补措施是什么•《技术方案说明》的形式为PPT或者word文档•技术方案要通过项目管理中心组织的评审后才能提交售前项目实施流程业务分析技术方案结项开始结束用户调研项目开发规范项目经理准备结项材料项目管理中心确认技术事业部经理确认总办确认售前项目结项流程结束项目经理提交结项申请总经理确认财务部确认所有文档源代码总结报告投标流程技术评估，给出项目计划、成本和报价销售提交评审总经理确认投标评审流程销售BD签字技术事业部经理确认报价签字结束项目管理中心评审目标/计划•此流程为投标前必做流程，只有通过后才允许投标•投标负责人要明确项目目标，包括：业务目标、系统目标、运行目标、性能目标、扩展目标、费用目标等•技术部门要依据项目目标制定项目计划，包括进度计划和费用计划，对于模糊不清的需求，要作出充分的预留空间•项目管理中心基于项目目标和项目计划，评审其合理性，并给出评审报告•项目管理中心的建议为参考建议，供投标负责人和高管决策•投标负责人根据评审报告结合实际情况确定最终报价，并就评审报告中提到的风险和具体报价给予说明，形成《报价说明书》•项目管理中心评审一般采用邮件方式，对于特殊项目可召开评审会议合同项目实施立项流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签署售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程合同项目实施立项流程项目经理计算费用/人工，提交评审技术事业部经理确认总经理确认实施立项评审销售签字确认销售BD确认结束财务部确认正式任命项目经理项目管理中心评审项目目标和计划•中标后，签合同前需要做此流程，此流程不通过无法启动合同评审•在此流程中要正式任命项目经理，并发任命书•项目经理依据投标的项目目标和项目计划进一步细化，并形成阶段目标和阶段计划•项目管理中心基于项目目标和项目计划，评审其合理性，并给出评审报告•实施立项审批通过后，财务部将复印件交给项目管理中心备案•项目管理中心的建议为参考建议，供项目经理和高管决策•项目管理中心评审一般采用邮件方式，对于特殊项目可召开评审会议财务部将立项报备到项目管理中心合同评审流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签署售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程合同评审流程销售提交评审总经理确认合同评审销售BD确认项目经理确认，并完成SOW结束财务部确认技术事业部经理确认项目管理中心评审目标、计划和SOW•实施立项评审通过后，签合同前需要做此流程，此流程不通过无法签合同•项目经理依据投标的项目目标和项目计划完成SOW，并作为合同附件让客户接受•项目管理中心基于项目目标、项目计划和SOW，评审其合理性，并给出评审报告•项目管理中心的建议为参考建议，供项目经理和高管决策•项目管理中心评审一般采用邮件方式，对于特殊项目可召开评审会议合同签订流程签合同销售起草合同销售BD确认技术事业部经理确认项目经理确认技术指标总经理确认结束财务部确认项目管理中心评审项目目标、计划和SOW•完成合同评审后可启动此流程•项目经理负责确认项目范围、质量要求、服务条款等技术指标•项目管理中心评审项目目标、计划和SOW，给出评审建议•项目管理中心的建议为参考建议，供项目经理和高管决策•项目管理中心评审一般采用邮件方式，对于特殊项目可召开评审会议合同项目实施流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签订售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程合同项目实施流程项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会定规则明需求分功能得计划组架构出工单划层次应需求重质量扣目标量化管理项目开发规范维护项目立项流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签订售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程维护项目立项流程项目经理计算费用/人工，提交评审技术事业部经理确认总经理确认维护立项评审销售签字确认销售BD确认结束财务部确认确定项目经理项目管理中心评审项目目标和计划•维护项目的项目经理可以由开发人员担任，其沟通能力要比较强，但关键客户的维护项目经理最好是专职项目经理担任，可不专职•维护立项的费用由技术部门承担，原则不应超过投标立项和实施立项中预估的费用•项目管理中心基于项目目标和项目计划，评审其合理性，并给出评审报告•审批通过后，财务部将复印件交给项目管理中心备案•项目管理中心的评审建议为参考建议，供项目经理和高管决策•项目管理中心评审一般采用邮件方式，对于特殊项目可召开评审会议财务部将立项报备到项目管理中心维护项目实施流程售前项目实施合同项目实施立项正常项目管理流程合同评审合同签订售前项目立项投标合同项目实施维护项目实施合同前实施项目立项合同前实施项目实施维护项目立项合同前项目管理流程发现商机招标中标合同结束实施结束合同生效项目启动会准备需求分析需求分析评审概要设计评审详细设计详细设计评审系统开发和测试提交测试初验终验结项概要设计项目计划调整开始结束召开项目启动会实施流程配置管理流程支持流程评审流程管理流程会议流程项目费用报销流程费用追加流程人员外包管理流程采购流程风险管理流程问题处理流程维护项目实施流程问题处理经验总结结项开始结束系统维护项目开发规范•维护项目的关键要把握好系统缺陷和需求变更（新增）的区分点•对维护工作要做好完整记录，包括但不限于：–系统缺陷解决–电话支持–业务培训–文档完善–其他相关问题•维护期结束前要提醒客户是否续签维护合同•本流程输出物为：–《维护工作记录》–《系统常见问题解决手册》–《系统需求扩展记录》•经验总结的形式采用word文档•结项过程同售前项目实施，结项时需要客户签字确认，最好能盖章合同前实施项目立项流程售前项目实施合同项目实施立项正常