ch03计划案例(如何进行战略和年度规划)

8/31/20191如何进行战略和年度规划8/31/20192举例：联想的年度规划联想年度发展规划目录一、宗旨二、目标三、环境分析四、策略及措施五、组织结构六、资源配置8/31/20193一、公司宗旨（使命）1、含义：公司存在的目的或使命，一般包含四个重点：增值活动、产品或产业、客户或市场、公司的贡献2、目的：使公司上下保持一致性，所有组织（部门、处等）都能朝着一个方向努力。3、举例：联想的宗旨：为机构和个人提供信息、服务和工具，使人们的生活和工作更加便利、有效和丰富多彩。8/31/20194企业产品导向与市场导向业务界定的比较企业产品导向型界定市场导向型界定特征露华浓我们生产化妆品我们销售生活方式和自我表现，成功和地位，回忆、希望和梦想强调顾客价值迪尼斯我们经营主题公园我们提供幻想和娱乐，这是一个美国仍以其该有的方式有所作为的地方沃马特连锁店我们经营折扣商店我们提供满足美国中产阶级需要的产品和服务施乐我们生产复印机、传真机和其他办公设备我们通过扫描、存储、检索、改样、分发、打印和刊印文件使工作成效更高斯科特我们销售草籽和化肥我们提供赏心悦目的绿色草坪家庭仓库我们销售工具和用于家庭修理及改善的产品我们提供建议和解决方法，使笨手拙脚的持家人变为装修先生和装修女士8/31/201951.公司每年一般都会对原有的产品或业务进行重新梳理筛选，有时也考虑增加新的产品或业务。但是原有的产品或业务该怎么筛选，新的产品或业务到底该不该做，是需要公司的决策者进行慎重的考虑。2.介绍一种方法—四象限图法二、选择、确定产品和业务8/31/20196业务选择：四象限图吸引力小重点扶持：保证各种资源配备（人，财、物）获取回报：获得短期现金回报以支持重点开发和重点支持的业务重点开发：迅速开展的业务考虑退出或有选择的发展：一般是不该做的市场吸引力：市场规模、利润率、增长速度等吸引力大公司竞争力：人、财、物客户关系等弱强8/31/20197明确评估的标准制定评分标准和权重分配的计分规则对每个产品以评分加权的方法作评估明确业务分类业务产品1PC234台式电脑笔记本评估具体标准市场潜力竞争力XX业务市场潜力打分表标准得分权重×得分市场潜力公司竞争力市场潜力评分表标准权重%%%10/7/4/1竞争力评分表XX业务公司竞争力打分表XX业务市场潜力打分表标准得分权重×得分业务选择、确定的步骤8/31/201981.PC：笔记本、台式机。2.局端产品：大型机、网络产品、存储系统、服务器/工作站。3.外设：印刷设备、显示设备、媒体图象、PC附件。4.IA：掌上电脑5.部件：QDI主板每一类业务还可以细分，比如台式机可分为商用和家用，其中家用又有同禧、天禧等。第一步：明确业务的分类8/31/20199第二步：明确评估的标准市场吸引力(相关)市场规模(相关)市场增长速度(相关)市场行业利润率。。。。。。公司竞争力公司目前业绩表现内部资本人员素质(营销能力等)品牌声誉关系(渠道、客户、政府等)。。。。。8/31/201910第三步：制定业务市场潜力评判的权重和记分规则说明：1、权重由公司自己根据实际情况确定。每一个标准的记分规则由公司以当地业界的统计为准确定。市场规模打分举例：（1）10分：市场规模为100万元以上。（2）7分：市场规模为80万到100万元。（3）4分：市场规模为50万到80万元。（4）1分：市场规模为50万元以下。记分规则市场吸引力评判标准权重（合计100%）10741相关市场规模XX%相关市场增长速度XX%相关市场行业利润率XX%其它XX%8/31/201911制定业务公司竞争力评判的权重和记分规则记分规则公司竞争力评判标准权重（合计100%）10741公司目前业绩表现XX%内部资金XX%人员素质XX%公司声誉XX%关系（渠道、客户、政府等）XX%其它XX%说明：1、权重及每一个标准的记分规则由公司自己根据实际情况确定。内部资本打分举例：（1）10分：内部资金良好。（2）7分：内部资金一般。（3）4分：内部资金较差。（4）1分：内部资金很差。2、记分规则应以当地前三名的水平来定。8/31/201912第四步：业务打分、优先排序吸引力小重点扶持：保证各种资源配备（人，财、物）获取回报：获得短期现金回报以支持重点开发和重点支持的业务重点开发：迅速开展的业务考虑退出或有选择的发展：一般是不该做的市场吸引力：市场规模、利润率、增长速度等吸引力大公司竞争力：人、财、物客户关系等弱强8/31/201913不是什么业务都能做，否则风险很大。不能做那些可能赚钱的业务。要做能够赚钱的业务。综合考虑公司外部和内部的实际情况，确定自己确实能做。总结8/31/201914•公司年度目标的含义•公司年度目标体系•公司年度目标的内容•定公司年度目标的建议三、确定公司年度目标8/31/201915公司年度目标的含义公司在一年内，考虑并衡量公司的内外条件及可能，沿其经营方向（战略定位）预期所要达到的理想成果。它也是公司战略目标的分解和细化。8/31/201916公司年度目标体系业务目标整体经营目标客户满意度目标核心竞争力发展目标结果性目标基础目标或过程性目标当期目标可持续发展目标8/31/201917公司年度目标的内容经营成果：营业额、销量、净利润盈利能力：毛利率、净利率、费用率运作能力：存货周转天数、资产周转率、应收帐款周转天数。整体经营目标人力资源竞争力：人均营业额、利润成熟业务：家用机台数/销售额发展业务：笔记本台数/销售额业务目标新兴业务：手持台数/销售额用户、合作伙伴满意度比去年提升结果性目标客户满意度目标内部员工：员工对工作氛围满意度提升过程性目标（核心竞争力发展目标）人力资源、品牌、市场、IT建设、财务管理能力逐步提升等8/31/201918公司的过程性目标举例薪酬福利：达到当地领先水平，进一步完善福利体系等。工作环境：建立良好的办公环境（空气质量），开展员工满意度调查等。人力资源目标职业技能：提高员工的经营意识和分析能力等。市场地位：达到当地前三名等。市场目标服务目标：服务水平达到当地前三名等。过程性目标（核心竞争力发展目标）品牌目标树立良好的品牌形象，成为当地知名的品牌等。8/31/201919公司的过程性目标目的是培养核心价值（核心竞争力）客户群只看到当期的几个果实（利润）而没有或不重视培养核心价值长此以往树就会枯萎！客户群8/31/201920制定公司年度目标的建议1、从历史数据的积累中预测下一年目标。2、使劲跳一下，才能够达到。3、要敢于超出当地业界的一般水平。4、要相信合作伙伴的能力。8/31/201921公司外部环境分析要点一、行业环境：1、行业的趋势2、竞争程度3、市场规模4、盈利模式（分销、服务）四、公司环境分析8/31/201922公司外部环境分析要点二、客户（个人家庭、中小企业、大客户）1、客户是谁（类别、新老、经销商等）2、客户的需求3、客户的规模、消费习惯三、合作伙伴（上游厂商、平级伙伴、代理商）1、合作伙伴的战略、目标2、市场地位3、产品及政策4、管理思想水平8/31/201923四、竞争对手：1、对手的经营战略（目标、策略等）2、对手的市场地位（区域、份额、知名度等）3、竞争对手的客户（谁、规模、忠诚度等）4、竞争对手的长处和短处公司外部环境分析要点8/31/201924竞争对手强弱分析的一种方法本公司关键因素对手1对手2评分加权分数权重评分加权分数市场份额财务状况客户忠诚度总计0.40.30.31.00评分加权分数31.220.641.2341.630.930.93.420.810.320.61.7注：1.评分值涵义:1=弱;2=较弱;3=较强;4=强.2.对手1的加权分数为3.4,说明它是最强的.3.为了简化,这里列了三个关键因素,实际中的关键因素是很多的.8/31/201925SWOT分析S：（STRENGTH）公司的优势（内部）W：（WEAKNESS）公司的劣势（内部）O：（OPPORTUNITY）公司的机遇（外部）T：（THREAT）公司的威胁（外部）8/31/201926一、公司管理现状及组织结构：1、公司是否确立了战略思想、战略目标和战略定位？2、公司是否明确自己的核心竞争力？3、公司的近期目标和远期目标是否可以度量并得到了很好的宣传？4、所有层次的管理者是否都在有效地进行计划？5、管理者是否很好地进行了授权？6、公司的组织结构是否适当？优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201927二、公司经济效益：盈利能力、运作能力、人均利润率等。三、公司产品和服务：1、现有产品和服务的成熟程度。2、市场地位、竞争能力。3、服务的特色或质量。优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201928四、公司市场营销：1、公司的市场细分是否有效？2、同竞争对手相比，公司是否有好的市场定位？3、公司的市场份额是否在提高？4、当前使用的销售渠道是否可靠？是否经济？5、公司是否拥有有效的销售队伍？6、公司是否进行市场调查？优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201929四、公司市场营销：7、公司是否具有有效的促销、广告和公共宣传策略？8、营销计划和预算是否有效？9、营销管理者是否具有丰富经验和受过足够的培训？10、市场信息系统的完善程度。（信息数量、质量等）优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201930五、公司人力资源：1、高层、中层、技术人员、一般员工的各种情况。比如年龄、文化程度、能力等。2、工作职责是否明确？3、员工的士气是否高昂？4、员工的离职率是否较低？5、员工的缺勤率是否较低？6、公司的奖励和控制机制是否有效？优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201931六、公司财务：1、财务比率分析表明公司的财务优势和劣势各是什么？2、是否可以筹集到所需要的短期资金？3、是否可以通过借债筹集到所需要的长期资金？4、是否有足够的流动资金？5、公司的资金预算程序是否有效？6、与投资者是否有良好的关系？7、财务管理者是否有丰富的经验和受过良好的培训？优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201932七、计算机信息系统方面：1、公司所有管理者是否都利用信息系统进行一些决策？2、公司中是否有信息系统主管或经理职位？3、信息系统的内容是否定期更新？4、公司的决策者是否熟悉竞争对手的信息系统？5、信息系统的使用者是否都了解信息可以给公司带来的竞争优势？6、是否为信息系统的使用者提供了计算机培训？优势/劣势（S/W）分析要点8/31/201933机遇/威胁（O/T）分析要点（结合外部环境分析来分析公司机遇和威胁）1、行业环境变化带来的机遇/威胁：2、用户的变化带来的机遇/威胁：3、合作伙伴变化带来的机遇/威胁：4、竞争对手变化带来的机遇/威胁：8/31/201934•公司策略与措施的含义•公司SWOT策略•公司措施框架图五、制定公司策略与措施8/31/201935公司策略和措施的含义策略：围绕公司的目标和业务，在分析公司内外部条件的基础上，为充分利用公司优势从而抓住机遇，规避风险而制定的各种措施和办法。措施：基于目标和策略而制定的具体动作。举例：•目标：找对象•分析：SWOT分析——自己口才好、学历高；年龄偏大，身高1.60；征婚手段日益进步；周边缺少异性•策略：增加能够进行深入沟通的交往机会•措施：1、本季度参加五次征婚晚会；2、聊天室内寻芳草8/31/201936公司SWOT策略SWOT策略的含义：指公司在SWOT分析的基础上，针对不同状态组合所制定的措施或方法。不同状态组合：OS状态，OW状态，WS状态，WT状态8/31/2019371、机遇-优势（OS）策略：状态：外部有机遇，公司有优势。（任何公司都希望自己处于这种状态.）策略：充分发挥公司内部优势，抓住机遇。举例：INTERNET时代信息服务业务是一个机遇，联想发挥大规模产品销售和客户群广的优势，采取捆绑FM365的措施，一方面促进原有业务的成长，同时进入到信息服务业务领域。一箭双雕。公司SWOT策略8/31/2019382、机遇-劣势（OW）策略：状态：存在一些外部机遇