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年度人力资源规划222019年9月1日星期日人力资源的规划定位•寻找合适的标杆：蚂蚁与大象•运用创新式方法：国际观念+国内模型+具体特色•提倡：观念的国际化作业的实战化332019年9月1日星期日人力资源的规划方向•从企业的价值链看人力资源市场化的需求组织经营客户持续买单提供满意的服务442019年9月1日星期日企业对人力资源的需求•专业人力资源工作的产生:–公司起初的行政等职能扩大–公司发展起来后，设立专业人士或部门•人力资源工作的主要内容–不同历史阶段，不同的侧重点----劳资科----综合部----人事处----总裁办----人事行政部----人力资源部组织部552019年9月1日星期日总经理业务部业务部业务部业务部业务部Hr&Admin人力资源在企业的地位662019年9月1日星期日人力资源的经营内容•组织层面：大S–宏观上的专业引导–微观上的具体支持•个体层面：小s–员工个人的事务服务772019年9月1日星期日人力资源经营模型图配置成果开发成本人力资源招聘/解聘工作分析岗位评估绩效管理知识管理培训管理晋升管理内部运作成本薪酬管理职业规划882019年9月1日星期日人力资源的经营内容阶段公司的关键点人力资源重点人力资源经营起步资金缺乏，靠个人跑市场劳资效率寻找好的销售人成长有项目，靠能人完成事人组合差异报酬，找强人壮大靠协作、规模盈利人岗匹配职位分析，拓展骨干成熟体制、模式盈利战略管理人力资本，知识管理，建立专家团队992019年9月1日星期日阶段招聘考核薪资培训起步有经验最好操作流程低工资操作标准成长直接工作经验项目达成偏低工资个别中高工作技能壮大相关经验个人素质高质量工作学习能力行业中等报酬项目管理人员管理成熟个人潜力综合能力竞争力薪酬战略管理组织管理人力资源的经营内容10102019年9月1日星期日是否满意公司的HR?0102030405060是44.93否55.0705年10月《管理人》杂志调查人力资源的服务质量11112019年9月1日星期日051015202530主要原因24.6225.6427.6922.05老板的傀儡专业能力差埋头做无用功不懂公司战略不满意HR的主要原因分析12122019年9月1日星期日HR的服务投诉•罪责一：埋头推动无意义的程序，不能给与有效支持。•罪责二：专业能力和素养表现低劣。太业余。•罪责三：总是站在老板和高层的立场处理问题。•罪责四：未从公司战略角度支持公司的发展13132019年9月1日星期日•三无产品：–无机会–无资源–无兵力•销路不畅–部事人–部源资力人HR的尴尬景况14142019年9月1日星期日–直接高层领导–公司其他高层领导们–业务部门管理者–业务部门核心员工–你部门员工–其他部门员工–人力资源行业关联机构–公司外部其他关联机构YY/NY?Y/N1Y/N2N3N4N?谁是人力资源可持续买单的客户？YES权----决定买NO权----决定不买15152019年9月1日星期日•提供满意的服务？YES权----满意度的提升提高服务的价值感NO权----不满意度降低无法说不满意人力资源年度规划的目的16162019年9月1日星期日人力资源规划的步骤及技术探讨•规划的含义：–有计划、分阶段实现既定目标，达到最终目的•规划的步骤–确定年度工作方向–实施客户调研–业务数据分析–项目内容审议、修订–正式撰写提交–目标沟通，准备执行17172019年9月1日星期日年度工作的方向•高管层：关注他们的动向，用谋略响应•核心任务层：主动关心任务，提供专业化的职业服务•基层员工：服务员工，关注需要，倡导健康18182019年9月1日星期日客户调研•主要内容（公司层、部门层、个人层）–年度目标–阶段步骤–可能的方法–人力资源的要求•方法：–问卷–访谈–讨论–------认知：客户关系心态：服务意识行为：主动沟通19192019年9月1日星期日•行业数据的搜集–国内–国外•未来的变化预测（swot分析）HR工作的年度分析20202019年9月1日星期日历史数据的统计整理•描述统计•推论统计HR工作的年度分析21212019年9月1日星期日年度工作计划的审定•工作内容的选取：可行性有效性22222019年9月1日星期日•目标的优先排序：迫切性重要性年度工作计划的审定23232019年9月1日星期日项目的收益率筛选：•根据费用/效益对比项目进行排序：•例：ABCD四个项目的权数设置年度工作计划的审定24242019年9月1日星期日费用效益低高高ABDC25252019年9月1日星期日•难点：一些决定性的费用和效益经常难以定量使用的时间范围十分重要年度工作计划的审定项目权重所需资源衡量标准D40%A30%C20%B10%26262019年9月1日星期日年度规划中的一些常见问题•项目规划与日常工作的混淆：日常管理规划项目ASDCDPCA•正确做事•标准化•基层运作•做正确的事•目标化•高层推动一般问题重大问题27272019年9月1日星期日日常管理•自下而上•问题解决•微观•30-40%精力•1—3项项目管理•自上而下•思路的突破•宏观•60-70%精力•3—5项对HR经理的建议28282019年9月1日星期日•项目的计划可执行程度低•进度、预算、资源分配变化太大年度规划中的一些常见问题29292019年9月1日星期日•计划与控制要消耗资源—计划与控制不是免费的•项目总成本=任务执行成本+管理成本•费用估计的方法—一种自下而上的过程防范方法（费用）30302019年9月1日星期日项目管理中的PERT技术•项目的持续时间：乐观估计值+4*最可能估计值+悲观估计值6E(t)=防范方法（时间）31312019年9月1日星期日•风险系数：SD=悲观估计值—乐观估计值6•风险应对计划风险转移（保险、担保）风险回避（代理、外包）应急费用（以处理不可预见的费用）防范方法（费用）32322019年9月1日星期日记录规划的执行情况•甘特图：时间项目B项目C项目D项目A当月图例：=计划=实际33332019年9月1日星期日规划的改进与完善•定期评估，不断改进•检查变化：变化=计划—实际•经常问自己：这个月所发生的变化是否在我们可以接受的范围内？•根据客户需要，及时调整34342019年9月1日星期日撰写总结报告•及时吸取经验教训•确保文档工作有条不紊•关注将来的持续开发35352019年9月1日星期日提高目标达成度的方法•分担高层的忧虑•支持中层的业务•关心下层的利益沟通、沟通、再沟通！36362019年9月1日星期日•结束语•祝你成功37372019年9月1日星期日例1：经理面谈表•就最初的人力资源分析与各部门展开讨论1、你怎样理解公司的使命，理念和价值观？2、你认为在今后的一年中，我们所处的行业、产品和其他外部环境的变化会有哪些？3、你认为，我们与竞争对手相比，优劣势在那里？4、你对公司的年度计划是如何理解的5、在今后的一年中，你部门的目标及实施计划会怎样变化？6、你认为公司及你部门的人力资本情况如何？（配置、质量、开发、成本等）7、请你对我们提出的HR工作分析和年度计划进行评价，并提出意见8、在今后的1年里，HR的那些项目是支持你部门业务成功的关键？9、你对人力资源部工作有哪些期望或建议？10、你认为我们公司的核心竞争力有哪些？今后的发展趋势如何？附录资料38382019年9月1日星期日•例2：年度工作规划表部门日期撰写人公司的价值观公司的年度目标面临的关键问题和挑战人力资源部的策略项目/权重负责人计划完成进度衡量标准40402019年9月1日星期日•例4：规划的成功关键高层的支持中层的配合部门的贯彻