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共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象第一章供应链管理导论（一）供应链管理的基本理论识记：（1）供应链的概念；（2）供应链管理的概念；（3）供应链管理的发展；（4）供应链管理的八大原理；（5）供应链管理的四大支点。领会：供应链管理的战略意义。（二）供应链管理的实施识记：（1）供应链管理的实施基础；（2）供应链管理的实施步骤。领会：实施供应链管理的对策。（三）供应链管理的策略识记：（1）供应链的运营机制；（2）供应链管理的基本方法。（四）供应链系统的设计识记：（1）供应链的类型；（2）供应链设计的基本思想。领会：（1）供应链设计的原则；（2）基于产品的供应链设计；（3）基于电子商务的供应链系统设计。（一）供应链管理的基本理论识记：供应链的概念：生产与流通过程中所涉及的将产品与服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构供应链管理的概念:(SCM)利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流，物流，信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等供应链管理的发展：第一阶段为：独立的物流配送和物流成本管理阶段，主要研究实体分销和对下游厂商的配送系统，第二阶段为整合的物流管理阶段，注重企业内部物流和外部物流的整合，并研究企业间采购和供应战略，强调合作关系的加强，第三阶段为整合供应链管理阶段，主要研究从供应商的供应商到客户的客户的整体供应链研究，注重整体价值链效率的提高和价值增值供应链管理的八大原理：1、资源横向集成原理2、系统原理，3、多赢互惠原理4、合作共享原理5、需求驱动原理6、快速响应原理7、同步运作原理8动态重构原理供应链管理的四大支点：1、以客户为中心2、强调企业的核心竞争力3、相互协作的双赢理念4、优化信息流程共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象领会：供应链管理的战略意义：1、对现代流通方式的创新2、加速现代生产方式的产生和发展3、改变现代社会竞争的方式4、导致企业机构和供应链的重构5、促进现代信息技术的应用（二）供应链管理的实施识记：供应链管理的实施基础：1、信息资源共享2、提高服务质量3、实现双赢供应链管理的实施步骤：1、企业资源管理（ERP）2、数据同步采集和实时分析3、接单，即电子订单系统4、供应链规划5、电子采购系统，包括采购订单的管理，6、VMI库存管理领会：实施供应链管理的对策：1、提高对供应链管理的认识，2、对现有的供应链进行整合3、加速推广现代信息技术的应用（三）供应链管理的策略识记：供应链的运营机制：1、决策机制2、合作机制3、自律机制4、激励机制供应链管理的基本方法：1、快速反应QR,2、有效客户反应ECR,3、供应商管理库存VMI，4、联合库存管理JMI，5、系统计划、预测与补货CPFR（四）供应链系统的设计识记：供应链的类型：1、稳定的供应链和动态的供应链2、平衡的供应链和倾斜的供应链3、有效性供应链和反应性供应链供应链设计的基本思想：1、供应链设计与物流系统设计2、供应链设计与环境因素的考虑3、供应链设计与企业再造工程4、供应链设计与先进制造模式的关系领会：供应链设计的原则：1、总的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则，简洁性原则，集优原则（互补原则），协调性原则，动态性（不确定性原则），创新性原则，战略性原则，2、一些具体的原则：总成本最小原则，多样化原则，推迟原则，合并原则，标准化原则基于产品的供应链设计：1、两种不同类型的产品，2、两种不同功能的供应链，3、供应链设计与产品特点的匹配基于电子商务的供应链系统设计：1、电子商务环境下供应链设计原则：1）优化原则2）柔性原则3）创新性原则4）战略性原则5）协调性原则6）简洁性原则，2、基于电子商务的供应链设计步骤：1）分析市场竞争环境2）分析供应链现状3）提出供应链设计项目4）建立供应链设计的目标5）构建供应链框架6）评价供应链可行性7）设计和创建供应链8）检验和实施供应链共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象基于电子商务的供应链设计的重构策略：组织重构、流程重构、资源重构第二章物流概述（一）物流的发展过程识记：物流概念的产生：最早是在英国文献中记载，最早是军事需要出发，战时军火供应物流概念的发展：三个阶段：1、物流概念的孕育阶段2、分销物流学阶段3、现代物流学阶段物流的含义：指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合（二）现代物流的内涵与特点识记：现代物流的内涵：根据客户的需要，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程现代物流的基本特征：1、物流反应快速化2、物流功能集成化3、物流服务系列化4、物流作业规范化5、物流目标系统化6、物流手段现代化7、物流组织网络化8、物流经营市场化9、物流信息电子化10、物流管理智能化现代物流与传统物流的区别：1、传统物流只提供简单位移，现代物流提供增值服务，2、传统物流是被动服务，现代物流是主动服务。3、传统物流实行人工控制，现代物流实时信息管理4、传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务，5、传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络6、传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化领会：一些现代物流学说：黑大陆学说，物流冰山说，利润中心说，成本中心说，服务中心说，利益背反说，战略说（三）物流的重要性领会：物流的价值：1、物流创造空间价值，2、物流创造时间效用3、物流创造性质效用物流的作用：降低企业成本提高企业竞争力达到以下目标:原材料采购成本降低7%-11%,整个供应链的库存下降15%-30%，运输成本降低3%-15%,整个供应链的运作费用下降15%-25%（四）物流的主要环节共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象识记：（1）运输：物的载运和输送（2）库存控制：对制造业或服务业生产经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上（3）仓储:仓库对商品与物品的储存与保管（4）装卸搬运：同一地域范围内以改变物的存放支承状态为装卸，以改变物的空间位置称为搬运（5）包装：为在流通过程中保护产品方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器材料和辅助物的总体名称（6）流通加工：在物品进入流通领域后按客户的要求进行的加工活动（7）配送：是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动（8）物流信息处理：对于反应物流各种活动内容的知识，资料，图像数据和文件等进行收集，整理，加工，传输和服务的活动（五）物流的分类识记：按物流的作用分类：供应物流，销售物流，生产物流，回收物流，废弃物物流按物流系统的性质分类：社会物流，行业物流，企业物流按从事物流的主体分类：第一方物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流（供应链的集成商，通过信息技术，整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获得一定的利润）领会：按发展的历史进程分类:传统物流，综合物流，现代物流按物流活动的空间分类：国际物流和地区物流（六）物流管理概述识记：物流管理的概念：社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划，组织，指挥，协调控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益物流管理的原则：1、总体上坚持物流合理化的原则，2、宏观上需要政府以及有关组织的规划和指导3、微观上，实现服务的专业化和增值化4、服务上，表现为7个恰当原则（7R原则：合适的质量，合适的数量，合适的时间，合适的地点，合适的价格，合适的商品，合适的印象）1）坚持物流合理化2）完善支撑要素建设3）实现最优管理目标、服务专业化和增值化4）7R物流管理的基本内容：1、物流作业管理2、物流战略管理3、物流成本管理4、物流服务管理5、物流组织和人力资源管理6、供应链管理领会：实施物流管理的目的：尽可能在最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象物流管理的发展历程：经历了配送管理，物流管理和供应链管理三个层次第三章企业物流管理（一）供应物流管理识记：供应物流的概念：指为生产企业提供原材料，零部件或其他物品，其业务包括企业生产所需的一切生产资料的采购，进货运输，仓储，库存管理和用料管理等供应物流的基本过程：1、采购申请，2、指定采购计划3、供应商选择4、确定采购知识，发出采购订单，5、订单跟踪和催货6、产品检验7、不符与退货处理8、结案9记录和档案维护领会：供应物流的职能活动：采购管理组织，需求分析，资源市场分析，指定采购计划，采购计划实施，采购评价与分析，采购监控，采购基础工作供应物流的模式：1、委托社会销售企业代理供应物流方式2、委托第三方物流企业代理供应物流方式3、企业自供物流方式（二）生产物流管理识记：生产物流的概念：指将原材料，燃料等物流投入生产，经下料，发料并运送到各加工点和储存点，按照规定的工艺过程进行加工，并借助一定的运输装置，以在制品的形态从一个工序流入另一个工序，始终体现这物料实物形态的流转过程企业生产物流的组织：1、生产物流的空间组织2、生产物流的时间组织3、生产物流的人员组织生产物流计划与物流控制：1、生产物流计划2、生产物流控制领会：（1）物流需求计划；（2）及时管理方式与企业资源计划。（三）销售物流管理识记：企业销售物流概述：以实现企业销售为目的的将产品从生产地到用户的时间和空间的转移，具体指将产品从下生产线开始，经过包装，装卸搬运，储存，流通加工，运输和配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程企业销售物流服务：企业向客户提供及时而准确的产品输送服务，是一个广泛满足客户的时间和空间效用需求的过程，目标：提高销售收入，提高客户的满意程度，留住老客户，把握现有市场份额，降低销售物流成本销售物流的基础——销售预测（常用的销售预测的方法：定性预测方法，定量预测方法）共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象领会：分销需求计划：(DRP)物料需求计划在流通领域应用的直接结果，主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效的满足市场需要又使得配置费用最省的目的！原理：输入三个文件（社会需求文件，库存文件，生产企业资源文件），输出两个计划（送货计划和订货进货计划）（四）逆向物流管理识记：逆向物流的含义：与传统供应链反向，为价值回复或处理合格而对原材料，中间库存，最终产品以及相关信息从消费低到起始地的有效实际流动所进行的计划，管理和控制过程逆向物流的特征：分散性，缓慢性，混杂性，多变性逆向物流管理模式：进入逆向物流系统的物品分析（停止使用的产品-商业返回（停售产品，季节性产品，过量库存，缺陷品）--EOL产品返回--包装材料）逆向物流系统中产品的处置方法（直接返回供应商，作为新产品再次出售，折价销售，出售给二手市场，再制造恢复价值，材料回收）逆向物流的原则：事前防范重于事后处理原则，绿色原则，效益原则，信息化原则法制化原则，社会化原则第四章供应链合作伙伴关系（一）供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系的含义：供应商-制造商关系，卖主和买主关系供应链合作伙伴关系的特征：双方高度的信任机制，供应链合作伙伴关系是基于协议的的合作关系，供应链伙伴关系是一种竞争性的合作关系，供应链合作伙伴关系具有相对稳定性领会：建立供应链合作伙伴关系的重要意义：1、对于制造商（买主）：降低成本，实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格，提高产品质量和降低库存水平，改善时间管理，交货提前期的缩短和可靠性的提高，提高面向工艺的企业规划，获得更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度，强化数据信息的获取和管理控制2、对于供应商（卖主）：保证有稳定的市场需求，对用户需求有更好的了解，提高运作质量，提高零部件生产质量，降低生产成本，提高对买主交货期改变的反应速度和柔性，获得更高的利润3、对于双方：改善相互之间的交流，实现共同的期望和目标，共担风险和共享利益，共同参与产品和工艺开发，实现相互间的工艺集成、技术和物理集成，减少外在因素的影响极其共享知识分